治疗随访自动化
术后患者随访 与提醒，自动完成
在咨询、手术和治疗后，通过自动发送的护理说明、问候、提醒和诊所团队转交，让患者随时了解情况。
Sara 您好，您的手术已经过去两天了。您今天感觉怎么样？
09:00
我有个问题。我还有些肿胀。
09:12
谢谢您告知我们。我会把您的消息转给我们的护士团队，让他们亲自为您提供建议。
09:12
消息已发送至护士团队
术后问候 · 第 2 天
护士将在此聊天中回复
在此期间，这是您的医生为您提供的术后护理说明。
09:13
提醒：您的复查预约在周五 15:00。
09:13
治疗随访功能
自动化患者提醒、康复问候和下次就诊提示
-
随访提醒
在咨询、手术或治疗后及时发送消息。
- 就诊后提醒
- 用药提醒
- 护理说明
- 后续步骤提示
-
康复问候
收集简单的术后反馈和康复状态更新。
- 症状问候
- 满意度问题
- 康复进展
- 问题反馈
-
下次就诊安排
引导患者前往所需的复诊或复查预约。
- 复诊
- 复查预约
- 检验结果复核
- 改期提示
-
转交诊所团队
将患者的回复、疑虑或紧急问题连同上下文路由给您的团队。
- 护士转交
- 医生路由
- 前台跟进
- 统一历史
工作原理
将已完成的治疗转化为结构化的患者随访流程
-
治疗完成
患者完成咨询、手术、治疗疗程或诊所就诊。
-
MonoChat 发送随访
自动消息分享护理说明、提醒和康复问候问题。
-
路由回复并安排下次就诊
患者的回复由系统自动处理，或在需要时路由给诊所团队。
示例会话
治疗后随访消息示例
术后护理提醒、复诊召回和反馈收集，按计划发送，任何疑虑都会转交您的临床团队。
-
种植牙当晚的术后护理提醒
患者收到牙医审核过的术后护理说明并确认已阅读；其他问题则转交诊所团队。
Atlas Dental 企业账号种植牙术后护理
最初 48 小时
来自 Patel 医生 · PDF
Ben 您好，希望您在今天的种植牙手术后休息得好。这是 Patel 医生为您准备的术后护理单。
19:00
打开术后护理单我有个问题收到，谢谢。什么时候拆线？
19:24
您的拆线已预约在 11 月 13 日周四 10:30。我们会在前一天提醒您。
19:24
添加到日历更改日期好的。
19:25
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WhatsApp 六个月检查召回
已审核的模板在患者到期检查时邀请其回诊，并在同一聊天中完成预约。
Nova Dental Care 企业账号Hannah 您好，距离您上次在 Nova Dental Care 检查和洁牙已经六个月了。我们来预约下一次吧？
10:00
立即预约下个月提醒我立即预约
12:47
您的口腔卫生师 Amy 有以下空闲时间：
12:47
12 月 8 日周一 09:0012 月 10 日周三 13:3012 月 13 日周六 10:1512 月 13 日周六 10:15
12:48
检查已预约
12 月 13 日周六 10:15
检查和洁牙 · 45 分钟
到时见，Hannah！
12:48
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治疗后的患者满意度调查
末次就诊后发送一份简短问卷；低分会引发与患者关系主管的沟通，而不是淹没在报告里。
Lumen Eye Center 企业账号Paul 您好，感谢您选择 Lumen Eye Center。您如何评价我们为您提供的护理？
17:00
非常好好有待改进有待改进
17:40
感谢您告诉我们。我们哪里可以做得更好？
17:40
护理很好，但复诊那天我等了 50 分钟。
17:42
Paul 您好，我是患者关系主管 Natalie。对于您的等待，我深表歉意。我已把此事反馈给我们的排班团队，明天我会致电您了解更多情况。
17:55
首月 Growth 套餐免费
自动化治疗随访消息
使用 MonoChat 自动发送护理说明、康复问候、患者提醒和下次就诊提示。
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