Trợ lý hỏi đáp phòng khám

Chatbot hỏi đáp phòng khám Trả lời bệnh nhân tức thì

Mang đến cho bệnh nhân câu trả lời tức thì về dịch vụ điều trị, giá, bác sĩ, lịch trống và thông tin phòng khám — kèm chuyển giao an toàn cho các câu hỏi y khoa hoặc nhạy cảm.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Phòng khám Nova Tài khoản doanh nghiệp

Phòng khám có làm việc thứ Bảy không? Bác sĩ Hoàng có khám không ạ?

18:41

Có ạ, thứ Bảy phòng khám làm việc từ 09:00 đến 14:00. Bác sĩ Hoàng khám vào thứ Ba, thứ Năm và thứ Bảy.

18:41

Tốt quá. Khám lần đầu giá bao nhiêu vậy?

18:42

Tôi có thể gửi bảng giá hiện tại, hoặc đặt lịch khám với bác sĩ Hoàng ngay cho anh/chị.

18:42

Xem bảng giáĐặt lịch tư vấn

Trước khi khám tôi có cần ngưng thuốc đang uống không?

18:43

Câu hỏi này cần đội ngũ y tế trả lời. Tôi đang kết nối anh/chị với điều dưỡng ngay bây giờ.

18:43

24/7
Hỗ trợ FAQ phòng khám
Luôn sẵn sàng
Chuyển cho nhân viên
Chuyển cho nhân viên
Đội ngũ phòng khám tiếp quản khi cần
8
Kênh nhắn tin
WhatsApp, Instagram, web chat và nhiều kênh khác
1
Hộp thư hợp nhất
Bệnh nhân + đội ngũ phòng khám

Tính năng hỏi đáp phòng khám

Trả lời câu hỏi của bệnh nhân, giải thích dịch vụ và chuyển ca nhạy cảm cho đội ngũ

  • Trả lời FAQ tức thì

    Trả lời câu hỏi lặp lại của phòng khám mà không cần chờ lễ tân.

    • Câu hỏi về điều trị
    • Giờ làm việc
    • Thông tin địa điểm
    • Hướng dẫn chuẩn bị

  • Thông tin giá

    Chia sẻ thông tin giá đã duyệt và chuyển các yêu cầu báo giá phức tạp.

    • Giá dịch vụ điều trị
    • Câu hỏi về gói khám
    • Hướng dẫn bảo hiểm
    • Chuyển yêu cầu báo giá

  • Lịch làm việc của bác sĩ

    Giúp bệnh nhân nắm lịch bác sĩ và các lựa chọn đặt lịch.

    • Ngày khám của bác sĩ
    • Lịch của chuyên khoa
    • Khung giờ tư vấn
    • Gợi ý đặt lịch

  • Chuyển giao an toàn

    Chuyển câu hỏi y khoa, khẩn cấp hoặc nhạy cảm đến đúng đội ngũ phòng khám.

    • Chuyển cho lễ tân
    • Chuyển cho bác sĩ
    • Nhận diện mức độ khẩn
    • Lịch sử hợp nhất

Cách hoạt động

Biến câu hỏi lặp lại của phòng khám thành câu trả lời tức thì, có kiểm soát

  1. Bệnh nhân đặt câu hỏi

    Bệnh nhân hỏi về dịch vụ điều trị, giá, bác sĩ, giờ làm việc hoặc lựa chọn đặt lịch.

  2. MonoChat trả lời tức thì

    Trợ lý phản hồi dựa trên FAQ, thông tin dịch vụ và quy tắc lịch trống đã được phòng khám duyệt.

  3. Đặt lịch hoặc chuyển giao

    Bệnh nhân có thể đặt lịch khám, yêu cầu gọi lại hoặc được chuyển đến đội ngũ phòng khám.

Hội thoại mẫu

Ví dụ chatbot trả lời câu hỏi thường gặp cho phòng khám

Trợ lý trả lời từ cơ sở kiến thức của chính phòng khám và chuyển mọi vấn đề chuyên môn y tế cho đội ngũ y bác sĩ.

