AI 助手
MonoChat Start
只需提供您的网站，即可获得在 WhatsApp、Instagram、Telegram 或网站聊天中回复客户的 AI 助手。
酒店与旅行
Hotel & Travel Assistant
面向酒店、度假村和旅行社的 AI 前台：按您的真实房价报价，并以 WhatsApp 卡片发送客房，预订住宿、旅游行程、餐厅座位和机场接送，发送订金支付链接，并在住宿期间接收客人的需求。
初次使用 MonoChat？这将为您创建账户和工作区，并为您安装 Hotel & Travel Assistant。已有账户？登录后将打开应用页面，您即可安装。
- 网页聊天
- 语音消息
Hotel & Travel Assistant
由官方 Meta Business Partner MonoChat 提供
免费安装
Hotel & Travel Assistant 的功能
Hotel & Travel Assistant 是酒店、精品酒店、度假村或旅行社在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天中的前台。它全天候工作，用客人自己的语言回复，包括语音消息。
它可以预订四类服务，每一类都可以单独开启或关闭：客房、旅游和一日游、餐厅座位，以及机场和市内接送。
入住期间，客人可以在聊天中要毛巾、报修或点客房送餐，请求会送达正确的部门。需要真人时，会转人工交给您的团队。
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真实价格，绝不虚构
报价根据每种房型的基础房价、您设置的季节（上调或下调房价、最少入住晚数、停售）、加床成人、儿童、餐食方案和城市税计算得出。
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最后一间房绝不会被重复承诺
请求占用的客房和已确认的住宿会按晚逐一计算。预订可以是由前台确认的申请，也可以在有空房时立即确认。
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客人需求直达正确的团队
需求会分派给客房清洁、维修、客房送餐、水疗、前台或礼宾部。客人可以发送损坏物品的照片，并会收到团队开始处理和处理完成的通知。
界面与功能
安装 Hotel & Travel Assistant 后您将用到的全部内容。
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客房卡片
包含照片、住宿总价、面积、床型和景观，并附有“更多照片”和“预订此房”按钮。在 WhatsApp 上，多个房间会以可滑动的轮播形式发送。
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订金与支付
确认后，客人会收到带有“立即支付”按钮的订金请求。接入支付集成后，会发送支付链接并自动记录付款；未接入时，则发送您的付款说明。
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附加服务与入住率
机场接机、延迟退房、水疗套餐或浪漫晚餐，可按每次住宿、每晚或每人添加。14 天视图显示每种房型每晚的已售房间数。
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抵达前与欢迎
入住前几天，发送地址和入住时间，并附有“预订接送”“查看附加服务”和“提问”按钮。办理入住时，发送房间号和一个小菜单：“客房清洁”“餐饮”和“我需要帮助”。
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旅游与餐位
旅游团出发信息，包括名额、成人和儿童价格、集合地点和季节。餐厅座位在您的晚餐时段内，按每个时段的客人数和最大团体人数管理。
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接送
按车辆计价并注明可乘坐人数的路线。当您分配司机后，客人会收到司机姓名、车辆和电话。前一晚的提醒会附有“我会到场”“更改”和“取消”按钮。
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评分与营销活动
住宿结束后的评分会把满意的客人引导到您的评价链接。面向往期客人、旅游客人或咨询过但未预订者的营销活动默认关闭。
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报表
过去 30 天：按来源统计的预订请求、确认数、入住晚数和住宿价值、客人提前预订的天数、付款、按部门统计的客人需求、旅游、餐位、接送、评分和营销活动回复。
如何开始
从安装到您回复第一位客户。
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安装应用
在您的工作区中安装 Hotel & Travel Assistant。
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选择预订内容
开启或关闭客房、旅游、餐厅座位和接送。
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添加客房和房价
