Mensagens de marketing do Messenger
Mensagens de marketing do Messenger para quem pediu para receber notícias suas
Envie promoções, lançamentos e ofertas no Messenger a assinantes que deram opt-in, mesmo depois que a janela de 24 horas se fechou. Toda resposta volta para a sua caixa de entrada da MonoChat, onde fluxos, um chatbot de IA e sua equipe assumem a partir daí.
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- Assinantes com opt-in
- Além da janela de 24 horas
- Fluxos de resposta
- Caixa de entrada compartilhada
Os buquês de primavera chegaram
12 novos modelos
Peça até quinta-feira para entrega no fim de semana
Olá, Sara! Nossa coleção de primavera acabou de chegar. Quer ver os favoritos da semana?
10:00
Vocês entregam no domingo?
10:14
Sim, a entrega no domingo está disponível na região central. Posso reservar o buquê de tulipas para você?
10:14
Reserve, por favor
10:15
O que são mensagens de marketing do Messenger?
Promoções no Messenger, enviadas somente com permissão
Marketing Messages on Messenger é a forma da Meta de enviar mensagens promocionais a pessoas que se inscreveram para receber notícias da sua Página. Diferentemente da mensagem padrão, elas podem ser enviadas depois da janela de 24 horas, e a Meta as cobra por mensagem.
- Apenas para pessoas que deram opt-in para as mensagens de marketing da sua Página
- Podem ser enviadas fora da janela de mensagens de 24 horas
- Cobradas pela Meta por mensagem entregue, na sua fatura da Meta
- Não são entregues a usuários na UE, no Reino Unido, no Japão, na Coreia do Sul ou na Austrália
Caixa de entrada da equipe
Todos os canais-
Omar H. · Messenger Por favor, reserve o par preto. -
Sara A. · WhatsApp A camisa de linho está disponível no tamanho M? -
Deniz K. · Instagram Posso agendar para sexta-feira às 18h? - Visitante do site · WebChat Qual plano serve para uma equipe de cinco pessoas?
-
Lina M. · TikTok Vocês entregam amanhã?
Campanhas na MonoChat
Faça campanhas no Messenger e cuide de cada resposta
Do crescimento da sua lista de assinantes até a conversa que fecha a venda.
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Campanhas para seus assinantes
Envie uma campanha de marketing no Messenger a assinantes com opt-in, ou a um segmento deles escolhido por tags.
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Aumente sua lista de assinantes
Peça o opt-in durante as conversas no Messenger. A Meta também permite que quem envia mensagem a partir de anúncios Click-to-Messenger se inscreva.
Anúncios Click-to-Messenger -
As respostas chegam à caixa de entrada da equipe
Toda resposta a uma campanha chega à caixa de entrada compartilhada com o histórico do cliente, pronta para um atendente.
Caixa de entrada unificada da equipe -
Fluxos de acompanhamento automatizados
Toques em botões e palavras-chave iniciam fluxos sem código que compartilham detalhes, marcam as pessoas interessadas ou as atribuem às vendas.
Automação de fluxos de trabalho -
Respostas da IA às perguntas da campanha
Um chatbot de IA responde a perguntas sobre a oferta com base no seu próprio conteúdo e transfere a conversa quando é preciso uma pessoa.
Chatbot para Messenger -
Resultados da campanha
Veja respostas, conversas por tag e tempos de resposta da equipe de cada campanha nas análises da MonoChat.
Análises
Exemplo: uma liquidação de temporada
Da mensagem da campanha ao pedido em uma só conversa
Uma loja de moda envia sua liquidação de temporada aos assinantes. Os toques nos botões iniciam um fluxo que mostra os tamanhos, e quem quer comprar é encaminhado a um atendente de vendas.
- Campanha enviada a assinantes marcados com “coleção feminina”
- Toques em botões iniciam um fluxo de tamanho e estoque
- Compradores prontos atribuídos à equipe de vendas
Liquidação de meia estação
Até 30% de desconto em modelos selecionados
Até domingo
Olá, Leyla, a liquidação de meia estação começa hoje. Quer ver os modelos no seu tamanho?
09:30
Mostrar meu tamanho
09:41
Ótimo! Qual tamanho você costuma usar?
09:41
M
09:41
Aqui estão 6 modelos no M. Também pedi para a Deniz, da nossa equipe, ajudar você com os tamanhos.
09:42
Exemplo: um convite para um dia de portas abertas
Encha um evento com quem já disse sim
Uma escola de idiomas convida seus assinantes para um dia de portas abertas. Um fluxo de resposta coleta o curso de interesse e marca cada inscrição para que a secretaria faça o acompanhamento.
- Convite enviado a pessoas que já fizeram contato e se inscreveram
- O fluxo de resposta coleta o curso de interesse
- A secretaria dá seguimento na mesma conversa
Dia de portas abertas
Sábado · 11h–15h
Aula experimental grátis
Olá, Omar! Venha ao nosso dia de portas abertas neste sábado e experimente uma aula grátis. Guardamos um lugar para você?
17:00
Guardar meu lugar
17:08
Pronto! Qual curso mais interessa a você?
