注册手机号验证
在账号生效前，确认该号码属于新客户。
Nova Fit SMS
Nova Fit：204617 是您的验证码。请在应用中输入以完成注册，5 分钟内有效。
19:20
欢迎使用 Nova Fit！您的号码已验证。回复 STOP 可退订短信通知。
19:21
短信 OTP 验证
使用 Twilio 的短信 OTP 验证 验证码、重试和兜底，一个流程搞定
通过您自己的 Twilio 账号发送用于注册、登录、重置密码和支付的一次性密码。MonoChat 流程负责处理超时、重试和兜底，并记录您发出的每个验证码。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- 登录和注册验证码
- 重置密码
- 重试与兜底
- 安全提醒
Nova Bank SMS
Nova Bank：482913 是您的登录验证码，5 分钟内有效。请勿向任何人透露，包括我们的工作人员。
08:41
Nova Bank：您在新设备（Windows 上的 Chrome）上登录。不是您本人？请回复 NO。
08:42
NO
08:45
安全核查已启动
新设备 · Windows 上的 Chrome
已通知安全团队
谢谢。我们已标记此次登录，安全团队将很快与您联系。
08:45
运作方式
MonoChat 中的短信 OTP 验证如何运作
验证码的生成与校验仍由您的应用负责。MonoChat 通过您的 Twilio 账号发送验证码，并管理消息相关的一切。
- 您的应用或自定义函数生成验证码，并通过 API 启动流程
- MonoChat 使用您的 Twilio 号码发送短信，内含您的品牌名称和有效期
- 未送达或未登录？流程会重发、等待，或兜底改用 WhatsApp 或电子邮件
- 每次发送、状态和兜底都会为您的团队留下记录
Nova Shop SMS
Nova Shop：739204 是您的密码重置验证码，10 分钟内有效。
14:02
Nova Shop：这是新的验证码 615830，之前的验证码已失效。
14:04
密码已修改
Nova Shop 账号
今天 14:05
Nova Shop：您的密码已被修改。不是您本人？请回复 NO，我们的团队将为您提供帮助。
14:05
功能
验证码相关的一切，在一个流程中完成
Twilio 负责送达短信。MonoChat 决定何时发送、失败后如何处理，以及谁能看到结果。
-
登录和注册验证码
通过您的 Twilio 号码发送用于手机号验证、注册和双重验证登录的一次性验证码。
- 手机号验证
- 双重验证登录码
- 新设备授权
-
密码重置与找回
让客户通过发送到预留手机号的验证码找回访问权限。
- 密码重置验证码
- 账号找回
- 信息变更确认
-
重试、超时与兜底
流程决定验证码未送达或未及时使用时的处理方式。
- 限次重发
- 超时与失败处理
- 兜底改用 WhatsApp 或电子邮件
-
由 API 或自定义函数启动
从您的应用或后端触发 OTP 流程，或在 MonoChat 自定义函数中生成验证码。
- API 触发的流程
- 用于您自有逻辑的自定义函数
- 验证码和有效期自动插入消息
-
客户可回复的安全提醒
发送登录、支付和账号变更提醒，并将客户回复的 NO 直接转给您的团队。
- 可疑活动通知
- 基于回复的升级处理
- 转交安全或客服人员
-
送达跟踪与审计日志
查看发送了什么、何时发送以及后续情况，并按角色限制访问。
- 送达与失败跟踪
- 审计日志
- 基于角色的访问
示例消息
实际中的短信 OTP 流程
三个常见的验证场景，以及客户在手机上看到的内容。
配送交接码
向快递员提供验证码，确保包裹交到正确的人手中。
Nova Store SMS
Nova Store：您的包裹将于今天 14:00 至 16:00 送达。送货时请向快递员提供验证码 5821。
