Chatbot Messenger

Chatbot Facebook Messenger qui répond, qualifie et transfère

Ajoutez un chatbot IA à votre page Facebook. Il répond dans Messenger 24h/24 à partir de vos contenus, qualifie les prospects, partage vos produits et passe la main à votre équipe quand il le faut.

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  • Réponses 24h/24
  • Vos propres contenus
  • Qualification des prospects
  • Transfert à un conseiller
Bloom Studio Répond généralement tout de suite

Bonjour ! Un créneau pour un balayage cette semaine ?

19:48

Bonjour ! Comptez environ 3 heures. Jeudi 17:00 ou samedi 11:00 sont libres.

19:48

Jeudi 17:00Samedi 11:00

Samedi 11:00, s’il vous plaît.

19:49

Rendez-vous confirmé

Balayage · samedi 11:00

C’est réservé, à samedi !

19:49

Définition

Qu’est-ce qu’un chatbot Facebook Messenger ?

Un chatbot Messenger répond automatiquement quand on écrit à votre page Facebook. Dans MonoChat, il répond à partir de vos contenus, exécute des flows sans code et passe la main à votre équipe, selon les règles Messenger de Meta :

Fonctionnalités

Ce que votre chatbot Messenger peut faire

Un seul assistant IA sur votre page Facebook pour les questions, les prospects, les produits et le transfert.

Exemple : qualification de prospects

Transformez les questions du soir en prospects qualifiés

Une demande immobilière arrive à 22:10. Le chatbot cerne le besoin, enregistre et étiquette les réponses, puis attribue le prospect à un conseiller.

Voir l’automatisation des workflows Solutions pour l’immobilier
Harbor Homes Répond généralement tout de suite

Le T3 rue du Parc est-il toujours disponible ?

22:10

Oui, il l’est ! Vous souhaitez acheter ou louer ?

22:10

AcheterLouer

Acheter, d’ici 3 mois.

22:11

Merci ! Un conseiller vous écrira ici demain matin pour organiser une visite.

22:11

Exemple : transfert à un conseiller

Passez la main quand c’est important

Le chatbot recueille les détails de la commande et transfère à un conseiller qui répond au nom de votre page. Les dossiers longs peuvent se poursuivre 7 jours avec le tag human agent.

Voir la boîte d’équipe Guide de la règle des 24 heures
Urban Kicks En ligne

Ma commande est arrivée dans la mauvaise pointure.

16:20

Désolés ! Quel est votre numéro de commande ?

16:20

#48213

16:21

Bonjour, Camille du service client. Le remplacement en 43 part aujourd’hui.

16:24

Comment configurer un chatbot Messenger dans MonoChat

Quatre étapes entre votre page Facebook et un chatbot en ligne.

  1. Connectez votre page

    Connectez votre page Facebook pour recevoir les chats Messenger dans la boîte d’équipe.

  2. Ajoutez vos contenus

    Importez documents, pages web et FAQ, et votre catalogue si vous vendez dans le chat.

  3. Créez flows et règles

    Rédigez les instructions, concevez les flows sans code et fixez les règles de transfert.

  4. Lancez et améliorez

    Activez-le, suivez les chats et affinez grâce aux statistiques.

Cas d’usage du chatbot Messenger par secteur

FAQ

FAQ sur le chatbot Facebook Messenger

Comment fonctionne le chatbot et quelles règles il respecte.

Qu’est-ce qu’un chatbot Facebook Messenger ?

Un logiciel qui répond automatiquement quand on écrit à votre page Facebook. Un chatbot IA comprend les questions libres, répond à partir de vos contenus, accomplit des tâches comme qualifier un prospect ou réserver un rendez-vous, et transfère la conversation à votre équipe.

Un chatbot Messenger peut-il écrire aux clients après 24 heures ?

Pas de façon automatisée. Votre page peut répondre dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne, et chaque nouveau message rouvre la fenêtre. Ensuite, un conseiller peut répondre manuellement jusqu’à 7 jours avec le tag human agent. Pour recontacter des abonnés plus tard, utilisez les Marketing Messages avec opt-in : Meta les facture à chaque message, et ils ne peuvent pas être envoyés aux utilisateurs situés dans l’UE, au Royaume-Uni, au Japon, en Corée du Sud ou en Australie.

Que se passe-t-il quand le chatbot ne sait pas répondre ?

Il transfère. La conversation est attribuée au bon conseiller ou à la bonne équipe dans la boîte MonoChat, avec tout l’historique, et la réponse part au nom de votre page Facebook.

Le même chatbot peut-il répondre sur Instagram et WhatsApp ?

Oui. Le même assistant IA répond sur Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok, Telegram, le chat web, par SMS et en vocal depuis une seule boîte, dans la langue du client.

Puis-je commencer gratuitement avec un chatbot Messenger ?

Oui. L’offre gratuite de MonoChat inclut 1 000 messages sortants par mois, de quoi connecter votre page, créer le chatbot et le tester.

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Connectez votre page, ajoutez vos contenus et laissez l’IA répondre sur Messenger pendant que votre équipe gère le reste.

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