Instagram commentaire vers DM

Répondez aux commentaires Instagram en DM automatique et transformez-les en clients

Quand quelqu’un commente votre post ou votre reel, MonoChat lui envoie automatiquement un DM privé. Partagez le prix, le lien ou le créneau dans la conversation, posez quelques questions et transmettez les acheteurs prêts à votre équipe.

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  • Réponses privées automatiques
  • Déclencheurs par mot-clé
  • Parcours de prospects
  • Sans code
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Réponse à votre commentaire

« GLOW » sous notre nouveau reel sérum

Bonjour ! Merci pour votre commentaire. Voici le guide du sérum que vous avez demandé.

18:02

Voir le guideVoir les prix

Merci ! Il convient aux peaux sensibles ?

18:04

Oui, il est sans parfum et conçu pour les peaux sensibles. Voulez-vous une routine simple pour votre type de peau ?

18:04

Oui, merci

Qu’est-ce que le commentaire vers DM ?

Transformez les commentaires Instagram en conversations de vente privées

Le commentaire vers DM envoie un message privé automatique aux personnes qui commentent votre post ou votre reel Instagram. Vous répondez en DM plutôt que sous la publication, et le commentaire devient une conversation où vous qualifiez, réservez ou vendez.

  • Répondez en quelques secondes, même la nuit ou pendant un lancement
  • Gardez prix, liens et données personnelles hors des commentaires publics
  • Faites de chaque commentateur un contact à étiqueter et à relancer
Guide de l’automatisation des DM Instagram Modèles de DM et réponses rapides

Les règles de Meta pour les réponses privées

Destinataires
Les personnes qui ont commenté votre post ou votre reel
Messages par commentaire
Une seule réponse privée
Délai
Dans les 7 jours suivant le commentaire
Suite de la conversation
Seulement si la personne répond, dans les 24 heures suivant son dernier message
Mention de l’automatisation
Obligatoire lorsque la loi l’exige

Fonctionnalités

Tout pour envoyer des DM automatiques aux commentaires Instagram

Les commentaires arrivent dans MonoChat et des parcours sans code décident de la suite.

Exemples

Exemples de commentaire Instagram vers DM

Deux parcours que les entreprises lancent à partir d’un seul commentaire.

  • Commentez « PRIX », recevez le prix en DM

    Une cliente commente un reel produit. Le parcours envoie le prix et les tailles en privé, puis un lien de paiement.

    Nova Store Compte professionnel

    Bonjour ! Vous avez demandé la chemise en lin : 39 €, tailles S à XL.

    12:10

    Choisir une taillePoser une question

    Taille M. Quel est le délai de livraison ?

    12:12

    Chemise en lin · M

    39 €

    Lien de paiement sécurisé

    Les commandes passées aujourd’hui arrivent en 2 à 3 jours ouvrés. Voici votre lien de paiement.

    12:12

  • Commentaire sur une annonce transmis à un conseiller

    Quelqu’un commente « INFO » sous une nouvelle annonce. Le parcours demande l’échéance, étiquette le prospect et l’attribue aux ventes.

    Atlas Homes Compte professionnel

    Bonjour ! Merci de votre intérêt pour le 4 pièces. Quand prévoyez-vous de déménager ?

    19:40

    D’ici 3 moisPlus tard dans l’année

    D’ici 3 mois

    19:41

    C’est noté. Selin, de notre équipe commerciale, va vous écrire ici dans un instant.

    19:41

    Bonjour, c’est Selin. Samedi matin vous conviendrait-il pour une visite ?

    19:48

Comment configurer le commentaire vers DM dans MonoChat

Quatre étapes de votre compte Instagram aux réponses privées automatiques.

  1. Connectez Instagram

    Connectez votre compte Instagram Business relié à une Page Facebook. Commentaires et DM arrivent dans MonoChat.

  2. Choisissez le déclencheur

    Décidez quels commentaires lancent le parcours : tous, ou seulement ceux qui contiennent un mot-clé.

  3. Construisez le parcours DM

    Rédigez la réponse privée, ajoutez boutons et questions, puis étiquetez, attribuez ou passez la main au chatbot IA.

  4. Mettez en ligne

    Publiez le parcours, suivez chaque conversation dans la boîte de réception d’équipe et améliorez les messages au fil du temps.

Cas d’usage du commentaire vers DM par secteur

Les secteurs où un commentaire est souvent le premier signe d’achat.

FAQ

FAQ commentaire Instagram vers DM

Ce que Meta autorise, le fonctionnement des mots-clés et la suite après le premier DM.

Qu’est-ce que l’automatisation commentaire vers DM sur Instagram ?

C’est une automatisation qui envoie un DM Instagram privé à une personne juste après son commentaire sur votre post ou votre reel. Les entreprises s’en servent pour partager en privé prix, liens, guides ou créneaux, et pour démarrer une conversation de vente à partir d’un commentaire public.

A-t-on le droit d’envoyer un DM automatique aux personnes qui commentent sur Instagram ?

Oui, via l’API officielle de messagerie Instagram de Meta, utilisée par MonoChat. Meta autorise une réponse privée par commentaire, envoyée dans les 7 jours suivant le commentaire. Lorsque la loi l’exige, vous devez aussi indiquer que le message est automatisé.

Combien de messages puis-je envoyer à une personne qui a commenté ?

Une réponse privée par commentaire. La conversation ne continue que si la personne répond à votre DM. Vous pouvez alors répondre dans les 24 heures suivant son dernier message ; avec le tag agent humain, un conseiller peut répondre manuellement jusqu’à 7 jours, mais pas pour des messages automatisés ou promotionnels.

Puis-je envoyer le DM seulement si le commentaire contient un mot-clé ?

Oui. Dans MonoChat, vous lancez un parcours lorsqu’un commentaire contient un mot-clé comme PRIX ou RDV, avec des parcours différents selon les mots-clés. Les autres commentaires restent dans la boîte de réception pour votre équipe.

Que se passe-t-il quand la personne répond au DM ?

La conversation continue comme n’importe quel DM Instagram. Le parcours peut poser d’autres questions, étiqueter le contact ou l’attribuer à un conseiller, et un chatbot IA peut répondre aux questions libres à partir de vos contenus puis passer la main à votre équipe si besoin.

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Connectez votre compte Instagram Business, définissez vos mots-clés et laissez chaque commentaire ouvrir un DM privé que votre équipe pourra conclure.

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