评论自动回复
Facebook 评论自动回复 公开回复加 Messenger 私信
您 Facebook 帖子上的每条评论都会进入 MonoChat。无代码流程在评论串中回复，向评论者发送 Messenger 私信，并在对方回复后为潜在客户打标签、分配或筛选。
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- 关键词触发
- Messenger 私信回复
- 公开回复
- 潜在客户流程
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PDF 指南 · 5 个步骤
你好 Lina！感谢你在我们的帖子下评论 GUIDE。这是你的护肤流程指南。
10:02
谢谢！我是油性皮肤。你有什么推荐？
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建议从 Clear Gel 洁面啫喱和我们的轻盈保湿霜开始。需要我把两样都发给你吗？
10:05
运作方式
什么是 Facebook 评论自动回复？
评论自动回复会回应在您 Facebook 帖子下评论的用户，可以在评论串、Messenger 或两处同时回复，确保没有问题被遗漏。私信的规则由 Meta 制定：
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每条评论一条私信回复
您的主页可以在评论后的 7 天内，对每条评论发送一条 Messenger 私信。
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对方回复后聊天可以继续
只有在对方回复后才能发送更多消息；对方的回复会开启 24 小时窗口。
了解更多 -
公开回复留在评论串中
简短的公开回复让其他读者看到您有回应。详细信息请通过私信发送。
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披露自动化
在法律要求的地方，请说明该消息为自动发送，并告知如何联系真人。
功能
能带来后续结果的评论自动化
一次搭建流程，每条新评论都能得到恰当的回复。
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关键词触发
对包含 PRICE、INFO 或 LINK 等词的评论回复，或对帖子下的每条评论回复。
了解更多 -
Messenger 私信回复
以每条评论一条私信的方式，发送评论者想要的链接、价格或指南。
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自动公开回复
在评论下发布一条简短回复，让其他人看到您已作答。
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标签与分配
按帖子或关键词为评论者打标签，并将高意向线索分配给合适的客服。
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回复之后的潜在客户流程
对方回复后，由无代码流程或 AI 聊天机器人筛选潜在客户。
了解更多 -
所有评论集中在一个收件箱
评论与 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 聊天放在一起，避免重复回复。
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示例：开放日帖子
把评论变成报名
一所学院请大家在开放日帖子下评论 INFO。私信回复询问对方想了解哪个专业；答案会被保存、打标签并转给招生办。
你好 Aylin！感谢你在我们的开放日帖子下评论。你对哪个专业感兴趣？
09:15
设计
09:20
已报名开放日
设计 · 周六 10:00
您已在名单上！如有任何问题，我们的招生团队会在这里回复您。
09:20
如何在 MonoChat 中设置 Facebook 评论自动回复
从您的主页到自动评论回复，共四步。
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连接您的主页
连接您的 Facebook 主页，让评论和 Messenger 聊天进入 MonoChat。
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选择触发条件
选择启动流程的帖子和关键词，或回复每一条评论。
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撰写两条回复
设置一条简短的公开回复，以及包含您的链接、价格或问题的私信。
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添加下一步
为联系人打标签并分配，在对方回复时启动潜在客户流程，并跟踪结果。
常见问题
Facebook 评论自动回复常见问题
设置、Meta 的限制以及后续会发生什么。
如何自动回复 Facebook 上的评论？
将您的 Facebook 主页连接到 MonoChat，选择要监控的帖子和关键词，并撰写一条公开回复和一条 Messenger 私信。之后每条匹配的评论都会被自动回复，回复会进入您的团队收件箱。
我可以给所有评论我 Facebook 帖子的人发私信吗？
可以，在 Meta 的限制范围内：您的主页可以对每条评论发送一条私信回复，须在评论发布后 7 天内发送。只有对方回复后会话才会继续，同时开启标准的 24 小时消息窗口。
可以只回复包含关键词的评论吗？
可以。流程可以由 PRICE、INFO 或 LINK 等关键词触发，可针对特定帖子或所有评论，并为每个关键词设置不同的回复。
评论者在 Messenger 中回复后会怎样？
会变成一次普通的 Messenger 聊天：AI 聊天机器人或无代码流程会筛选、标记并分配潜在客户。自动回复须在对方最后一条消息后的 24 小时内发出；之后，客服可使用 human agent 标签手动回复，最长 7 天。
Instagram 评论也适用吗？
适用。Instagram 评论同样会进入 MonoChat，并可触发自动私信、标签和潜在客户流程，在同一个收件箱中统一管理。
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用 MonoChat 回复每一条 Facebook 评论
公开回复，在 Messenger 中跟进，把评论者变成合格的潜在客户，无需时刻盯着每一篇帖子。
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