Lembretes de agendamento e redução de faltas

Lembretes de agendamento para salões no WhatsApp que reduzem as faltas

Um horário esquecido é uma cadeira vazia. A MonoChat confirma cada agendamento, lembra as clientes antes da visita e permite que elas confirmem, remarquem ou cancelem com um toque, para que a sua equipe preencha o horário a tempo.

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  • Modelos de mensagem do WhatsApp
  • Respostas com um toque
  • API do sistema de agendamento
Lumen Nail Studio Conta comercial

Agendamento amanhã

Manicure em gel · Qui 11:00 · Mia

Lumen Nail Studio

Oi, Emma, só um lembrete do seu horário amanhã. Você ainda consegue vir?

10:00

ConfirmarRemarcarCancelar

Remarcar

10:06

Sem problema. A Mia tem estes horários livres:

10:06

Sex 10:00Sex 16:30Sáb 12:00

Sex 16:30

10:07

Agendamento remarcado

Manicure em gel · Sex 16:30 · Mia

Lembrete no dia anterior

Tudo certo para sexta-feira às 16:30. Até lá!

10:07

Recursos de lembrete de agendamento para salões

Confirmações, lembretes e remarcações em uma única conversa, para salões de cabelo e unhas, barbearias, spas e estúdios de estética.

  • Confirmação do agendamento

    Envie uma confirmação assim que um agendamento for criado, no chat ou pelo seu sistema de agendamento.

  • Lembretes no dia anterior e no mesmo dia

    Escolha quando cada lembrete é enviado e mande um segundo no próprio dia para procedimentos mais longos.

  • Remarcação dentro do lembrete

    As clientes que não podem comparecer escolhem um novo horário entre os livres oferecidos, sem ligar para o salão.

  • Cancelamentos chegam à equipe

    Um agendamento cancelado recebe uma etiqueta e a sua equipe é avisada, para que o horário possa ser oferecido a outra pessoa.

  • Ofertas de horários de última hora

    Avise as clientes que pediram um horário mais cedo quando uma vaga abrir, com um modelo de mensagem aprovado.

  • Orientações de preparo

    Inclua o que a cliente precisa saber: um teste de mecha antes da coloração, chegar com as unhas limpas ou o que evitar antes do laser.

  • Lembretes no idioma da cliente

    Envie modelos no idioma da cliente e deixe o assistente de IA responder às dúvidas seguintes do mesmo jeito.

  • Relatórios de confirmação

    Veja nas análises os agendamentos confirmados, remarcados e cancelados e os tempos de resposta.

Modelos de mensagem

Modelos de lembrete de agendamento aprovados para o WhatsApp

Os lembretes são enviados como modelos de mensagem aprovados do WhatsApp, e por isso chegam às clientes fora da janela de conversa de 24 horas. Cada modelo traz o serviço, o horário e a profissional do agendamento, além de botões de um toque.

  • Serviço, data, horário e profissional preenchidos automaticamente
  • Botões Confirmar, Remarcar e Cancelar
  • Orientações de preparo para coloração, unhas, cílios ou laser
Ver modelos de mensagem do WhatsApp

Lembrete de teste de mecha

Modelo do WhatsApp · 48 horas antes de uma coloração

Pré-visualização da mensagem

Oi, Olivia, sua coloração completa com a Sara é no sábado às 10:00. Passe aqui para um teste de mecha rápido até quinta-feira. Responda Confirmar para manter o seu horário ou Remarcar para escolher outro.

Como funcionam os lembretes de agendamento automáticos

Três passos entre um novo agendamento e uma cliente confirmada.

  1. Os agendamentos chegam

    Agendamentos feitos no chat ou criados no seu sistema de agendamento e enviados à MonoChat por API ou webhooks.

  2. Os lembretes saem na hora certa

    Modelos aprovados são enviados nos horários que você definir, com os dados do agendamento e botões de um toque.

  3. As respostas atualizam o dia

    As confirmações recebem uma etiqueta, os novos horários são agendados no chat e os cancelamentos são sinalizados à sua equipe.

Exemplos de conversas

Exemplos de lembretes de agendamento para salões

Lembretes que fazem mais do que lembrar: indicação de como chegar no dia, teste de mecha antes da coloração e cancelamentos que a sua equipe fica sabendo a tempo.

