Business Intelligence

Analyse des conversations et tableaux de bord BI pour mieux décider.

Transformez vos conversations et vos données métier en tableaux de bord exploitables. Grâce aux connecteurs MCP et à des appels d’outils sécurisés, MonoChat accède à vos sources de données, lance des analyses et fait remonter les insights, dans un espace BI unifié.

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Vue BI unifiée
Canaux + agents + données
Tableaux de bord
KPI et alertes en direct
Connecteurs de données
Vos propres sources
Insights
Prédiction + action

Fonctionnalités BI

Créez des tableaux de bord, suivez vos KPI et générez des insights sur l’ensemble de vos opérations.

  • Connaissance client

    Comprenez vos segments, les comportements et la santé du cycle de vie client.

    • Analyse RFM (récence, fréquence, montant)
    • Suivi du cycle de vie et des cohortes
    • Segmentation et création de personas
    • Signaux de risque d’attrition et insights de fidélisation

  • Analyse du chiffre d’affaires et du funnel

    Suivez de bout en bout les leviers de revenus, les conversions et les points de blocage.

    • Tableau de bord du chiffre d’affaires en temps réel
    • Suivi du funnel et des conversions
    • Contribution par canal et par agent
    • KPI personnalisés et rapports détaillés

  • Analyse des campagnes et de la croissance

    Mesurez le ROI et le ROAS et optimisez vos campagnes sur tous les canaux.

    • Modèles d’attribution
    • Suivi des performances des tests A/B
    • Tableaux de bord de croissance multicanal
    • Efficacité budgétaire et insights ROAS

  • Suivi financier

    Surveillez votre santé financière avec une vision opérationnelle claire.

    • Rapports recettes / dépenses
    • Suivi de la rentabilité et des marges
    • Vue d’ensemble et tendances de trésorerie
    • Tableaux de bord d’analyse et d’optimisation des coûts

  • Analyse des conversations

    Mesurez la qualité, la rapidité, la satisfaction et l’efficacité des agents.

    • Suivi des temps de réponse et des SLA
    • Insights CSAT et sentiment
    • Indicateurs de productivité des agents
    • Rapports de conversation personnalisés via MCP et outils

  • Analytique IA et planification prédictive

    Utilisez l’IA et les connecteurs MCP pour analyser vos données et anticiper la suite.

    • Prévision de la demande et des tendances
    • Prédiction et scoring des comportements
    • Scénarios de risque et projections de revenus
    • Appels d’outils sécurisés et connecteurs de données MCP

Les briques de la BI

Connectez vos données, définissez vos indicateurs et passez des insights à l’action.

  • Connecteurs MCP

    Récupérez les données de vos systèmes externes et unifiez-les dans une seule couche BI.

    • Appels d’outils sécurisés
    • Permissions maîtrisées
    • Actions auditables

  • Tableaux de bord et KPI

    Créez des tableaux de bord de KPI par équipe, canal, campagne et performance des agents.

    • Indicateurs personnalisés
    • Rapports détaillés (drill-down)
    • Exports planifiés

  • Insights IA

    Posez vos questions en langage naturel et obtenez des insights et les meilleures actions à mener.

    • Prévisions
    • Alertes d’anomalies
    • Recommandations

  • Gouvernance

    Sécurisez vos analyses avec des rôles, des journaux d’audit et des contrôles d’accès.

    • Accès basé sur les rôles
    • Journaux d’audit
    • Isolation des espaces de travail

Bénéfices par secteur

Des insights BI adaptés à votre réalité opérationnelle.

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