Verificación por SMS OTP
Envíe contraseñas de un solo uso para registros, inicios de sesión, restablecimientos de contraseña y pagos a través de su propia cuenta de Twilio. Los flujos de trabajo de MonoChat gestionan tiempos de espera, reintentos y respaldo, y guardan un registro de cada código enviado.
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Nova Bank: 482913 es su código de inicio de sesión. Caduca en 5 minutos. No lo comparta con nadie, ni siquiera con nuestro personal.
08:41
Nova Bank: ha iniciado sesión en un dispositivo nuevo (Chrome en Windows). ¿No fue usted? Responda NO.
08:42
NO
08:45
Verificación de seguridad iniciada
Dispositivo nuevo · Chrome en Windows
Equipo de seguridad notificado
Gracias. Hemos marcado este inicio de sesión y nuestro equipo de seguridad le contactará en breve.
08:45
Cómo funciona
Su aplicación sigue encargándose de crear y comprobar el código. MonoChat lo envía a través de su cuenta de Twilio y gestiona todo lo que rodea al mensaje.
Nova Shop: 739204 es su código para restablecer la contraseña. Válido durante 10 minutos.
14:02
Nova Shop: aquí tiene un nuevo código, 615830. Su código anterior ya no funciona.
14:04
Contraseña cambiada
Cuenta de Nova Shop
Hoy a las 14:05
Nova Shop: se ha cambiado su contraseña. ¿No fue usted? Responda NO y nuestro equipo le ayudará.
14:05
Funciones
Twilio entrega el SMS. MonoChat decide cuándo enviar, qué hacer cuando falla y quién ve el resultado.
Envíe códigos de un solo uso para la verificación del teléfono, el registro y el inicio de sesión en dos pasos desde su número de Twilio.
Permita que los clientes recuperen el acceso con un código enviado al número de teléfono registrado.
Los flujos de trabajo deciden qué ocurre cuando un código no se entrega o no se usa a tiempo.
Active un flujo de trabajo OTP desde su aplicación o backend, o genere el código en una función personalizada de MonoChat.
Envíe alertas de inicio de sesión, pago y cambios de cuenta, y dirija una respuesta NO directamente a su equipo.
Vea qué se envió, cuándo y qué ocurrió después, con acceso limitado por rol.
Mensajes de ejemplo
Tres momentos habituales de verificación y lo que ve el cliente en su teléfono.
Confirme que el número pertenece al nuevo cliente antes de activar la cuenta.
Nova Fit: 204617 es su código de verificación. Introdúzcalo en la app para terminar el registro. Válido durante 5 minutos.
19:20
¡Bienvenido a Nova Fit! Su número está verificado. Responda STOP para dejar de recibir novedades por SMS.
19:21
Dé al repartidor un código para que el paquete llegue a la persona correcta.
Nova Store: su paquete llega hoy entre las 14:00 y las 16:00. Dé al repartidor el código 5821 en el momento de la entrega.
09:10
¿Puede recogerlo mi vecino del número 12?
09:32
Sí, solo tiene que compartir el código con su vecino. Hemos añadido una nota para el repartidor.
09:32
Pida un código antes de que se realice un pago y detecte fraudes con una sola respuesta.
Nova Pay: 551204 confirma su pago de 250,00 $ a Nova Electronics. Si no inició este pago, responda NO.
13:15
NO
13:16
El pago se ha detenido. Nuestro equipo antifraude le contactará en breve.
13:16
Buenas prácticas
Los mensajes de verificación breves y claros se entregan, se leen y se usan más rápido, y cuestan menos.
Cuatro pasos desde su cuenta de Twilio hasta un flujo de verificación en funcionamiento.
Añada sus credenciales de Twilio y el número que usa para los mensajes de verificación.
Inícielo desde su aplicación por API y escriba el mensaje con el código, el nombre de su marca y el tiempo de caducidad.
Elija los límites de reenvío, los tiempos de espera y si recurrir a WhatsApp o al correo electrónico cuando falle el SMS.
Siga envíos, fallos y respaldos en MonoChat y perfeccione el flujo a medida que aprenda.
Pasos de verificación que se ajustan a cómo protege cada sector a sus clientes.
Páginas y guías relacionadas de Twilio para planificar su canal de verificación.
Preguntas frecuentes
Cómo se envían los códigos OTP, qué ocurre cuando fallan y cómo mantenerlos seguros y asequibles.
Un SMS OTP (contraseña de un solo uso) es un código breve enviado por mensaje de texto para confirmar que una persona controla un número de teléfono. Se usa para registros, inicio de sesión en dos pasos, restablecimiento de contraseñas y confirmación de pagos. Cada código funciona una sola vez y solo durante un tiempo breve.
Conecte su cuenta de Twilio a MonoChat y cree un flujo de trabajo OTP. Su aplicación (o una función personalizada de MonoChat) genera el código e inicia el flujo de trabajo por API, MonoChat envía el SMS desde su número de Twilio y su aplicación comprueba el código que introduce el cliente.
El flujo de trabajo puede reenviar el código dentro de los límites que defina, esperar un tiempo de espera y recurrir después a otro canal como WhatsApp o el correo electrónico, o pasar el caso a un agente. Cada intento queda registrado, así su equipo de soporte puede ver qué ocurrió.
Los códigos por SMS están muy extendidos y son mucho más robustos que una contraseña por sí sola, pero pueden interceptarse mediante SIM swap o phishing. Mantenga los códigos de corta duración, limite los intentos, indique a los clientes que nunca los compartan y añada un factor más fuerte para acciones de alto riesgo.
Mantenga la validez corta, normalmente unos minutos, y acepte cada código una sola vez. Su aplicación define la caducidad y el mensaje la indica para que los clientes sepan de cuánto tiempo disponen.
Twilio factura cada SMS a su cuenta de Twilio al precio por segmento del país de destino. Mantener el mensaje dentro de un segmento (160 caracteres GSM-7 o 70 Unicode) y limitar los reenvíos mantiene los costes previsibles. Su plan de MonoChat se factura por separado.
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