CRM · Tích hợp tùy chỉnh
Salesforce + WhatsApp
Đưa các cuộc hội thoại WhatsApp, Instagram và web chat vào Salesforce. MonoChat kết nối qua API, webhook và hàm tùy chỉnh, để lead, liên hệ và case đi theo các cuộc chat của bạn.
- Salesforce
- Tích hợp tùy chỉnh
Tính năng
-
Lead và liên hệ từ cuộc chat
Một cuộc hội thoại mới tạo hoặc cập nhật lead hay liên hệ trong Salesforce.
-
Case từ chat hỗ trợ
Yêu cầu hỗ trợ trở thành case, có liên kết với cuộc hội thoại.
-
Dữ liệu Salesforce ngay trong chat
Trợ lý AI và đội ngũ thấy bản ghi Salesforce của khách khi trả lời.
-
Tin nhắn từ Salesforce
Thay đổi bản ghi có thể gửi một mẫu tin WhatsApp đã duyệt.
Tích hợp tùy chỉnh
Cách kết nối
MonoChat không có connector Salesforce dựng sẵn. Salesforce kết nối qua REST API và webhook của MonoChat, hàm tùy chỉnh gọi API của Salesforce, và MCP. Nhà phát triển của bạn có thể thiết lập, hoặc đội ngũ của chúng tôi xây dựng cùng bạn.
Xây dựng bằng
- REST API và webhook
- Hàm tùy chỉnh
- Máy chủ MCP
- Giao diện tùy chỉnh bên trong MonoChat
Cách hoạt động của tích hợp tùy chỉnh
-
Cho chúng tôi biết cần đồng bộ những gì
Gửi cho chúng tôi một tin nhắn WhatsApp về phần mềm bạn dùng, gói của bạn và những gì cần trao đổi giữa phần mềm đó với các cuộc hội thoại.
-
Chúng tôi thống nhất phạm vi
Chúng tôi ánh xạ dữ liệu, sự kiện và tin nhắn, và thống nhất ai sẽ xây dựng: nhà phát triển của bạn với API của chúng tôi, hoặc đội ngũ của chúng tôi.
-
Xây dựng và kiểm thử
Kết nối được xây dựng bằng API, webhook và hàm tùy chỉnh của MonoChat, và được kiểm thử trên các cuộc hội thoại thật.
-
Đưa vào hoạt động
Bật cho đội ngũ và các kênh của bạn, rồi điều chỉnh khi quy trình thay đổi.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.
MonoChat có ứng dụng Salesforce gốc (native) không?
Không. Salesforce kết nối qua API, webhook và hàm tùy chỉnh của MonoChat, được thiết lập cho org của bạn.
Ai xây dựng tích hợp?
Nhà phát triển hoặc đối tác Salesforce của bạn, dùng API của chúng tôi, hoặc đội ngũ của chúng tôi, như một dự án cùng bạn.
Có chạy on-premises được không?
Bản thân MonoChat có thể chạy on-premises với gói Enterprise; kết nối Salesforce hoạt động theo cách tương tự.
Bắt đầu tự động hóa ngay hôm nay
Kết nối Salesforce với các cuộc hội thoại của bạn
Kể cho chúng tôi về hệ thống của bạn qua WhatsApp, và bắt đầu miễn phí với MonoChat ngay hôm nay.
Không cần thẻ tín dụng • Hủy bất cứ lúc nào