Messenger 营销消息
Messenger 营销消息 面向主动希望收到您消息的人
向已订阅的用户在 Messenger 上发送促销、新品和优惠,即使 24 小时窗口已关闭也可以。每一条回复都会回到您的 MonoChat 收件箱,由流程、AI 聊天机器人和您的团队接手处理。
或以 $150 额度开始,足够支付 Growth 套餐的第一个月
- 已订阅用户
- 突破 24 小时窗口
- 回复流程
- 共享收件箱
春季花束上新
12 款新设计
周四前下单,周末送达
Sara 您好!我们的春季系列刚刚到货。想看看本周的人气款吗?
10:00
周日可以配送吗?
10:14
可以,市中心提供周日配送。需要我为您预留郁金香花束吗?
10:14
请帮我预留
10:15
什么是 Messenger 营销消息?
仅在获得许可后,通过 Messenger 发送促销
Messenger 营销消息 (Marketing Messages on Messenger) 是 Meta 提供的方式,可向订阅了您主页消息的用户发送促销消息。与标准消息不同,这类消息可以在 24 小时窗口之后发送,并由 Meta 按条计费。
- 仅限已同意接收您主页营销消息的用户
- 可在 24 小时消息窗口之外发送
- 由 Meta 按成功送达的消息计费,计入您的 Meta 账单
- 不会送达欧盟、英国、日本、韩国或澳大利亚的用户
团队收件箱
全部渠道-
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MonoChat 中的营销活动
开展 Messenger 营销活动,处理每一条回复
从扩大订阅用户名单,到促成成交的那场会话。
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面向订阅用户的营销活动
向已订阅的用户,或按标签筛选出的订阅用户分组,发送 Messenger 营销活动。
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扩大订阅用户名单
在 Messenger 会话中征求订阅许可。Meta 也允许通过 Click-to-Messenger 广告向您发消息的用户订阅。
Click-to-Messenger 广告 -
回复进入团队收件箱
营销活动的每条回复都会连同客户历史记录进入共享收件箱,随时可由客服接手。
统一团队收件箱 -
自动跟进流程
点击按钮和关键词即可启动无代码流程,发送详情、为感兴趣的用户打标签或分配给销售。
工作流自动化 -
AI 解答活动相关问题
AI 聊天机器人根据您自己的内容回答有关优惠的问题,需要人工时再转接。
Messenger 聊天机器人 -
活动效果
在 MonoChat 分析中查看每次活动的回复、按标签划分的会话以及团队响应时间。
数据分析
示例:季节性促销
从活动消息到下单,一次会话完成
一家服饰店向订阅用户发送季节性促销。点击按钮会启动展示尺码的流程,有购买意向的用户转给销售客服。
- 向标记为“女装系列”的订阅用户发送活动
- 点击按钮启动尺码与库存流程
- 准备购买的用户分配给销售团队
季中特卖
精选款式最高 7 折
至周日
Leyla 您好,季中特卖今天开始。想看看您尺码的款式吗?
09:30
查看我的尺码
09:41
好的!您通常穿什么尺码?
09:41
M
09:41
这是 6 款 M 码款式。我还请团队的 Deniz 来协助您选择尺码。
09:42
示例:开放日邀请
让已经表示感兴趣的人填满您的活动
一所语言学校邀请订阅用户参加开放日。回复流程收集感兴趣的课程,并为每个报名打上标签,方便招生团队跟进。
- 向订阅过的往期咨询者发送邀请
- 回复流程收集感兴趣的课程
- 招生团队在同一会话中跟进
开放日
周六 · 11:00–15:00
免费试听课
Omar 您好!欢迎参加本周六的开放日,体验一节免费课程。需要为您留个座位吗?
17:00
为我留座
17:08
好的!您最感兴趣哪门课程?
17:08
德语
17:09
您已加入德语试听课名单。周六见!
17:09
Meta 的规则
Meta 的规则对您的 Messenger 营销活动意味着什么
营销消息有其自身的规则。了解这些规则,可以让您的主页保持良好状态,成本也更可控。
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先获得订阅许可
营销消息只会发送给订阅了您主页营销消息的用户。购买记录或过往聊天并不等同于订阅许可。
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每人每天一条
Meta 允许主页每天向每位订阅用户最多发送一条营销消息,并可能施加更多限制。
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每条消息都可退订
每条营销消息都包含停止接收的方式。选择退订的用户将不再收到您的营销活动。
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由 Meta 按条计费
Meta 会就每条成功送达的营销消息向您的企业收费。如果用户回复,24 小时窗口会再次开启。
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地区限制
无法送达欧盟、英国、日本、韩国或澳大利亚的用户,且 Meta 仅向部分国家的企业开放该功能。
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不是消息标签
消息标签不得用于发送促销内容,而活动、账户和购后三类标签已于 2026 年 4 月 27 日停止生效。
阅读消息标签指南
如何用 MonoChat 发送 Messenger 营销消息
从 Facebook 主页到把回复变成会话的营销活动,只需四步。
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连接您的 Facebook 主页
将主页连接到 MonoChat,让 Messenger 聊天和活动回复汇集到一个收件箱。
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扩大订阅用户群
在 Messenger 会话和 Click-to-Messenger 广告聊天中征求订阅许可,并按兴趣为订阅用户打标签。
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创建并发送营销活动
选择订阅用户或分组,撰写带按钮的消息,发送给已订阅的用户。
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处理回复并衡量效果
先由流程和 AI 聊天机器人应答,把准备购买的用户转给团队,并在数据分析中查看结果。
各行业的 Messenger 营销消息用例
为希望收到您消息的订阅用户设计的营销活动创意。
常见问题
Messenger 营销消息常见问题
Messenger 促销消息的订阅许可、费用、限制和地区。
什么是 Messenger 营销消息?
这是企业在 Messenger 上发送给订阅了其主页营销消息的用户的促销消息。Meta 通过 Marketing Messages on Messenger API 提供该功能,即使 24 小时消息窗口已关闭也可以发送。
用户如何订阅我的营销消息?
给您的主页发过消息的用户可以在 Messenger 聊天中接受订阅请求。根据 Meta 的文档,对 Click-to-Messenger 广告作出回应的用户,也可以无需额外的订阅步骤直接订阅。只有订阅用户才会收到营销活动。
Messenger 营销消息费用是多少?
Meta 会就每条成功送达的营销消息向企业收费,并将费用计入与您的 Meta 广告相同的账单。订阅用户回复后,会开启 24 小时窗口,您可以在其中通过标准消息回复。
可以向哪些国家发送?
无法送达欧盟、英国、日本、韩国或澳大利亚的用户。Meta 也仅向部分国家的企业开放该产品,因此在规划营销活动之前,请先确认您的主页是否符合条件。
向同一个人发送营销消息的频率是多少?
Meta 允许主页每天向每位订阅用户最多发送一条营销消息,并可能施加更多限制。每条消息都包含退订选项,因此稳定且相关的发送节奏能让更多用户保持订阅。
可以改用消息标签发送促销吗?
不可以。消息标签不得用于促销内容,CONFIRMED_EVENT_UPDATE、ACCOUNT_UPDATE 和 POST_PURCHASE_UPDATE 标签已于 2026 年 4 月 27 日停止生效。若要在 24 小时窗口之外发送促销,请对订阅用户使用营销消息。
首月 Growth 套餐免费
使用 MonoChat 开展 Messenger 营销活动
连接您的 Facebook 主页,触达已订阅的用户,把每条回复变成团队可以促成成交的会话。
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