WhatsApp 聊天机器人
WhatsApp AI 聊天机器人 解答、预约、转人工
为您的 WhatsApp Business 号码配置 AI 聊天机器人。它基于您自己的内容全天候解答，用客户的语言回复，预约服务，并在需要人工时将会话转给您的团队。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- 全天候解答
- 您自己的内容
- 转人工
- 无代码自动化
你好，周六有空档可以预约吗？
21:42
您好！周六有两个体检空档。哪一个适合您？
21:42
请约 10:30。
21:43
预约成功
体检 · 周六 10:30
已设置周五提醒
已完成。您将在前一天收到提醒。
21:43
功能亮点
WhatsApp 聊天机器人能为您的企业做什么
您的 WhatsApp 号码上的一个 AI 助手，负责咨询、预约、表单以及背后的自动化。
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全天候解答
日夜即时回复 WhatsApp 上的常见问题，高峰时段也不例外。
AI 助手和聊天机器人 -
用客户的语言回复
语言检测让聊天机器人用每位客户书写的语言作答。
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预约与预订
查看空档、确认预约，并通过日历集成发送提醒。
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用 WhatsApp Flows 收集信息
使用会话内表单收集潜在客户信息、问卷和申请，再将答案同步到您的 CRM。
WhatsApp Flows -
运行无代码 WhatsApp 自动化
通过可视化流程构建器，由消息、按钮点击以及您自有系统中的事件触发工作流。
工作流自动化 -
使用您选择的 AI 模型
使用您自己的 API 密钥连接 OpenAI、Anthropic、Google Gemini 或您自己的模型。
自定义 LLM
AI 知识库
基于您自己内容作答的 WhatsApp 聊天机器人
上传 PDF、电子表格、网页和文本。MonoChat 会为它们建立索引，让聊天机器人依据您的文档作答，而不是凭空猜测。
- 添加 PDF、Excel 文件、网页和纯文本
- 将知识按客服、销售或政策等范围分开
- 内容有变化时随时更新或重新索引
鞋子的退货政策是什么？
11:05
未穿过的鞋子可凭收据在 14 天内退货。退款将退回原支付方式。
11:05
可以改为换一个尺码吗？
11:06
可以，换尺码免费。需要我为您发起换货吗？
11:06
转人工
把 WhatsApp 会话转交给您的团队
当问题复杂或客户要求人工时，聊天机器人会把会话连同完整历史记录，转给共享团队收件箱中合适的客服。
- 自动升级处理复杂案例
- 分配给合适的团队或客服
- 客服使用同一个 WhatsApp 号码回复
我的订单到货时已损坏。我想找人谈谈。
16:20
很抱歉。我现在为您转接客服团队，并同步您的订单信息。
16:20
您好，我是客服 Leyla。我看到了您的订单，今天就给您寄出替换商品。
16:22
谢谢！
16:23
如何上线 WhatsApp 聊天机器人
从 WhatsApp 号码到聊天机器人上线，只需四步。
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连接您的 WhatsApp 号码
将 WhatsApp Business API 号码连接到 MonoChat。借助共存模式 (Coexistence)，您可以在同一号码上继续使用 WhatsApp Business 应用。
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添加您的内容
将文档和网页上传到知识库，让聊天机器人了解您的产品、服务和政策。
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设定规则
选择 AI 模型，撰写指令，并决定聊天机器人何时预约、启动工作流或转交真人。
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上线并持续优化
开启聊天机器人，在收件箱中跟进会话，并通过数据分析改进回答。
各行业的 WhatsApp 聊天机器人用例
同样的聊天机器人基础能力，按您所在行业与客户沟通的方式来配置。
常见问题
WhatsApp 聊天机器人常见问题
您需要什么、聊天机器人如何找到答案，以及需要人工介入时会怎样。
什么是 WhatsApp 聊天机器人？
WhatsApp 聊天机器人是在您的 WhatsApp Business 号码上自动回复客户的软件。AI 聊天机器人能理解自由文本提问，基于您自己的内容作答，并可完成预约或收集表单等任务。
运行 AI 聊天机器人需要 WhatsApp Business API 吗？
需要。AI 聊天机器人和自动化运行在官方 WhatsApp Business API 上，您需要将其连接到 MonoChat。借助共存模式，聊天机器人通过 API 工作的同时，您仍可在同一号码上继续使用 WhatsApp Business 应用。
聊天机器人如何知道关于我的企业的正确答案？
您把自己的资料添加到 AI 知识库：PDF、电子表格、网页和文本。聊天机器人会检索相关段落，并依据它们作答，从而减少编造的答案。
聊天机器人无法回答时会怎样？
它会把会话转交给您的团队。复杂案例会升级并分配给共享收件箱中合适的客服，客服可看到完整的聊天历史，并使用同一个 WhatsApp 号码回复。
聊天机器人支持哪些语言和 AI 模型？
聊天机器人会检测客户的语言并用该语言回复。模型方面，您可以使用 OpenAI、Anthropic、Google Gemini 等服务商，或用您自己的 API 密钥连接自有模型。
可以免费开始使用 WhatsApp 聊天机器人吗？
可以。MonoChat 提供免费套餐，每月包含 1,000 条发出消息，收到的消息从不计入。您可以在其上搭建并测试聊天机器人，业务量增长后再升级到付费套餐。
首月 Growth 套餐免费
用 MonoChat 上线您的 WhatsApp 聊天机器人
连接您的号码，添加您的内容，让 AI 在 WhatsApp 上应答客户，而您的团队专注处理需要真人的会话。
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