MonoChat Start
Crie seu assistente de IA a partir do seu site
Instale o MonoChat Start e informe o endereço do seu site. Ele lê as suas páginas, escreve a base de conhecimento do seu assistente e depois atende os seus clientes no WhatsApp, Instagram, Telegram ou no chat do seu site.
Cadastro gratuito. É novo no MonoChat? O botão de instalação cria a sua conta e o seu workspace e instala o MonoChat Start. Você informa o seu site dentro do MonoChat, na primeira etapa da configuração.
- Telegram
- Chat do site
MonoChat Start
Pelo MonoChat, um Meta Business Partner oficial
Instalação gratuita
Do seu site a clientes atendidos
Depois de instalar o MonoChat Start, a configuração tem quatro etapas dentro do MonoChat.
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Ler meu site
Informe o endereço do seu site e escolha o idioma. Sem site? Responda a cinco perguntas.
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Revisar as perguntas
Leia as perguntas que ele escreveu e ative as marcadas com “Confira isto” com as quais você concorda.
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Escolher a transferência
Escolha a equipe ou a pessoa que assume quando um cliente precisa de um atendente humano.
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Conectar um canal
WhatsApp, Instagram, Telegram ou o widget de chat do seu site.
Não tem site, ou o seu site não tem nada para ele ler? Responda a cinco perguntas e ele escreve a mesma base de conhecimento a partir das suas respostas.
Ele escreve a base de conhecimento para você
O MonoChat Start lê o que você faz, o que vende, onde está e quando abre. A partir dessas páginas, ele escreve:
- Um perfil da empresa
- Seus produtos e serviços
- Suas unidades
- Suas políticas
- Cerca de quarenta perguntas que os seus clientes realmente fazem
As respostas que ele escreveu a partir de conhecimento geral sobre o seu setor, e não do seu site, chegam desativadas com um selo “Verifique” até você aprová-las.
Ative-o onde os seus clientes escrevem
Conecte o WhatsApp, o Instagram, o Telegram ou o widget de chat do seu site na última etapa da configuração. Um único assistente responde em todos eles.
- Os clientes escrevem no próprio idioma e recebem a resposta nesse idioma
- Cada pergunta, produto, unidade e política continua editável e pode ser ativado, desativado ou exportado
Quando não tem resposta, uma pessoa recebe a mensagem
Ele não improvisa. Anota a solicitação para você em Recados recebidos e avisa o cliente de que uma pessoa entrará em contato.
- Encaminha para a sua equipe quando o cliente pede uma pessoa, está insatisfeito ou quando ele não tem resposta
- Escolha uma equipe ou uma pessoa para assumir
- Fora do horário de atendimento, ele informa quando você volta e anota um recado
Um assistente que se atém ao que você escreveu
Ele responde a partir da sua base de conhecimento, e somente dela.
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Só diz o que está escrito
Tudo o que o assistente pode dizer fica em quatro abas da própria tela dele. Ele nunca informa um preço, um prazo de entrega ou uma garantia que não esteja escrito ali.
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Anota o recado em vez de improvisar
Quando não tem resposta, ele anota o pedido para você e avisa o cliente de que uma pessoa entrará em contato.
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“Confira isto” antes de entrar no ar
As respostas que ele escreveu com base em conhecimento geral do seu setor, e não no seu site, chegam desativadas com um selo “Confira isto” até que você as aprove.
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Responde no idioma do cliente
Os clientes podem escrever no próprio idioma e receber a resposta nesse idioma.
Perguntas frequentes
Criando seu assistente de IA: perguntas frequentes
Respostas diretas antes de você se cadastrar.
Posso experimentar sem me cadastrar?
Não. O MonoChat Start é executado dentro de um workspace do MonoChat, portanto você precisa de uma conta. O cadastro é gratuito: o botão de instalação cria a sua conta e o seu workspace e instala o MonoChat Start, e você informa o seu site na primeira etapa da configuração.
E se eu não tiver um site?
Responda a cinco perguntas sobre a sua empresa. O MonoChat Start escreve a mesma base de conhecimento a partir das suas respostas: perfil da empresa, produtos e serviços, unidades, políticas e perguntas frequentes.
O assistente vai inventar preços ou promessas?
Não. Ele só diz o que está escrito nas suas quatro abas de conhecimento. Nunca informa um preço, um prazo de entrega ou uma garantia que não esteja escrito ali, e as respostas que ele escreveu com base em conhecimento geral do seu setor chegam desativadas com um selo “Confira isto”.
O que acontece quando ele não sabe responder?
Ele não improvisa. Anota o pedido para você em Recados recebidos e avisa o cliente de que uma pessoa entrará em contato. Também passa a conversa para sua equipe quando o cliente pede uma pessoa ou está insatisfeito. Fora do horário de atendimento, informa quando vocês voltam e anota um recado.
Em quais canais ele responde?
WhatsApp, Instagram, Telegram e o widget de chat do seu site. Você conecta o canal na última etapa da configuração.
Posso mudar o que ele sabe?
Sim. Cada pergunta, produto, unidade e política pode ser editada, ativada ou desativada e exportada.
A leitura de sentimento consome mais uso de IA?
A leitura de sentimento fica desativada até que você a ative e, depois, usa uma chamada de IA por conversa encerrada. Acompanhar tópicos é gratuito e vem ativado desde o início.
Comece a automatizar hoje
Transforme o seu site em um assistente de IA
Instale o MonoChat Start gratuitamente. É novo no MonoChat? Sua conta e seu workspace são criados para você.
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