Chatbot de Messenger

Chatbot de Facebook Messenger que responde, cualifica y traspasa

Ponga un chatbot de IA en su Página de Facebook. Responde en Messenger las 24 horas con su propio contenido, cualifica leads, comparte productos y pasa el chat a su equipo cuando hace falta una persona.

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  • Respuestas en Messenger 24/7
  • Su propio contenido
  • Cualificación de leads
  • Traspaso a un agente
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¡Hola! ¿Tienen hueco para un balayage esta semana?

19:48

¡Hola! Lleva unas 3 horas. Están libres el jueves a las 17:00 o el sábado a las 11:00.

19:48

Jueves 17:00Sábado 11:00

Sábado a las 11:00, por favor.

19:49

Cita reservada

Balayage · sábado 11:00

¡Reservado! Nos vemos el sábado.

19:49

Qué es

¿Qué es un chatbot de Facebook Messenger?

Un chatbot de Messenger responde automáticamente cuando las personas escriben a su Página de Facebook. En MonoChat responde con su contenido, ejecuta flujos sin código y traspasa a su equipo, dentro de las reglas de Messenger de Meta:

Funciones

Qué puede hacer su chatbot de Messenger

Un asistente de IA en su Página de Facebook para preguntas, leads, productos y traspaso.

Ejemplo: cualificación de leads

Convierta las preguntas de madrugada en leads cualificados

Una consulta inmobiliaria llega a las 22:10. El chatbot pregunta qué necesita la persona, guarda y etiqueta las respuestas, y asigna el lead a un asesor.

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¿Sigue disponible el piso de 2 dormitorios de la calle del Parque?

22:10

¡Sí! ¿Busca comprar o alquilar?

22:10

ComprarAlquilar

Comprar, en un plazo de 3 meses.

22:11

¡Gracias! Un asesor le escribirá aquí mañana por la mañana para concertar una visita.

22:11

Ejemplo: traspaso a un agente

Pase el chat a su equipo cuando importa

El chatbot recoge los datos del pedido y pasa el chat a un agente, que responde como su Página. Los casos más largos pueden continuar hasta 7 días con la etiqueta Human Agent.

Ver la bandeja de entrada del equipo Guía de la regla de 24 horas de Messenger
Urban Kicks Activo ahora

Mi pedido llegó en una talla equivocada.

16:20

¡Lamentamos lo ocurrido! ¿Cuál es su número de pedido?

16:20

#48213

16:21

Hola, soy Sam, de soporte. Hoy sale un envío de reposición en talla 43.

16:24

Cómo configurar un chatbot de Messenger en MonoChat

Cuatro pasos desde su Página de Facebook hasta un chatbot en funcionamiento.

  1. Conecte su Página

    Conecte su Página de Facebook para que los chats de Messenger lleguen a la bandeja de entrada de su equipo.

  2. Añada su contenido

    Suba documentos, páginas web y preguntas frecuentes, además de su catálogo si vende por chat.

  3. Cree flujos y reglas

    Escriba instrucciones, diseñe flujos de leads sin código y defina reglas de traspaso.

  4. Publique y mejore

    Actívelo, siga los chats en la bandeja de entrada y perfeccione con las analíticas.

Casos de uso del chatbot de Messenger por sector

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el chatbot de Facebook Messenger

Cómo funciona el chatbot y qué reglas sigue.

¿Qué es un chatbot de Facebook Messenger?

Software que responde automáticamente cuando las personas escriben a su Página de Facebook. Un chatbot de IA entiende preguntas de texto libre, responde a partir de su propio contenido, completa tareas como cualificar un lead o reservar una cita, y traspasa el chat a su equipo.

¿Puede un chatbot de Messenger escribir a los clientes pasadas 24 horas?

No con mensajes automáticos. Su Página puede responder dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje de la persona, y cada mensaje nuevo reabre la ventana. Después, un agente puede responder manualmente hasta 7 días con la etiqueta Human Agent. Para llegar a los suscriptores más adelante, use Marketing Messages con opt-in: Meta los factura por mensaje y no pueden entregarse a usuarios de la UE, el Reino Unido, Japón, Corea del Sur ni Australia.

¿Qué ocurre cuando el chatbot no puede responder?

Traspasa la conversación. El chat se asigna al agente o equipo adecuado en la bandeja de entrada de MonoChat con todo el historial, y el agente responde como su Página de Facebook.

¿Puede el mismo chatbot responder en Instagram y WhatsApp?

Sí. El mismo asistente de IA responde en Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok, Telegram, chat web, SMS y voz desde una sola bandeja de entrada, en el idioma en que escribe el cliente.

¿Puedo empezar con un chatbot de Messenger gratis?

Sí. El plan gratuito de MonoChat incluye 1000 mensajes salientes al mes, suficientes para conectar su Página, crear el chatbot y probarlo.

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