  • Hỏi phòng khám có nhận bảo hiểm sức khỏe của bạn không

    Trợ lý giải thích cách áp dụng bảo hiểm, thu thập ảnh thẻ bảo hiểm và chuyển cho bộ phận dịch vụ bệnh nhân kiểm tra.

    Nova Clinic Tài khoản doanh nghiệp

    Phòng khám có nhận bảo hiểm sức khỏe tư nhân cho chụp MRI không ạ?

    11:32

    Phòng khám liên kết với hầu hết các công ty bảo hiểm tư nhân. Quyền lợi phụ thuộc vào gói bảo hiểm của chị, nên bộ phận dịch vụ bệnh nhân sẽ kiểm tra trước lịch hẹn. Chị gửi giúp em ảnh mặt trước thẻ bảo hiểm được không ạ?

    11:32

    [Ảnh: thẻ bảo hiểm]

    11:34

    Đã gửi yêu cầu kiểm tra bảo hiểm

    MRI · đã nhận thẻ bảo hiểm

    Dịch vụ bệnh nhân · thường trong vòng 2 giờ

    Cảm ơn chị Ngọc. Em đã chuyển cho bộ phận dịch vụ bệnh nhân; họ sẽ trả lời chị tại đây.

    11:34

    Chào chị Ngọc, em là Minh từ bộ phận dịch vụ bệnh nhân. Gói bảo hiểm của chị chi trả cho chụp MRI khi có giấy chỉ định. Em đặt lịch cho chị nhé?

    12:58

    Đặt lịch MRITôi có câu hỏi

  • Chuẩn bị xét nghiệm máu: câu hỏi về nhịn ăn và thời gian

    Trợ lý chia sẻ hướng dẫn chuẩn bị của chính phòng xét nghiệm và chuyển câu hỏi về thuốc cho điều dưỡng thay vì tự trả lời.

    Lumen Lab Thường trả lời trong vài phút

    Ngày mai tôi xét nghiệm mỡ máu. Tôi có cần nhịn ăn không?

    20:15

    Theo hướng dẫn chuẩn bị của phòng xét nghiệm: vui lòng không ăn trong 10–12 giờ trước khi xét nghiệm mỡ máu. Được uống nước lọc. Thời gian lấy mẫu từ 07:30 đến 11:00.

    20:15

    Mở hướng dẫn chuẩn bịHỏi về thuốc tôi đang dùng

    Hỏi về thuốc tôi đang dùng

    20:16

    Câu hỏi về thuốc cần được nhân viên y tế trả lời. Tôi đã chuyển tin nhắn của anh/chị cho đội điều dưỡng; họ sẽ trả lời tại đây vào sáng sớm mai, trước giờ lấy mẫu.

    20:16

  • Câu hỏi về giá dịch vụ thẩm mỹ trên Instagram

    Một người theo dõi hỏi giá; trợ lý chia sẻ khoảng giá theo bảng giá của bạn, giải thích cần tư vấn trước và đặt lịch tư vấn.

    Vita Aesthetics Tài khoản doanh nghiệp

    Tiêm xóa nhăn giá bao nhiêu vậy ạ?

    21:47

    Liệu trình xóa nhăn có giá từ 3.500.000 ₫ mỗi vùng. Phác đồ cụ thể sẽ do bác sĩ đưa ra trong buổi tư vấn miễn phí 15 phút.

    21:47

    Đặt lịch tư vấn miễn phíXem bảng giá

    Đặt lịch tư vấn miễn phí

    21:48

    BS. Mai còn các khung giờ sau vào thứ Bảy:

    21:48

    10:0011:3013:15

    11:30

    21:49

    Đã đặt lịch tư vấn

    Thứ Bảy 11:30 · BS. Mai

    Nhắc lịch vào thứ Sáu

    Hẹn gặp chị vào thứ Bảy!

    21:49

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Tự động hóa hội thoại hỏi đáp phòng khám

Trả lời ngay câu hỏi về điều trị, giá và lịch bác sĩ, đồng thời chuyển các yêu cầu nhạy cảm của bệnh nhân cho đội ngũ phòng khám.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận