Beauté et salons

Réservation WhatsApp pour salons Un chatbot qui remplit votre planning

Vos clientes écrivent pendant que vous avez les mains occupées avec une autre. MonoChat répond aux questions sur les prestations et les prix sur WhatsApp et Instagram, réserve le rendez-vous, envoie le rappel et passe le relais à votre équipe si besoin.

Commencer gratuitement Discuter sur WhatsApp

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  • WhatsApp Business API
  • DM Instagram
  • Chat web
Nova Beauty Studio Compte professionnel

Bonjour, combien coûte une coupe brushing ? Il reste de la place samedi ?

22:10

Bonjour ! Voici notre carte de prestations. Pour samedi, ces horaires sont disponibles :

22:10

11:0014:3017:00

14:30 s’il vous plaît, avec Sara si possible.

22:11

Rendez-vous confirmé

Coupe brushing · sam. 14:30 · Sara

Besoin de modifier ? Répondez simplement ici

C’est fait, vous êtes inscrite. À samedi !

22:11

Rappel : votre rendez-vous est demain à 14:30. Vous serez bien là ?

10:00

ConfirmerDéplacer
24/7
Réponses immédiates
Assistant IA sur WhatsApp, Instagram et chat web
No-code
Parcours de réservation
Éditeur visuel de workflows et WhatsApp Flows
Opt-in
Campagnes vers vos anciennes clientes
Modèles WhatsApp approuvés
1
Boîte de réception d’équipe partagée
Tous les canaux, établissements et coiffeuses

Fonctionnalités du chatbot pour salons de beauté

Pour salons de coiffure, instituts de beauté, barbiers, ongleries, spas et instituts d’esthétique : les questions et réservations qui remplissent vos journées, gérées dans la conversation.

  • Réponses sur prestations et prix

    L’assistant IA répond aux questions sur les prestations, prix, durées, horaires d’ouverture et adresse à partir de votre propre carte et de vos contenus.

  • Prise de rendez-vous dans le chat

    Recueillez prestation, intervenante préférée, jour et horaire étape par étape avec un parcours no-code ou un formulaire WhatsApp Flows.

  • Des rappels contre les absences

    Envoyez automatiquement confirmations et rappels avec des modèles WhatsApp approuvés, et laissez vos clientes confirmer ou déplacer en un clic.

  • Acomptes et liens de paiement

    Créez un lien de paiement avec votre propre prestataire et envoyez-le dans le chat pour les acomptes, forfaits ou soins prépayés.

  • Fidélisation et campagnes

    Invitez vos anciennes clientes à revenir quand leur prochaine visite est due et annoncez vos offres via l’envoi WhatsApp en masse, uniquement aux clientes ayant donné leur accord.

  • Gestion des DM Instagram

    Répondez aux questions de prix et de disponibilité reçues en DM Instagram et intégrez-les au même parcours de réservation.

  • Demandes d’avis

    Demandez un retour ou un avis après la visite et transmettez les réponses mécontentes à la gérante du salon.

  • Transfert à l’équipe

    Consultations couleur, réclamations et demandes particulières arrivent à la bonne personne avec tout l’historique de la conversation.

Cas d’usage : réservation et messagerie client en salon

Choisissez l’étape du parcours client à automatiser en premier, du premier message WhatsApp ou Instagram à l’avis après la visite.

Parcours de réservation

La prise de rendez-vous sur WhatsApp, de la première question au créneau confirmé

L’assistant répond à la question du prix, propose les horaires disponibles que vous avez définis et recueille tout ce dont l’accueil a besoin, même après la fermeture.