  • Lembrete de salão no mesmo dia com indicação de como chegar e estacionamento

    O lembrete da manhã responde à dúvida da cliente sobre estacionamento e compartilha a localização, para ela chegar no horário.

    Nova Day Spa Conta comercial

    Hoje às 15h

    Massagem com pedras quentes · 60 min · Anna

    Nova Day Spa · Riverside

    Bom dia, Rachel, estamos ansiosos para receber você hoje. Chegue 10 minutos antes para relaxar antes do seu tratamento.

    09:00

    ConfirmarReagendar

    Confirmar. Tem estacionamento por perto?

    09:20

    Sim, os clientes estacionam gratuitamente na garagem Riverside por 2 horas. Valide o ticket na recepção. Aqui está a nossa localização:

    09:20

    Nova Day Spa · Riverside

    Rua do Cais, 12 · Entrada da garagem pela Rua do Moinho

    09:20

    Perfeito, até as 15h!

    09:21

  • Cancelamento de um horário no salão a partir de um lembrete no WhatsApp

    O cliente cancela com um toque, o assistente se oferece para remarcar mais tarde e a equipe do salão é avisada na hora para oferecer o horário a outra pessoa.

    Atlas Barber Co. Conta comercial

    Horário amanhã

    Corte de cabelo · Sáb 10h30 · Jack

    Atlas Barber Co.

    Olá, Tom, até amanhã às 10h30. Continua tudo certo?

    18:00

    ConfirmarReagendarCancelar

    Cancelar

    18:14

    Sem problemas, seu horário foi cancelado. Quer que eu lembre você de agendar de novo na semana que vem?

    18:14

    Sim, semana que vemNão, obrigado

    Sim, semana que vem

    18:15

    Pronto. Vou enviar os horários livres na próxima sexta. Ótimo fim de semana!

    18:15

  • Lembrete de teste de mecha antes de um horário de coloração

    Dois dias antes da primeira coloração, o lembrete pede um teste de mecha e já o agenda no chat, para que a coloração possa ser feita com segurança.

    Lumen Hair Studio Conta comercial

    Teste de mecha necessário

    Coloração completa · Sáb 10h · Sara

    Leva 5 minutos

    Olá, Olivia, sua primeira coloração conosco é no sábado. Precisamos de um teste de mecha rápido pelo menos 48 horas antes. Quando você consegue passar aqui?

    11:00

    HojeAmanhã antes das 18h

    Posso ir amanhã às 17h30?

    11:40

    Teste de mecha agendado

    Qui 17h30 · 5 min

    A coloração de sáb 10h continua agendada

    Sim, amanhã às 17h30 funciona. Até lá!

    11:40

Perguntas frequentes

Lembretes de agendamento para salões: perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

Como os lembretes de agendamento pelo WhatsApp reduzem as faltas?

As clientes leem as mensagens do WhatsApp rapidamente, e um lembrete com botões Confirmar, Remarcar e Cancelar facilita a resposta. Quem teria esquecido é lembrada, e quem não pode comparecer avisa com antecedência suficiente para a sua equipe oferecer o horário a outra pessoa.

Quando um salão deve enviar lembretes de agendamento?

Muitos salões enviam uma confirmação no momento do agendamento e um lembrete no dia anterior; procedimentos longos ou de coloração costumam receber um segundo lembrete no próprio dia ou um lembrete de teste de mecha 48 horas antes. Na MonoChat você define o momento para cada tipo de agendamento.

As clientes podem remarcar direto pelo lembrete?

Sim. Quando a cliente toca em Remarcar, o assistente oferece horários livres de acordo com as regras que você definir ou com o seu sistema de agendamento conectado e confirma o novo horário na mesma conversa.

Os lembretes de agendamento precisam de aprovação do modelo no WhatsApp?

Sim. As mensagens enviadas fora da janela de atendimento ao cliente de 24 horas usam modelos de mensagem aprovados do WhatsApp. Você cria o modelo de lembrete na MonoChat, envia para aprovação e o reutiliza em todos os agendamentos.

Os lembretes podem ser enviados automaticamente a partir do meu software de agendamento?

Sim. Seu sistema de agendamento pode enviar agendamentos novos e alterados à MonoChat por API ou webhooks, e o fluxo de lembretes cuida do resto. As respostas podem ser gravadas de volta no seu sistema com funções personalizadas.

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