Widget de chat en direct pour votre site avec un chatbot IA intégré

MonoChat fournit un snippet de widget léger à intégrer sur votre site. Une fois installé, les conversations arrivent instantanément dans votre boîte de réception d'équipe.

Oui. Vous pouvez attribuer, étiqueter et router les conversations avec des règles (équipe, file d'attente, horaires d'ouverture). Vous pouvez aussi passer de l'automatisation à un agent humain si nécessaire.

Oui. Les clients peuvent envoyer des fichiers et des médias dans le chat, et votre équipe peut répondre avec du contenu enrichi selon votre configuration.

Oui. Vous pouvez activer la collecte d'avis (notes, enquêtes) après les conversations et suivre l'évolution de la satisfaction dans le reporting.

Oui. Le widget est responsive et fonctionne parfaitement sur les sites mobiles et ordinateurs : vos clients peuvent discuter depuis n'importe quel appareil.

Oui. Utilisez les intégrations, les API et les workflows pour synchroniser les conversations, créer leads et tickets et transmettre les données à vos outils existants.

MonoChat inclut des statistiques sur les temps de réponse, les volumes, la satisfaction et les performances des agents, pour piloter et améliorer vos opérations.

MonoChat prend en charge l'accès basé sur les rôles, les contrôles par espace de travail et des garde-fous opérationnels. Vous pouvez aussi contrôler les données collectées et conservées.