Assistant FAQ clinique

Un chatbot FAQ pour cliniques qui répond instantanément aux patients

Offrez aux patients des réponses instantanées sur les soins, tarifs, médecins, disponibilités et informations pratiques, avec transfert sécurisé pour les questions médicales ou sensibles.

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Clinique Nova Compte professionnel

Vous êtes ouverts le samedi ? Et le Dr Kaya consulte-t-il ?

18:41

Oui, nous sommes ouverts le samedi de 09:00 à 14:00. Le Dr Kaya consulte les mardis, jeudis et samedis.

18:41

Parfait. Combien coûte une première consultation ?

18:42

Je peux vous envoyer notre grille tarifaire actuelle, ou vous réserver tout de suite un rendez-vous avec le Dr Kaya.

18:42

Voir les tarifsRéserver une consultation

Puis-je continuer à prendre mon traitement avant la visite ?

18:43

Cette question relève de notre équipe médicale. Je vous mets en relation avec une infirmière.

18:43

24/7
Assistance FAQ clinique
Toujours disponible
Transfert humain
Transfert à l'équipe
L'équipe de la clinique prend le relais si nécessaire
8
Canaux de messagerie
WhatsApp, Instagram, chat web et plus
1
Boîte de réception unifiée
Patients + équipe de la clinique

Fonctionnalités FAQ clinique

Répondez aux patients, présentez vos services et orientez les cas sensibles vers votre équipe

  • Réponses FAQ instantanées

    Répondez aux questions récurrentes sans attendre l'accueil.

    • Questions sur les soins
    • Horaires de la clinique
    • Accès et adresse
    • Consignes de préparation

  • Informations tarifaires

    Partagez les tarifs validés et orientez les demandes de devis complexes.

    • Tarifs des soins
    • Questions sur les forfaits
    • Informations mutuelle
    • Transfert pour devis

  • Disponibilités des médecins

    Aidez les patients à comprendre les plannings des médecins et les options de rendez-vous.

    • Jours de consultation
    • Disponibilités par service
    • Créneaux de consultation
    • Incitations à réserver

  • Transfert sécurisé à l'équipe

    Transmettez les questions médicales, urgentes ou sensibles à la bonne équipe.

    • Orientation vers l'accueil
    • Transfert au médecin
    • Détection de l'urgence
    • Historique unifié

Comment ça marche

Transformez les questions récurrentes en réponses instantanées et maîtrisées

  1. Le patient pose une question

    Un patient s'informe sur les soins, tarifs, médecins, horaires ou options de rendez-vous.

  2. MonoChat répond instantanément

    L'assistant répond à partir de la FAQ validée de la clinique, du détail des services et des règles de disponibilité.

  3. Réservation ou transfert

    Les patients peuvent prendre rendez-vous, demander à être rappelés ou être orientés vers votre équipe.

Exemples de conversations

Exemples de chatbot FAQ pour cliniques

L’assistant répond à partir de la base de connaissances de votre clinique et transmet tout ce qui est médical à votre équipe soignante.

  • Demander à une clinique si elle accepte votre mutuelle

    L’assistant explique le fonctionnement de la prise en charge, recueille une photo de la carte de mutuelle et la transmet au service patients pour vérification.

    Clinique Nova Compte professionnel

    Acceptez-vous les mutuelles privées pour une IRM ?

    11:32

    Nous travaillons avec la plupart des mutuelles. La prise en charge dépend de votre contrat, notre service patients la vérifie donc avant le rendez-vous. Pourriez-vous envoyer une photo du recto de votre carte de mutuelle ?

    11:32

    [Photo : carte de mutuelle]

    11:34

    Vérification de prise en charge demandée

    IRM · carte de mutuelle reçue

    Service patients · généralement sous 2 heures

    Merci, Laura. J’ai transmis votre demande à notre service patients ; il vous répondra ici.

    11:34

    Bonjour Laura, ici Marc du service patients. Votre contrat couvre l’IRM avec une ordonnance. Je vous prends un rendez-vous ?

    12:58

    Réserver l’IRMJ’ai une question

  • Préparer une prise de sang : questions sur le jeûne et les horaires

    L’assistant partage le guide de préparation du laboratoire et transmet les questions sur les médicaments à une infirmière au lieu d’y répondre.

    Laboratoire Lumen Répond généralement en quelques minutes

    J’ai un bilan de cholestérol demain. Dois-je être à jeun ?

    20:15

    Selon le guide de préparation de notre laboratoire : ne mangez pas pendant les 10 à 12 heures précédant un bilan lipidique. L’eau est autorisée. Les prélèvements ont lieu de 07:30 à 11:00.

    20:15

    Ouvrir le guide de préparationQuestion sur mon traitement

    Question sur mon traitement

    20:16

    Les questions sur les médicaments doivent être traitées par un soignant. J’ai transmis votre message à notre équipe infirmière ; elle vous répondra ici demain à la première heure, avant l’ouverture des prélèvements.

    20:16

  • Question de prix pour une clinique esthétique sur Instagram

    Une abonnée demande les tarifs ; l’assistant donne la fourchette de prix de votre grille, explique qu’une consultation est d’abord nécessaire et la réserve.

    Vita Aesthetics Compte professionnel

    Combien coûtent les injections antirides ?

    21:47

    Les traitements antirides commencent à 280 € par zone. Le protocole exact est défini par notre médecin lors d’une consultation gratuite de 15 minutes.

    21:47

    Réserver la consultation gratuiteVoir tous les tarifs

    Réserver la consultation gratuite

    21:48

    Le Dr Morel a ces créneaux samedi :

    21:48

    10:0011:3013:15

    11:30

    21:49

    Consultation réservée

    Samedi 11:30 · Dr Morel

    Rappel vendredi

    À samedi !

    21:49

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