Disparos de comunicados públicos

Comunicados públicos no WhatsApp Avisos oficiais que os moradores realmente leem

Interrupções programadas de água, bloqueios de vias, mudanças na coleta de lixo e horários das centrais de atendimento: envie avisos oficiais no WhatsApp a moradores que deram opt-in, por bairro e assunto, e responda às dúvidas deles na mesma conversa.

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  • WhatsApp Business API
  • Telegram
  • Twilio SMS
Prefeitura de Nova Conta oficial

Interrupção programada de água

Bairro Ribeirinho · Ter 9h às 15h

Obras de renovação da rede principal

Olá Daniel, a água ficará desligada no seu bairro na terça-feira, das 9h às 15h, durante a renovação de uma adutora. Armazene água com antecedência.

Seg 17h

Ruas afetadasParar de receber estas atualizações

Ruas afetadas

Seg 17h12

Rua do Moinho, Rua do Porto, Travessa das Tílias e os blocos residenciais A a D do Ribeirinho. Um caminhão-pipa ficará estacionado no Parque Ribeirinho a partir das 10h.

Seg 17h12

Obrigado, é bom saber com antecedência.

Seg 17h13

Atualização: o abastecimento de água foi restabelecido no bairro Ribeirinho. Obrigado pela paciência.

Ter 14h20

Recursos do sistema de comunicados públicos

Envie o aviso oficial certo aos moradores certos e cuide das dúvidas que vêm depois.

  • Inscrições com opt-in

    Os moradores se inscrevem com uma palavra-chave, um QR code ou um formulário, e podem parar de receber as atualizações a qualquer momento com um toque.

  • Segmentos por bairro e assunto

    Campos de contato e etiquetas permitem direcionar um bairro, uma lista de ruas ou um assunto, como água ou vias.

  • Modelos de mensagem aprovados

    Os avisos oficiais saem como modelos aprovados do WhatsApp, com título claro, janela de horário e botões.

  • Respostas automáticas

    O assistente de IA responde às dúvidas sobre o aviso com base nos detalhes que você fornece.

  • Relatórios de entrega e leitura

    Veja quantos inscritos receberam e leram cada comunicado, e quais botões usaram.

  • Canal oficial e consistente

    Um único número verificado para todos os departamentos, para que os moradores saibam que a mensagem realmente vem de você.

Disparos em massa

Alcance apenas os moradores afetados por um aviso

Uma interrupção de água em um bairro não deve chegar a toda a cidade. Segmente os inscritos por bairro, rua ou assunto, agende o comunicado e envie o aviso de normalização na mesma conversa.

  • Segmentos criados a partir de etiquetas e campos de contato
  • Agende avisos antes das obras programadas
  • Atualização de acompanhamento na mesma conversa
Ver disparos em massa no WhatsApp

Aviso de bloqueio de via

Modelo do WhatsApp · Segmento: assinantes do Centro Histórico

Prévia da mensagem

A Rua do Porto ficará fechada ao trânsito no sábado, das 7h às 13h, para recapeamento. Os ônibus 4 e 12 passarão pela Rua do Moinho. Toque abaixo para ver o mapa do desvio.

Como funcionam os comunicados oficiais no WhatsApp

Três etapas da inscrição ao aviso entregue.

  1. Os moradores se inscrevem

    Eles dão opt-in no seu site, enviando uma palavra-chave ou escaneando um QR code em uma central de atendimento, e escolhem o bairro e os assuntos.

  2. Você envia o aviso

    Escolha um modelo aprovado, selecione o segmento e envie agora ou agende.

  3. As dúvidas são respondidas

    As respostas voltam para a caixa de entrada compartilhada, onde o assistente de IA e a sua equipe as respondem.

Exemplos de conversas

Exemplos de comunicados públicos pelo WhatsApp

Inscrições, alertas e mudanças de serviço, cada um enviado apenas aos moradores que pediram, com as respostas dadas no mesmo chat.