17:08
Alemão
17:09
Você está na lista da aula experimental de alemão. Até sábado!
17:09
Regras da Meta
O que as regras da Meta significam para suas campanhas no Messenger
As mensagens de marketing seguem regras próprias. Conhecê-las mantém sua Página em boa situação e seus custos previsíveis.
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O opt-in vem primeiro
As mensagens de marketing só vão para pessoas que se inscreveram nas mensagens de marketing da sua Página. Uma compra ou uma conversa anterior não é um opt-in.
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Uma por pessoa por dia
A Meta permite que uma Página envie até uma mensagem de marketing por assinante por dia e pode aplicar outros limites.
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Opt-out em todas as mensagens
Cada mensagem de marketing inclui uma forma de deixar de recebê-las. Quem faz o opt-out não recebe mais suas campanhas.
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Cobradas por mensagem pela Meta
A Meta cobra da sua empresa cada mensagem de marketing entregue. Se a pessoa responder, a janela de 24 horas se abre novamente.
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Limites por região
Elas não chegam a usuários na UE, no Reino Unido, no Japão, na Coreia do Sul ou na Austrália, e a Meta as oferece a empresas de uma lista limitada de países.
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Não é uma tag de mensagem
As tags de mensagem nunca podem levar promoções, e as tags de evento, conta e pós-compra deixaram de funcionar em 27 de abril de 2026.
Leia o guia de tags de mensagem
Como enviar mensagens de marketing do Messenger com a MonoChat
Quatro passos da sua Página do Facebook até uma campanha que transforma respostas em conversas.
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Conecte sua Página do Facebook
Conecte sua Página à MonoChat para que as conversas do Messenger e as respostas das campanhas cheguem a uma única caixa de entrada.
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Aumente seus assinantes
Peça o opt-in dentro das conversas do Messenger e das conversas de anúncios Click-to-Messenger, e marque os assinantes por interesse.
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Crie e envie a campanha
Escolha os assinantes ou o segmento, escreva a mensagem com botões e envie às pessoas que deram opt-in.
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Cuide das respostas e meça
Deixe os fluxos e o chatbot de IA responderem primeiro, encaminhe compradores prontos à sua equipe e analise os resultados nas análises.
Casos de uso das mensagens de marketing do Messenger por setor
Ideias de campanha para assinantes que querem receber notícias suas.
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E-commerce
Lançamentos, liquidações de temporada e avisos de volta ao estoque para assinantes. -
Varejo
Eventos em loja, novas coleções e ofertas locais. -
Turismo e hospitalidade
Pacotes de temporada, ofertas de reserva antecipada e ideias de destinos. -
Educação
Dias de portas abertas, datas de novos cursos e períodos de matrícula. -
Fitness e bem-estar
Novas aulas, ofertas de planos e lançamentos de desafios. -
Salões de beleza
Novos tratamentos, ofertas de temporada e horários livres nesta semana.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre mensagens de marketing do Messenger
Opt-in, custos, limites e regiões para mensagens promocionais no Messenger.
O que são mensagens de marketing do Messenger?
São mensagens promocionais que uma empresa envia no Messenger a pessoas que se inscreveram nas mensagens de marketing da sua Página. A Meta as oferece por meio da API Marketing Messages on Messenger, e elas podem ser enviadas mesmo quando a janela de mensagens de 24 horas está fechada.
Como as pessoas se inscrevem nas minhas mensagens de marketing?
Uma pessoa que já enviou mensagem à sua Página pode aceitar uma solicitação de opt-in na conversa do Messenger. Segundo a documentação da Meta, quem responde a anúncios Click-to-Messenger também pode ser inscrito sem uma etapa extra de opt-in. Somente assinantes recebem campanhas.
Quanto custam as mensagens de marketing do Messenger?
A Meta cobra da empresa cada mensagem de marketing entregue e soma o custo à mesma fatura dos seus anúncios da Meta. Quando um assinante responde, abre-se uma janela de 24 horas em que você pode responder por meio de mensagens padrão.
Em quais países posso enviá-las?
Elas não podem ser entregues a usuários na União Europeia, no Reino Unido, no Japão, na Coreia do Sul ou na Austrália. A Meta também oferece o produto apenas a empresas sediadas em uma lista limitada de países, então verifique a elegibilidade da sua Página antes de planejar campanhas.
Com que frequência posso enviar mensagens de marketing à mesma pessoa?
A Meta permite que uma Página envie até uma mensagem de marketing por assinante por dia e pode aplicar outros limites. Cada mensagem inclui uma opção de opt-out, então uma cadência constante e relevante mantém mais pessoas inscritas.
Posso usar tags de mensagem para enviar promoções?
Não. As tags de mensagem nunca podem levar conteúdo promocional, e as tags CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE e POST_PURCHASE_UPDATE deixaram de funcionar em 27 de abril de 2026. Para promoções fora da janela de 24 horas, use mensagens de marketing para assinantes.
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Primeiro mês de Growth por nossa conta
Faça campanhas de marketing no Messenger com a MonoChat
Conecte sua Página do Facebook, alcance os assinantes que deram opt-in e transforme cada resposta em uma conversa que sua equipe pode fechar.
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