  • Prestation, intervenante, jour et horaire recueillis dans l’ordre
  • Lien d’acompte envoyé quand la réservation l’exige
  • Réservation transmise à votre équipe ou à votre logiciel de réservation
Découvrir l’automatisation des workflows

Demande de réservation

Coupe brushing · Sara

Recueilli dans le chat

Sam. 14:30 · Nouvelle cliente · A demandé les prix des colorations · Rappel programmé

Rappels et fidélisation

Rappels de rendez-vous et relances qui remplissent les fauteuils

Les clientes oublient, les plans changent. Les rappels automatiques leur permettent de confirmer ou déplacer facilement leur rendez-vous, et une relance les invite à revenir.

  • Confirmation et rappel avant chaque rendez-vous
  • Boutons Confirmer ou Déplacer en un clic
  • Invitations et offres pour les clientes ayant donné leur accord
Découvrir les modèles de messages WhatsApp

Rappel de rendez-vous

Modèle WhatsApp · envoyé automatiquement

Aperçu du message

Bonjour Léna, petit rappel de votre rendez-vous demain à 14:30 chez Nova Beauty Studio. Répondez Confirmer pour le garder ou Déplacer pour choisir un autre horaire.

Boîte de réception d’équipe

WhatsApp et DM Instagram dans une seule boîte de réception

Les messages WhatsApp, Instagram et chat web arrivent dans une boîte de réception partagée : accueil et coiffeuses voient la même conversation et personne ne répond deux fois.

  • Attribution des conversations par établissement ou par intervenante
  • Notes et tags sur chaque cliente
  • Délais de réponse et volume de demandes dans les rapports
Découvrir la boîte de réception d’équipe unifiée

Boîte de réception du salon

  • WhatsApp Coupe brushing samedi Nouveau
  • Instagram Prix d’une pose semi-permanent ? Traité par le bot
  • WhatsApp Je peux déplacer mon rendez-vous ? Attribué
  • Chat web Détails du forfait mariée Ouvert

Comment automatiser les rendez-vous de votre institut

Quatre étapes, du premier message au rendez-vous réservé.

  1. Connectez vos canaux

    Connectez votre numéro WhatsApp Business API, ainsi qu’Instagram et le chat web si vous les utilisez.

  2. Ajoutez votre carte de prestations

    Donnez à l’assistant vos prestations, prix, durées, équipe, horaires d’ouverture et questions fréquentes.

  3. Créez le parcours de réservation

    Utilisez l’éditeur no-code pour recueillir les infos de réservation, ajouter des rappels et décider quand un humain prend le relais.

  4. Lancez-vous et assurez le suivi

    Prenez des réservations 24h/24, puis envoyez rappels, demandes d’avis et offres aux clientes ayant donné leur accord.

Exemples de conversations

Exemples de chatbot pour salons sur WhatsApp et Instagram

Trois conversations du quotidien d’un salon, gérées dans le chat de la première question jusqu’au rendez-vous réservé ou payé.

  • Répondre aux questions de prix d’un onglerie sur Instagram

    Une cliente demande en DM la différence entre gel et résine. L’assistant répond à partir de la grille tarifaire et réserve le rendez-vous dans le même chat.

    Lumen Nail Studio Compte professionnel

    Bonjour ! Quelle est la différence entre le vernis semi-permanent et la résine, et quels sont les prix ?

    19:02

    Le semi-permanent s’applique sur vos ongles naturels et tient 2 à 3 semaines (35 €). Les extensions en résine ajoutent de la longueur et tiennent 3 à 4 semaines avec remplissage (60 €). Que préférez-vous ?

    19:02

    Semi-permanentExtensions en résine

    Semi-permanent

    19:04

    Très bien. Prochains créneaux libres cette semaine :

    19:04

    Jeu. 12:30Ven. 18:00Sam. 10:15

    Ven. 18:00

    19:04

    Réservé

    Semi-permanent · Ven. 18:00 · Mia

    35 € · environ 45 min

    À vendredi ! N’hésitez pas à envoyer une photo de la couleur qui vous plaît.

    19:05

  • Trouver le salon le plus proche d’une chaîne de barbiers sur WhatsApp

    Le client partage sa position, l’assistant choisit le salon le plus proche et réserve le premier fauteuil libre, pour que chaque établissement reçoive ses propres réservations.

    Atlas Barber Co. Compte professionnel

    Il me faut une coupe dans l’heure, quel salon est le plus proche ?

    12:10

    Avec plaisir ! Partagez votre position et je trouve le salon le plus proche.

    12:10

    Envoyer ma position

    Position partagée

    Rue du Marché, centre-ville

    12:11

    Atlas Barber Co. · Vieille Ville

    0,6 km · Ouvert jusqu’à 20:00

    Prochain fauteuil libre : 12:45 avec Jacques

    Le salon Vieille Ville est le plus proche. Je vous réserve un créneau ?

    12:11

    Réserver 12:45Autres horaires

    Réserver 12:45

    12:12

    C’est fait, Jacques vous attend à 12:45. Voici le lien de l’itinéraire vers le salon Vieille Ville.

    12:12

  • Vendre un bon cadeau journée spa via le chat du site

    Un visiteur du site achète un bon journée spa pour une amie via un lien de paiement, et le bon arrive dans le chat une fois payé.

    Nova Spa Répond généralement immédiatement

    Vous vendez des bons cadeaux ? C’est l’anniversaire de ma sœur samedi.

    15:30

    Oui ! Voici nos cadeaux les plus populaires.

    15:30

    Journée spa solo · 110 €Massage 60 min · 80 €Montant libre

    Journée spa solo · 110 €

    15:31

    Bon cadeau · Journée spa solo

    Valable 12 mois

    110 €

    Pour qui est-ce ? J’ajoute son prénom sur le bon. Ensuite, vous pouvez payer ici :

    15:31

    Payer 110 €

    Pour Hélène. C’est payé !

    15:34

    Merci ! Le bon d’Hélène est joint en PDF. Elle peut réserver en nous répondant sur WhatsApp ou ici.

    15:34

FAQ

Réservation WhatsApp pour salons : questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions les plus courantes.

Les clientes peuvent-elles réserver un rendez-vous en salon sur WhatsApp ?

Oui. MonoChat recueille prestation, intervenante préférée, jour et horaire dans la conversation avec un parcours no-code ou un formulaire WhatsApp Flows, puis confirme le rendez-vous et le transmet à votre équipe ou à votre logiciel de réservation via l’API, des webhooks ou des fonctions personnalisées.

Est-ce compatible avec mon logiciel de réservation ou mon agenda actuel ?

L’assistant propose les horaires et règles que vous lui donnez. Pour des disponibilités en temps réel, connectez votre logiciel de réservation ou votre agenda avec des fonctions personnalisées ou l’API, afin que l’assistant vérifie et crée les rendez-vous pendant la conversation.

Comment les rappels de rendez-vous réduisent-ils les absences ?

MonoChat envoie une confirmation et un rappel avant le rendez-vous avec des modèles WhatsApp approuvés. Les clientes confirment ou demandent à déplacer en un clic : votre équipe est prévenue assez tôt pour proposer le créneau à quelqu’un d’autre.

Puis-je demander un acompte avant de confirmer une réservation ?

Oui. MonoChat crée un lien de paiement avec votre propre compte de paiement et l’envoie dans la conversation. Les événements de paiement peuvent déclencher automatiquement le message de confirmation.

Puis-je envoyer des offres à mes anciennes clientes sur WhatsApp ?

Oui, aux clientes qui ont accepté de recevoir vos messages. Les campagnes sont envoyées sous forme de modèles de messages WhatsApp approuvés via l’envoi WhatsApp en masse, et les réponses arrivent dans la boîte de réception partagée.

Combien coûte le démarrage ?

Vous pouvez commencer avec le plan gratuit, qui inclut 1 000 messages sortants par mois, puis passer à un plan supérieur quand votre volume augmente. Consultez la page tarifs pour les plans actuels.

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