Y tế & du lịch y tế

Chatbot WhatsApp cho phòng khám, từ câu hỏi đầu tiên đến chăm sóc sau điều trị

Tập trung câu hỏi của bệnh nhân, hội thoại đa ngôn ngữ, gói điều trị, link thanh toán, lịch hẹn và chăm sóc sau điều trị trong một không gian liên lạc y tế.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Web chat
Phòng khám Nova Tài khoản doanh nghiệp

Chào phòng khám, tôi quan tâm đến các gói điều trị nha khoa.

14:02

Chào mừng anh/chị đến với Phòng khám Nova! Điều phối viên bệnh nhân có thể chuẩn bị kế hoạch riêng cho anh/chị. Anh/chị có muốn bắt đầu bằng buổi tư vấn trực tuyến không ạ?

14:02

Đặt lịch tư vấnXem các gói

Có, chiều thứ Ba nếu được.

14:03

Đã đặt lịch tư vấn trực tuyến

Thứ Ba 15:00 · Điều phối viên bệnh nhân

Đã đặt lời nhắc vào thứ Hai

Xong rồi ạ. Nếu có ảnh X-quang gần đây, anh/chị vui lòng gửi tại đây trước buổi gọi.

14:03

Được. Phòng khám có hỗ trợ khách sạn và đưa đón không?

14:04

Có ạ. Điều phối viên sẽ gửi chi tiết gói, bao gồm các lựa chọn khách sạn và đưa đón.

14:04

1
Hộp thư liên lạc bệnh nhân
8
Kênh nhắn tin với bệnh nhân
24/7
Hỗ trợ bệnh nhân

Thiết kế cho quy trình y tế thực tế

Dùng MonoChat cho những thời điểm liên lạc hằng ngày với bệnh nhân ảnh hưởng trực tiếp đến chuyển đổi, niềm tin, chất lượng chăm sóc và tốc độ vận hành.

  • Hỗ trợ bệnh nhân đa ngôn ngữ

    Hỗ trợ bệnh nhân quốc tế bằng hội thoại đa ngôn ngữ và luồng tiếp nhận bài bản.

  • Bán gói điều trị

    Chia sẻ gói điều trị, giải thích chi tiết, so sánh lựa chọn và dẫn dắt bệnh nhân đến đặt lịch.

  • Đặt lịch hẹn

    Điều phối buổi tư vấn, lịch hẹn bệnh viện, ngày thực hiện thủ thuật và tái khám.

  • Link thanh toán & đặt cọc

    Gửi link thanh toán, yêu cầu đặt cọc, thông tin hóa đơn và hướng dẫn thanh toán đa tiền tệ.

  • Theo dõi bệnh nhân

    Tự động hóa quy trình chuẩn bị, dùng thuốc, hồi phục, hỏi thăm và lấy phản hồi sau điều trị.

  • Phân tích y tế

    Theo dõi nguồn bệnh nhân, tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ phản hồi, khối lượng công việc và nhu cầu điều trị.

Ứng dụng chatbot trong y tế

Bắt đầu với hành trình bệnh nhân quan trọng nhất với phòng khám, rồi mở rộng khi bạn sẵn sàng.

Tiếp nhận bệnh nhân quốc tế

Biến yêu cầu từ bệnh nhân toàn cầu thành hành trình điều trị bài bản

Dẫn dắt bệnh nhân quốc tế từ lần liên hệ đầu tiên đến nhu cầu điều trị, thu thập hồ sơ, yêu cầu tư vấn, nhu cầu đi lại và đặt lịch hẹn.

  • Tiếp nhận bệnh nhân đa ngôn ngữ
  • Ghi nhận nhu cầu điều trị, thu thập ảnh/hồ sơ
  • Điều phối tư vấn và lịch hẹn

Luồng tiếp nhận bệnh nhân

Điều trị, hồ sơ và nhu cầu di chuyển

  • Điều trị Cấy tóc Đã chọn
  • Ngôn ngữ Tiếng Anh Đã ghi nhận
  • Ảnh Đã yêu cầu Đang chờ
  • Nhu cầu di chuyển Khách sạn + đưa đón Đã thêm

Gói điều trị & thanh toán

Giới thiệu gói điều trị và thúc đẩy bệnh nhân đặt lịch

Chia sẻ các lựa chọn điều trị, giải thích chi tiết gói, gửi link thanh toán, quản lý yêu cầu đặt cọc và điều phối các bước tiếp theo qua WhatsApp.