  • Inscrição nos comunicados oficiais do seu bairro

    Um morador escaneia um QR code na central de atendimento, escolhe um distrito e os temas e confirma a inscrição em alguns toques.

    Prefeitura de Nova Conta oficial

    AVISOS

    10:31

    Bem-vindo! Enviamos avisos oficiais sobre interrupções, obras e serviços. Em qual distrito você mora?

    10:31

    Centro HistóricoRiversideZona Leste

    Riverside

    10:32

    Quais temas você gostaria de receber?

    10:32

    Água e energiaVias e transporteColeta de lixoTodos os temas

    Todos os temas

    10:32

    Inscrição confirmada

    Riverside · Todos os temas

    Responda SAIR a qualquer momento para cancelar a inscrição

    Você está inscrito nos comunicados oficiais de Riverside.

    10:33

  • Recebimento de um alerta de tempestade e de fechamento de parques no Telegram

    Um alerta meteorológico oficial chega aos inscritos na hora, e o assistente responde o que ele significa para a região deles.

    Prefeitura de Nova Canal oficial

    Alerta de tempestade · Sábado

    Ventos fortes das 14h às 22h

    Todos os parques e cemitérios fechados

    Fixe objetos soltos em varandas e evite estacionar debaixo de árvores. A feira livre de sábado está cancelada.

    Sex 18h

    Números de emergênciaInformar árvore caída

    O ginásio da Zona Leste continua aberto para o torneio juvenil?

    Sex 18h20

    Os locais cobertos continuam abertos. O torneio no ginásio da Zona Leste acontece como planejado; as quadras externas estão fechadas.

    Sex 18h20

    Ótimo, obrigada pela resposta rápida.

    Sex 18h21

  • Mudanças na coleta de lixo nos feriados e gerenciamento de temas

    Os inscritos recebem os novos dias de coleta, tiram uma dúvida e ajustam quais temas recebem.

    Prefeitura de Nova Conta oficial

    Calendário de coleta nos feriados

    24 dez – 2 jan · Riverside

    As coletas passam para um dia depois

    Olá, Laura, durante os feriados o seu lixo doméstico é coletado um dia depois do habitual. As árvores de Natal são recolhidas em 8 e 9 de janeiro.

    09:00

    Calendário completoGerenciar temas

    A coleta de reciclagem também muda?

    09:14

    Sim, a reciclagem também passa para um dia depois. Sua próxima coleta de reciclagem é na sexta-feira, 27 de dezembro.

    09:14

    Gerenciar temas

    09:15

    Você recebe: Água e energia, Vias e transporte, Coleta de lixo. Toque em um tema para desativá-lo.

    09:15

    Água e energiaVias e transporteColeta de lixo

Perguntas frequentes

Comunicados públicos no WhatsApp: perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

Os moradores precisam dar opt-in para receber comunicados no WhatsApp?

Sim. O WhatsApp exige opt-in antes de uma organização enviar mensagens que a pessoa não pediu. Os moradores se inscrevem pelo seu site, por uma mensagem com palavra-chave ou por um QR code, e todo aviso inclui uma forma fácil de parar de receber as atualizações.

Podemos enviar um comunicado a apenas um bairro?

Sim. Os inscritos são segmentados com etiquetas e campos de contato, como bairro, rua ou assunto, para que um aviso chegue apenas aos moradores afetados.

Que tipos de avisos oficiais podemos enviar?

Informações de serviço, como interrupções programadas, bloqueios de vias, mudanças na coleta de lixo, horários de atendimento e atualizações de serviços de emergência, enviadas como modelos de mensagem aprovados do WhatsApp.

O que acontece quando os moradores respondem a um comunicado?

As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada da equipe. O assistente de IA responde às dúvidas comuns com base nos detalhes que você fornece e transfere o restante para a equipe.

Também podemos enviar comunicados por SMS ou Telegram?

Sim. O MonoChat também oferece suporte a Telegram e SMS por meio da Twilio, para você alcançar os moradores nos canais que eles usam.

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