AI 前台
为您的电话线路配备 AI 前台 接听、预约并转接来电
连接您的 SIP 中继，让 AI 前台接听您的企业来电。它会问候来电者、回答常见问题、收集信息、预约，并将电话转接给合适的人，同时在您的收件箱中保存文字记录和摘要。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- 接听每一通来电
- 预约
- 转接给您的团队
- 文字记录与摘要
晚上好，这里是 Nova Dental。请问有什么可以帮您？
00:02
你好，我牙疼。明天可以过去吗？
00:07
很抱歉听到这个情况。明天我这里有 09:30 或 16:00。哪个时间适合您？
00:13
请订 09:30。
00:18
预约已完成
明天 09:30 · 检查
摘要已保存到会话
已为您预约明天 09:30。我已通过消息发送了详细信息。
00:24
它是什么
什么是 AI 前台？
AI 前台是一种语音智能体，接听您的企业来电，理解来电者的自然语音，并自行处理请求或将电话转给真人。在 MonoChat 中，它通过您自己的 SIP 服务商运行，每通电话都会成为与您的聊天处于同一收件箱中的一个会话。
- 忙时、休息时间或下班后不漏接来电
- 来电者可自然说话，无需在冗长的菜单中逐级选择
- 您的团队只需接听真正需要真人处理的电话
- 每通电话都会在客户聊天记录旁留下文字记录和摘要
团队收件箱
全部渠道- 来电 · SIP 询问了配送状态
-
Sara A. · WhatsApp 亚麻衬衫有 M 码吗？ -
Deniz K. · Instagram 我可以预约周五下午 6 点吗？ -
Omar H. · Messenger 请帮我预留那双黑色的。 - 网站访客 · WebChat 五人团队适合哪个套餐？
它能做什么
AI 前台在每通电话中所做的事
在您的电话线路上用一个语音智能体完成问候、答疑、预约和转接，并配合背后的工作流。
示例：新咨询
收集并筛选新来电者
潜在客户来电时，AI 前台会询问您的筛选问题，记录答案并创建线索，让销售团队带着背景信息回电。
- 您自己的筛选问题
- 通过工具在您的 CRM 中创建线索
- 通话后发送跟进消息
Atlas Realty，下午好。请问有什么可以帮您？
00:02
我看到了 Park Street 的两居室公寓。还在吗？
00:08
还在。您是想租还是买，打算什么时候搬入？
00:14
租，从下个月开始。这周有人能带我看房吗？
00:22
已创建新线索
租赁 · 2 居室 · Park Street
看房申请 · 销售团队
我已将您的请求转交给我们的经纪人，他会在今天回电为您安排看房。
00:29
示例：转接给真人
带着背景信息把电话转给您的团队
如果来电者要求真人或请求需要真人处理，AI 前台会把电话转给合适的团队。客服在打招呼之前就能看到摘要和客户之前的聊天记录。
- 按意图、时间表或来电者转接
- 为客服备好摘要和历史记录
- 通话和聊天尽在一个共享收件箱
Nova Store，今天有什么可以帮您？
00:02
我的订单到货时是损坏的，我想找人谈谈。
00:07
很抱歉发生这种情况。能告诉我您的订单号吗？
00:12
是 48213。
00:17
已转接给支持团队
配送损坏 · 订单 48213
摘要已共享给客服
谢谢。我现在为您转接支持团队，他们已经掌握了您的订单信息。
00:21
如何在 MonoChat 中设置 AI 前台
从 SIP 中继到能接听实时来电的 AI 前台，只需四步。
-
连接您的 SIP 服务商
添加 SIP 中继凭据，映射您的呼入号码 (DID)，并设置外呼主叫号码。
-
撰写问候语和指令
描述您的业务、前台应回答的问题，以及每通电话必须收集的信息。
-
连接工具和分配规则
通过流程和 AI 函数连接您的日历、CRM 或客服系统，然后设置营业时间、队列和转接规则。
-
上线并复盘通话
开启前台，在收件箱中查看文字记录和摘要，并持续优化指令。
各行业的 AI 前台使用场景
同一个语音智能体，针对您所在行业最常接到的电话进行配置。
常见问题
AI 前台常见问题
AI 前台如何接听电话、需要什么，以及何时由真人接手。
什么是 AI 前台？
AI 前台是接听您企业电话的语音智能体。它能理解自然语音、回答常见问题、收集信息、预约，并在需要时把电话转给真人。在 MonoChat 中，它通过您的 SIP 服务商运行，并保存每通电话的文字记录和摘要。
AI 前台与 IVR 有何不同？
传统 IVR 播放菜单，让来电者选择选项。AI 前台则进行对话：来电者用自己的话说明需求，智能体直接处理或分配来电。MonoChat 两者都支持，您也可以把 IVR 菜单与 AI 语音智能体结合使用。
AI 前台可以预约吗？
可以。通过自动化流程和 AI 函数工具，它可以查询空档，在您使用的系统中预约或改约，并在通话结束后发送确认消息。
来电者想找真人时会怎样？
AI 前台会根据您的分配规则、时间表和队列，把电话转给合适的团队或客服。客服可在共享收件箱中看到通话摘要和客户之前的会话。
用 AI 接听和录制电话合法吗？
各国规定不同。在法律要求的地方，请告知来电者他们正在与自动助手通话且通话会被录音，并在录音前取得同意。MonoChat 提供录音策略控制、基于角色的访问、审计日志，以及可选的个人数据脱敏。
首月 Growth 套餐免费
为您的电话线路配置 AI 前台
连接您的 SIP 中继，描述您的业务，让 AI 接听电话，您的团队则处理需要真人的会话。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