09:10
我 12 号的邻居可以代收吗？
09:32
可以，把验证码告诉您的邻居即可。我们已为快递员添加备注。
09:32
支付确认
在支付完成前索取验证码，并通过一条回复拦截欺诈。
Nova Pay SMS
Nova Pay：551204 用于确认您向 Nova Electronics 支付 $250.00。如果这不是您发起的支付，请回复 NO。
13:15
NO
13:16
该笔支付已被拦截。我们的反欺诈团队将很快与您联系。
13:16
最佳实践
如何撰写有效的 OTP 短信
简短清晰的验证消息送达更快、被阅读和使用得更快，成本也更低。
- 以品牌名称开头，并把验证码放在消息前部
- 说明验证码的有效期，例如 5 分钟
- 提醒客户切勿透露验证码，包括对您的工作人员
- 通过速率限制来限制重发和尝试次数
- 控制在一条短信内：160 个 GSM-7 字符或 70 个 Unicode 字符
- 短信失败时，提供 WhatsApp 或电子邮件作为兜底
- 速率限制
- 重试逻辑
- 审计日志
- 送达跟踪
如何在 MonoChat 中设置短信 OTP
从 Twilio 账号到可用的验证流程，只需四步。
-
连接您的 Twilio 账号
添加您的 Twilio 凭据，以及用于发送验证消息的号码。
-
创建 OTP 流程
通过 API 从您的应用启动，并撰写包含验证码、品牌名称和有效期的消息。
-
设置重试和兜底
选择重发次数限制、超时时间，以及短信失败时是否兜底改用 WhatsApp 或电子邮件。
-
监控送达情况
在 MonoChat 中跟踪发送、失败和兜底情况，并在实践中不断优化流程。
各行业的短信 OTP 使用场景
契合各行业保护客户方式的验证步骤。
更多 Twilio 短信内容
相关的 Twilio 页面和指南，帮助您规划验证渠道。
常见问题
短信 OTP 验证常见问题
了解 OTP 验证码如何发送、发送失败时会怎样，以及如何确保其安全且成本可控。
什么是短信 OTP 验证？
短信 OTP（一次性密码）是通过短信发送的简短验证码，用于确认某人确实掌控该手机号码。它用于注册、双重验证登录、重置密码和支付确认。每个验证码只能使用一次，且仅在短时间内有效。
如何通过 Twilio 和 MonoChat 发送 OTP 验证码？
将您的 Twilio 账户连接到 MonoChat，并创建 OTP 流程。您的应用（或 MonoChat 自定义函数）生成验证码，并通过 API 启动流程；MonoChat 使用您的 Twilio 号码发送短信，再由您的应用校验客户输入的验证码。
如果 OTP 短信没有送达怎么办？
流程可以在您设定的限制内重新发送验证码，等待超时后改用 WhatsApp 或邮件等其他渠道，或将该情况转给客服。每次尝试都会被记录，客服团队可以查看发生了什么。
短信 OTP 足够安全吗？
短信验证码使用广泛，比单独使用密码安全得多，但仍可能因 SIM 卡交换或钓鱼而被截获。请让验证码短时有效、限制尝试次数、告知客户切勿分享验证码，并为高风险操作增加更强的验证因素。
OTP 验证码应有效多久？
有效期应较短，通常为几分钟，且每个验证码只接受一次。有效期由您的应用设定，并在消息中注明，让客户知道还有多长时间。
一条 OTP 短信费用是多少？
Twilio 按目的地国家/地区的每段价格，向您的 Twilio 账户收取每条短信的费用。将消息控制在一段以内（160 个 GSM-7 字符或 70 个 Unicode 字符）并限制重发次数，可让成本保持可控。MonoChat 套餐单独计费。
首月 Growth 套餐免费
使用 Twilio 和 MonoChat 发送短信 OTP 验证码
连接 Twilio，搭建带重试和备用渠道的验证流程，并在一个仪表板中追踪每个验证码。
每家企业一个兑换码 • 30 天内兑换 • 无需绑定银行卡