添加房型、基础房价、季节和附加服务；如果使用，还可以添加旅游、餐位和接送路线。
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开启消息
每条自动消息都有各自的开关。WhatsApp 消息模板会用您的号码为您撰写并提交。
- 免打扰时段内以及对已回复“停止”的人，不会发送任何消息。
- 营销活动会作为已获批准的 WhatsApp 营销消息分批少量发送，默认关闭，并会排除最近 14 天内联系过的人。
免费安装
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常见问题
Hotel & Travel Assistant：常见问题
安装前的直接解答。
适合哪些业务？
酒店、精品酒店、度假村和旅行社。它可以预订客房、旅游和一日游、餐厅座位以及接送，每一项都可以单独开启或关闭。
它如何计算房价？
根据每种房型的基础房价、您设置的季节（上调或下调房价、最少入住晚数、停售）、加床成人、儿童、餐食方案和城市税。它绝不会虚构价格。
它能自行确认预订吗？
由您决定。预订可以是由前台确认的申请，也可以在有空房时立即确认。房间按晚逐一计算，因此最后一间房绝不会被重复承诺。
客人可以在聊天中支付订金吗？
可以。确认后，客人会收到带有“立即支付”按钮的订金请求。接入支付集成后，会发送支付链接并记录付款；未接入时，则发送您的付款说明。
入住期间会发生什么？
客人在聊天中要毛巾、报修或点客房送餐。请求会送达正确的部门，客人可以发送照片，并会收到团队开始处理和处理完成的通知。
支持哪些渠道和语言？
WhatsApp、Instagram 和网页聊天，全天候，使用客人自己的语言，包括语音消息。
更多 MonoChat 应用
安装到同一个工作区。
沙龙预约
Salon Assistant
面向美发沙龙的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约，发送提醒，并帮您召回客户。
工作室预约
Studio Assistant
面向健身、普拉提和瑜伽工作室的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约课程和免费体验课，管理候补名单，并把体验客户转化为会员。
患者协调
Clinic Assistant
面向牙科、医美、植发和眼科诊所的 AI 患者协调员：在 WhatsApp 和 Instagram 上用任何语言答复，发送您的诊疗项目卡片，预约或安排回电，并在治疗后进行跟进。
面向租车公司的 AI 预订台：在 WhatsApp 和 Instagram 上按所询问的日期报出真实价格，接收预订，收集驾照和证件照片，发送取车和还车提醒，并处理路上的突发问题。
面向房地产中介的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片发送匹配房源，预约看房并发送提醒，追踪每个线索的来源，开展楼盘发布营销活动，并处理租户的租金、文件和报修。
汽车经销商与维修车间
Garage Assistant
面向汽车经销商和维修车间的 AI 前台：以 WhatsApp 卡片形式发送库存中匹配的车辆，预约试驾和保养到店，收集以旧换新信息，一键获得额外维修项目的确认，并在车辆完工时发送付款链接。
面向语言学校、培训中心、学校和高校的 AI 招生办公室：推荐课程，预约试听课和分班测试，在聊天中接收申请和材料，并发送附带支付链接的学费分期提醒。
面向市政府和公共机构的 AI 服务台：接收附带照片和位置的市民诉求，按处理时限转交相应部门，及时向市民反馈进展，预约办事窗口，并组织活动、发布公告和开展调查。
非营利
Donor Assistant
面向慈善机构和基金会的 AI 捐赠台：分享您的募捐活动，在聊天中凭捐赠码和支付方式接收捐款，向捐赠者发送收据以及现场照片和视频，并登记志愿者。
面向商店和连锁店的 AI 店务台：展示商品和各门店库存，接收线上预订到店自提，跟踪订单，运营带积分和优惠券的会员俱乐部，并发送活动消息。
电子商务
Shop Assistant
面向网店的 AI 客服台：展示带结账链接的商品、跟踪订单、挽回遗弃的购物车、处理退货申请并发送营销消息，可连接 Shopify 或您自己的平台。
AI 助手
CompanyAI
基于您的网站构建 AI 助手：它会学习您的产品、政策和常见问题，并在 WhatsApp 及所有渠道回复客户。
AI 工具和流程节点
MonoChat Toolkit
现成的 AI 工具和流程节点，可用于您自己的流程：网络搜索、营业时间、转人工、Webhook、路由等。
把会话变成任务：分配给团队、跟踪状态、通过评论讨论并设置提醒，就在聊天旁边。
开发者 API
WhatsApp Template API
通过一次 API 调用，从您自己的系统发送已获批准的 WhatsApp 消息模板；之后会话在 MonoChat 中继续。
开发者 API
Session Link
从您自己的系统获取指向客户会话的直达链接；如果客户或会话尚不存在，会自动创建。
了解哪些广告和帖子为您带来消息：每个由点击进入 WhatsApp 或 Instagram 广告发起的聊天，按广告、日期和渠道统计。
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