  • Chia sẻ gói điều trị trực quan
  • Giải thích giá và chi tiết gói
  • Quy trình link thanh toán và đặt cọc an toàn

Gói điều trị

Gói bao gồm tư vấn, thủ thuật, khách sạn, đưa đón và hỗ trợ chăm sóc sau điều trị.

Bước thanh toán

Gửi link đặt cọc và giữ ngày điều trị mong muốn sau khi điều phối viên phê duyệt.

  • Giá
  • Link
  • Đặt lịch

Theo dõi & chăm sóc bệnh nhân

Tự động hóa theo dõi trước và sau điều trị

Gửi hướng dẫn chuẩn bị, nhắc lịch, hướng dẫn dùng thuốc, tin nhắn hỏi thăm, theo dõi sau lịch hẹn và yêu cầu đánh giá sau điều trị.

  • Luồng chuẩn bị trước thủ thuật
  • Nhắc nhở sau điều trị
  • Thu thập phản hồi và mức độ hài lòng

Chăm sóc sau điều trị

Ngày 3 · Hỏi thăm hồi phục

Nhắc qua WhatsApp

Hôm nay anh/chị cảm thấy thế nào? Vui lòng gửi ảnh và xác nhận đã uống thuốc chưa.

  • Thuốc
  • Ảnh
  • Phản hồi

Cách tốt hơn để quản lý liên lạc với bệnh nhân

Đội ngũ y tế và du lịch y tế cần một lớp vận hành duy nhất cho câu hỏi, gói điều trị, hồ sơ, thanh toán, lịch hẹn và chăm sóc sau điều trị.

Cách cũ

  • Yêu cầu của bệnh nhân đến từ WhatsApp, Instagram, web chat và quảng cáo mà không có quy trình thống nhất.
  • Phòng khám phải trả lời thủ công các câu hỏi về điều trị, chi phí, di chuyển, khách sạn, đưa đón và hồi phục.
  • Gói điều trị, thanh toán, hồ sơ và lịch hẹn được xử lý trên nhiều công cụ rời rạc.
  • Việc chăm sóc sau tư vấn, thủ thuật hoặc chuyến đi thiếu nhất quán và khó đo lường.

Cách của MonoChat

  • Mọi cuộc hội thoại với bệnh nhân đều về một hộp thư y tế dùng chung.
  • AI và các luồng có cấu trúc thu thập nhu cầu điều trị, hình ảnh, hồ sơ, ngôn ngữ và nhu cầu di chuyển.
  • Gói điều trị, liên kết thanh toán, đặt lịch hẹn và điều phối đưa đón vận hành trên một nền tảng.
  • Dashboard hiển thị nguồn bệnh nhân, tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ phản hồi, trạng thái chăm sóc và hiệu suất đội ngũ.

Hành trình bệnh nhân

Từ câu hỏi đầu tiên đến chăm sóc lâu dài

MonoChat giúp đội ngũ y tế dẫn dắt bệnh nhân qua các bước hỏi đáp, tư vấn, gói điều trị, thanh toán, di chuyển và chăm sóc sau điều trị.

  1. Bệnh nhân gửi yêu cầu

    Bệnh nhân trong nước hoặc quốc tế liên hệ phòng khám của bạn qua WhatsApp, Instagram, web chat hoặc kênh khác.

  2. AI sắp xếp yêu cầu

    MonoChat thu thập nhu cầu điều trị, ngôn ngữ, ảnh, hồ sơ, nhu cầu đi lại và ngày mong muốn.

  3. Đội ngũ phòng khám tiếp nhận

    Đội ngũ của bạn xem xét hồ sơ, chia sẻ chi tiết gói điều trị và lên lịch bước tiếp theo.

  4. Chăm sóc tiếp nối sau đặt lịch

    Tự động gửi tin nhắn chuẩn bị, thanh toán, đưa đón, dùng thuốc, theo dõi và lấy phản hồi.

