Chatbot IA Telegram
Un chatbot IA pour Telegram qui répond, réserve et passe la main
Connectez votre bot Telegram à MonoChat et laissez l’IA répondre à chaque message. Elle s’appuie sur vos propres contenus, parle la langue du client, guide avec des boutons et transmet la conversation à votre équipe dès qu’un humain est nécessaire.
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- Réponses 24h/24
- Vos propres contenus
- Boutons inline
- Relais vers un humain
Bonjour, puis-je voir un dermatologue cette semaine ?
22:14
Bonjour ! Le Dr Aydın a encore deux créneaux cette semaine. Lequel vous convient ?
22:14
Ven 16:30
22:15
Rendez-vous confirmé
Dermatologie · vendredi 16:30
Rappel la veille
C’est fait. Je vous enverrai un rappel jeudi.
22:15
Ce qu’il sait faire
Ce qu’un bot Telegram IA apporte à votre entreprise
Un seul assistant IA derrière votre bot Telegram pour les questions, les réservations, les commandes et les automatisations qui vont avec.
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Répond en quelques secondes, jour et nuit
Le bot répond instantanément à chaque message Telegram, y compris la nuit, le week-end et les jours de forte affluence.
Assistants IA et chatbots -
S’appuie sur vos propres contenus
Les réponses viennent de vos documents, pages web et FAQ, pas de suppositions.
Base de connaissances IA -
Répond dans la langue du client
Grâce à la détection de la langue, le bot répond à chacun dans la langue dans laquelle il écrit.
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Boutons, commandes et parcours guidés
Combinez les réponses libres de l’IA avec des boutons inline, des claviers personnalisés et des commandes comme /start ou /help.
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Réserve, vend et lance des workflows
Prenez des réservations, envoyez des liens de paiement et déclenchez des workflows sans code selon ce que dit le client.
Automatisation des workflows -
Utilise le modèle d’IA de votre choix
Connectez OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou votre propre modèle avec vos propres clés API.
LLM personnalisés
Base de connaissances IA
Un chatbot Telegram qui connaît votre entreprise
Importez PDF, tableurs, pages web et textes. MonoChat les indexe pour que le bot fonde chaque réponse Telegram sur vos propres documents.
- Ajoutez grilles tarifaires, conditions, catalogues de formations et FAQ
- Organisez les connaissances par périmètre : ventes, support, conditions…
- Mettez à jour ou réindexez les contenus dès qu’ils changent
La formation UX design est-elle en ligne ou en présentiel ?
10:02
Les deux. Le groupe en ligne se réunit les mardis et jeudis soir, le groupe en présentiel le samedi. Chaque session dure 8 semaines.
10:02
Est-ce que j’obtiens un certificat ?
10:03
Oui, vous recevez un certificat après le projet final. Je vous envoie le formulaire d’inscription ?
10:03
Relais vers un humain
Transférez les conversations Telegram à votre équipe
Quand une question est complexe ou que le client demande à parler à quelqu’un, le bot oriente la discussion vers le bon conseiller dans la boîte de réception partagée, avec tout l’historique. Le conseiller répond via le même bot Telegram.
- Règles d’escalade pour les cas complexes ou sensibles
- Attribution à la bonne équipe ou au bon conseiller
- Telegram aux côtés de WhatsApp, Instagram et du chat web dans une seule boîte
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu.
18:31
Je suis désolé. Je transmets dès maintenant les détails de votre commande à notre service client.
18:31
Bonjour, ici Claire du service client. J’ai ouvert une réclamation auprès du transporteur et je vous tiens informé ici.
18:34
Parfait, merci !
18:35
Comment créer un chatbot IA pour Telegram
Quatre étapes entre un nouveau bot et un assistant IA en ligne.
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Créez le bot avec BotFather
Ouvrez @BotFather dans Telegram, créez un bot avec /newbot, choisissez son nom et son nom d’utilisateur, puis copiez le token.
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Connectez-le à MonoChat
Collez le token dans MonoChat. Les messages Telegram envoyés à votre bot arrivent désormais dans la boîte de réception partagée.
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Ajoutez contenus et règles
Importez vos connaissances, choisissez le modèle d’IA, rédigez les instructions et décidez quand le bot réserve, lance un workflow ou passe la main.
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Partagez le lien et lancez-vous
Publiez votre lien t.me sur votre site et vos réseaux, puis suivez conversations et statistiques pour affiner les réponses.
Cas d’usage du chatbot Telegram par secteur
Les mêmes briques d’IA, configurées selon la façon dont votre secteur échange avec ses clients.
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E-commerce
Questions produits, suivi de commande, retours et liens de paiement. -
Éducation
Informations sur les formations, inscriptions et accompagnement des apprenants. -
Tourisme et hôtellerie
Réservations, questions des clients et réservation d’excursions. -
Santé
Prise de rendez-vous, rappels et réponses aux questions fréquentes. -
Fitness et bien-être
Réservation de cours, questions d’abonnement et renouvellements. -
Centre d’appels
Support de premier niveau par IA avec routage vers le bon conseiller.
FAQ
FAQ sur le chatbot IA Telegram
Mise en place, réponses, relais humain et coût d’un bot IA sur Telegram.
Comment créer un chatbot IA pour Telegram ?
Créez un bot avec @BotFather et copiez son token, connectez-le dans MonoChat, ajoutez vos contenus à la base de connaissances IA et activez l’assistant IA. Aucun code n’est nécessaire : boutons, règles et workflows se configurent dans l’éditeur visuel.
Un bot Telegram peut-il écrire en premier aux clients ?
Non. Les bots Telegram ne peuvent pas démarrer une conversation : la personne doit d’abord écrire au bot ou l’ajouter à un groupe. Partagez votre lien t.me ou un QR code pour que vos clients ouvrent le chat. Ensuite, vous pouvez répondre à tout moment et envoyer des diffusions aux personnes qui ont démarré votre bot.
Comment le bot connaît-il les bonnes réponses sur mon entreprise ?
Vous ajoutez vos propres documents à la base de connaissances IA : PDF, tableurs, pages web et textes. Le bot retrouve les passages pertinents et fonde sa réponse dessus, ce qui limite les réponses inventées.
Que se passe-t-il quand l’IA ne sait pas répondre ?
Elle transmet la conversation à votre équipe. La discussion est attribuée au bon conseiller dans la boîte de réception partagée ; il voit tout l’historique et répond via le même bot Telegram.
Quelles langues et quels modèles d’IA sont pris en charge ?
Le bot détecte la langue du client et lui répond dans cette langue. Vous pouvez utiliser OpenAI, Anthropic, Google Gemini et d’autres fournisseurs, ou connecter votre propre modèle avec vos propres clés API.
Combien coûte un chatbot IA Telegram ?
Par défaut, Telegram permet aux bots d’écrire gratuitement à leurs utilisateurs. MonoChat propose une offre gratuite avec 1 000 messages sortants par mois, et les messages entrants ne sont jamais comptés : vous pouvez construire et tester votre bot avant de passer à une offre payante.
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Lancez votre chatbot IA Telegram avec MonoChat
Connectez votre bot, ajoutez vos contenus et laissez l’IA répondre sur Telegram pendant que votre équipe gère les conversations qui demandent un humain.
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