售后消息与好评邀请
美容院售后消息 以及每次到店后的好评邀请
客人离店，客户体验并未结束。MonoChat 为每项护理发送合适的售后说明，一天后回访，请客户评分，并邀请满意的客户留下评价。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- 自动跟进
- CSAT 调查
- 转人工
睫毛提拉售后护理
24 小时内保持干燥 · 48 小时内不使用睫毛膏
有问题？直接在此回复
Sophie 您好，感谢您今天光临！以下几个小贴士帮助您的睫毛提拉效果保持完美：
16:30
早上好 Sophie！您的睫毛看起来怎么样？您会如何评价这次 Lily 为您提供的服务？
10:00
非常满意
10:12
很高兴听到这个！您愿意分享一条简短的评价吗？这能帮助更多人找到我们。
10:12
好了！谢谢 Lily
10:15
美容院售后护理与好评邀请功能
既守护效果又守护口碑的跟进：适用于美发和美甲沙龙、睫毛和眉毛工作室、水疗中心以及医美和激光工作室。
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按护理项目发送售后说明
为染发、角蛋白护理、睫毛、焕肤或激光发送不同的说明，由您的团队撰写。
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次日回访
在一两天后询问效果如何，这时通常会出现问题。
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照片提问
客户可以发送红肿、过敏或效果的照片，并交给合适的专家。
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一键评分
通过按钮或简短的 CSAT 调查请客户评分，并将答案保存在联系人上。
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好评邀请
在客户给出高分后，立即附上评价页面链接，邀请他们分享评价。
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疑虑转交店长
低分或担忧的消息会连同完整会话转给美容院店长。
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AI 解答售后问题
助手根据您的售后内容回答常规问题，并将涉及医疗性质的问题转给您的团队。
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反馈报告
在分析中按服务、发型师和门店查看评分。
流程自动化
自动发出的售后说明
当预约被标记为已完成时，流程会发送该项护理的售后消息、安排回访并请客户反馈。只有客户需要时，您的团队才介入。
- 按护理项目设置的售后模板
- 在您选择的时间回访并评分
- 自动标记并分配疑虑
激光售后护理
疗程结束 2 小时后发送
消息预览
Ava 您好，今天的激光疗程后，48 小时内请避免日晒、热水浴和健身，并在该区域使用 SPF 50 防晒。如果出现水疱或任何异常，请在此给我们发照片，我们的专家会回复您。
美容院售后护理与好评邀请如何运作
从预约结束到可付诸行动的反馈，只需三步。
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预约结束
您的预约系统或团队将到店标记为完成，MonoChat 通过 API、Webhook 或标签接收该状态。
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发送售后说明和回访
客户收到其护理项目的售后说明，然后是回访和评分请求。
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处理评价和疑虑
邀请客户留下评价；疑虑和照片会在共享收件箱中转给您的团队。
示例对话
美容院售后护理与评价邀请示例
售后护理问题、照片和不满意的客户都在会话中处理，避免演变成差评。
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用照片解答激光术后护理问题
客户在激光治疗后一天发来皮肤发红的照片。助手依据术后护理指引给予安抚，并由专家确认。
Atlas Aesthetics 企业账号您好，昨天做完激光后有点红，这正常吗？📎 underarm.jpg
08:50
激光后出现轻度发红并持续 24 至 48 小时是常见现象。请保持该部位凉爽，今天避免使用止汗剂，并使用舒缓凝胶。我也会把您的照片分享给我们的专家。
08:50
您好，我们是 Hale 医生的团队。这看起来是正常的激光术后发红。如果明天晚上仍然发红，请再发一张照片，我们会安排您来诊。
09:12
谢谢，这让我放心多了！
09:14
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将美容院的低评分转给店长
客户将这次到店评为不满意。助手询问问题出在哪里，店长亲自跟进并给出解决办法。
Nova Beauty Studio 企业账号Laura 您好，您对昨天的染发效果感觉如何？
11:00
很喜欢一般不满意不满意
11:20
很抱歉听到这个消息。哪里不合您的心意？
11:20
色调效果不均匀其他色调。染出来比照片上更偏橙色。📎 colour.jpg
11:22
Laura 您好，我是店长 Rachel。对此我深表歉意。我们会免费为您调整色调。您周四 14:00 能过来吗？
11:35
周四 14:00改其他时间 -
角蛋白护理的售后与产品咨询
做完角蛋白护理后，客户询问何时可以洗头以及该用哪种洗发水。AI 根据美容院的售后护理内容作答。
Lumen Hair Studio 企业账号角蛋白护理售后
72 小时内不洗头、不扎头发
仅使用无硫酸盐洗发水
Chloe 您好，感谢您今天光临！以下是让角蛋白护理效果更持久顺滑的方法。
18:10
这个周末我可以游泳吗？还有我该用哪种洗发水？
19:02
请等待 72 小时后再游泳，并尽量避开含氯的水。任何无硫酸盐洗发水都可以；我们在店里使用 Lumen Smooth 系列，前台有售。
19:02
预留一瓶咨询 Sara预留一瓶
19:03
好的，已为您在前台留了一瓶。
19:03
常见问题
美容院售后护理与好评邀请：常见问题
最常见问题的快速解答。
美容院的售后消息应包含什么？
护理项目名称、客户在接下来几天应做或应避免的几件事、效果通常持续多久，以及有问题时如何联系您。在 MonoChat 中，您为每项护理撰写一条售后消息，并自动发送。
什么时候请美容院客户评价最合适？
通常在效果稳定之后不久，往往是第二天，客户在家里看到效果时。MonoChat 会在您设定的时间发送回访，请客户评分，并在同一会话中分享您的评价链接。
客户不满意时会怎样？
低分或担忧的回复会在共享收件箱中转给美容院店长或合适的专家，连同完整会话和所有照片，以便快速、个性化地解决问题。
客户在护理后出现反应时可以发送照片吗？
可以。客户可以在 WhatsApp、Instagram 或网页聊天中发送照片。会话会被打上标签并分配给专家，专家可在护理详情旁查看照片。
我可以按发型师或服务查看反馈结果吗？
可以。评分会保存在每位联系人和每个会话上，分析中会按服务、团队成员和门店显示满意度。
首月 Growth 套餐免费
每次到店后都跟进
通过 WhatsApp 自动发送售后说明、回访效果并收集评价。立即免费使用 MonoChat。
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