Chuyên khoa điều trị

Điều chỉnh MonoChat theo hành trình điều trị của bạn

Làm nổi bật các dịch vụ chính và dẫn bệnh nhân đến đúng gói, buổi tư vấn và quy trình chăm sóc sau điều trị.

  • Cấy tóc

    Luồng FUE, DHI và tư vấn

  • Phẫu thuật thẩm mỹ

    Luồng hành trình thẩm mỹ và điều trị

  • Điều trị nha khoa

    Implant, thiết kế nụ cười và các gói

  • Phẫu thuật mắt

    Quy trình LASIK, đục thủy tinh thể và tái khám

Báo cáo & BI

Theo dõi nguồn bệnh nhân, nhu cầu điều trị và hiệu quả chăm sóc

MonoChat giúp đội ngũ y tế nắm rõ nguồn bệnh nhân, nhu cầu điều trị, luồng chuyển đổi, tốc độ phản hồi, tỷ lệ hoàn tất chăm sóc và mức độ hài lòng của bệnh nhân.

  • Nguồn bệnh nhân

    Xem kênh, chiến dịch và quốc gia nào mang lại yêu cầu từ bệnh nhân chất lượng nhất.

  • Nhu cầu điều trị

    Nắm rõ phương pháp điều trị, gói và câu hỏi nào được quan tâm nhiều nhất.

  • Tốc độ phản hồi

    Theo dõi tốc độ đội ngũ phản hồi yêu cầu mới và tin nhắn theo dõi của bệnh nhân.

  • Mức độ hài lòng của bệnh nhân

    Thu thập phản hồi sau buổi tư vấn, thủ thuật, chuyến đi và quá trình theo dõi.

Mọi thứ đội ngũ y tế cần để làm việc nhanh hơn

MonoChat kết hợp hộp thư, hỗ trợ AI, quy trình đa ngôn ngữ, gói điều trị, link thanh toán, chăm sóc sau điều trị, tích hợp và phân tích trong một nền tảng.

  • Hộp thư hợp nhất cho WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram và web chat
  • Trợ lý AI tiếp nhận bệnh nhân và tư vấn điều trị
  • Quy trình giao tiếp đa ngôn ngữ với bệnh nhân
  • Chia sẻ gói điều trị và luồng tư vấn
  • Thu thập hình ảnh, hồ sơ và thông tin bệnh nhân
  • Tự động đặt lịch hẹn và nhắc lịch
  • Gửi liên kết thanh toán, tiền đặt cọc và hóa đơn
  • Quy trình chăm sóc trước và sau điều trị
  • Tích hợp CRM y tế, bệnh viện, thanh toán và hệ thống nội bộ
  • Phân tích nguồn bệnh nhân, chuyển đổi và vận hành

Hội thoại mẫu

Ví dụ chatbot WhatsApp cho phòng khám và bệnh viện

Ba cuộc hội thoại thường ngày với bệnh nhân, được tự động hóa khi an toàn và chuyển cho đội ngũ của bạn khi cần người hỗ trợ.

  • Đặt cọc cấy tóc qua tin nhắn Instagram

    Một bệnh nhân quốc tế xác nhận gói dịch vụ do điều phối viên chuẩn bị và đặt cọc qua cổng thanh toán của bạn mà không rời khỏi cuộc chat.

    Vita Hair Clinic Tài khoản doanh nghiệp

    Chào phòng khám, mình đã nhận kế hoạch từ điều phối viên. Làm sao để giữ ngày ạ?

    16:10

    Gói cấy tóc FUE

    14–16/3 · 2 đêm khách sạn + đưa đón

    Tổng 2.950 EUR · đặt cọc 500 EUR

    Đây là gói dịch vụ điều phối viên đã duyệt cho anh. Khoản cọc 500 EUR sẽ giữ ngày cho anh; phần còn lại thanh toán tại phòng khám.

    16:10

    Thanh toán đặt cọcHỏi điều phối viên

    Thanh toán đặt cọc

    16:12

    Đây là liên kết thanh toán bảo mật, có hiệu lực trong 24 giờ.

    16:12

    Thanh toán 500 EUR

    Đã giữ ngày

    Thực hiện thủ thuật ngày 15/3

    Biên lai đã gửi qua email

    Đã nhận thanh toán, cảm ơn anh Dũng. Bên em sẽ gửi danh sách chuẩn bị trước chuyến đi một tuần trước khi anh bay.

    16:15

  • Nhắc lịch hẹn và đổi lịch qua WhatsApp

    Mẫu tin nhắc đã duyệt được gửi trước một ngày; bệnh nhân dời lịch chỉ với hai chạm và khung giờ trống quay lại lịch làm việc.

    Atlas Dental Tài khoản doanh nghiệp

    Chào chị Thảo, nhắc chị lịch cạo vôi răng với BS. Long vào ngày mai, thứ Năm lúc 09:30.

    10:00

    Xác nhậnĐổi lịchHủy

    Đổi lịch

    10:21

    Không sao ạ. BS. Long còn các khung giờ sau vào tuần tới:

    10:21

    Thứ 2 11:00Thứ 3 17:30Thứ 6 08:30

    Thứ 3 17:30

    10:22

    Đã dời lịch hẹn

    Cạo vôi răng · Thứ Ba 17:30

    Nhắc lịch trước một ngày

    Xong rồi ạ. Khung giờ thứ Năm của chị đã được giải phóng.

    10:22

  • Chat trên website bệnh viện: giờ thăm, chỉ đường và viện phí

    Trợ lý AI trả lời giờ thăm bệnh và chia sẻ vị trí, sau đó chuyển câu hỏi về viện phí cho một nhân viên cụ thể kèm toàn bộ lịch sử chat.

    Lumen Hospital Thường trả lời trong vài phút

    Giờ thăm bệnh ở khoa Ngoại là mấy giờ? Và tôi đỗ xe ở đâu?

    13:05

    Lumen Hospital · Cổng phía Bắc

    Bãi đỗ xe cho khách · Mở cửa 24 giờ

    Chạm để mở trong bản đồ

    Giờ thăm bệnh tại khoa Ngoại là 14:00–20:00, mỗi bệnh nhân tối đa hai người thăm. Bãi đỗ xe cho khách nằm ở cổng phía Bắc, lối vào từ đường Lý Thường Kiệt.

    13:05

    Cảm ơn. Tôi cũng có câu hỏi về hóa đơn viện phí của bố tôi.

    13:07

    Hóa đơn do bộ phận tài chính bệnh nhân phụ trách. Tôi sẽ chuyển anh/chị đến bộ phận này ngay kèm cuộc trò chuyện.

    13:07

    Xin chào, tôi là Vy từ bộ phận tài chính bệnh nhân. Để bảo vệ thông tin của bố anh/chị, tôi đã gửi liên kết xác minh bảo mật đến số điện thoại trong hồ sơ của ông.

    13:11

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.

MonoChat có quản lý yêu cầu từ bệnh nhân quốc tế trong một hộp thư không?

Có. MonoChat gom các cuộc hội thoại WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram và web chat vào một hộp thư chung cho đội ngũ y tế và du lịch y tế.

MonoChat có hỗ trợ giao tiếp đa ngôn ngữ với bệnh nhân không?

Có. MonoChat hỗ trợ quy trình đa ngôn ngữ, giúp đội ngũ quản lý hội thoại với bệnh nhân quốc tế hiệu quả hơn.

Bệnh nhân có thể nhận thông tin gói điều trị qua WhatsApp không?

Có. MonoChat giúp phòng khám chia sẻ chi tiết gói điều trị, thu thập thông tin bệnh nhân, gửi các bước tư vấn và dẫn dắt bệnh nhân đến đặt lịch.

MonoChat có gửi được link thanh toán và nhắc lịch hẹn không?

Có. MonoChat có thể gửi link thanh toán, nhắc đặt cọc, xác nhận lịch hẹn, hướng dẫn chuẩn bị và tin nhắn theo dõi.

MonoChat có tích hợp với hệ thống phòng khám hoặc bệnh viện không?

Có. MonoChat tích hợp với CRM y tế, hệ thống bệnh viện, lịch, nhà cung cấp thanh toán và nền tảng nội bộ thông qua API và quy trình tùy chỉnh.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Mở rộng quy mô liên lạc y tế

Quản lý câu hỏi của bệnh nhân, hội thoại đa ngôn ngữ, gói điều trị, thanh toán, lịch hẹn và chăm sóc sau điều trị từ một không gian MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận