Câu chuyện khách hàng MonoChat Kết quả thực tế theo từng ngành

Sports Digitale

Thể thao & Giải trí

Sports Digitale cung cấp tỷ số trực tiếp, thống kê trận đấu và lịch thi đấu Süper Lig qua trợ lý AI trên WhatsApp, tích hợp API Opta và vận hành bằng MonoChat.

“Giờ đây người hâm mộ của chúng tôi theo dõi dữ liệu trực tiếp và phân tích qua WhatsApp, giúp trải nghiệm xem bóng đá tương tác hơn rất nhiều.”

Koton

Bán lẻ

Koton vận hành hoạt động chăm sóc khách hàng trên MonoChat: khách hàng được giải đáp bởi bot AI và bot theo kịch bản, và được chuyển sang nhân viên hỗ trợ một cách liền mạch khi cần.

“MonoChat giúp chúng tôi mở rộng quy mô hỗ trợ mà vẫn giữ trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.”

Türkiye Sigorta

Bảo hiểm

Türkiye Sigorta dùng MonoChat để tiếp nhận thông báo tổn thất và hồ sơ qua WhatsApp, phân luồng yêu cầu thông minh và hỗ trợ nhân viên bằng trợ lý AI nội bộ.

“Với MonoChat, quy trình bồi thường và giao tiếp nội bộ của chúng tôi nhanh và minh bạch hơn rất nhiều.”

Keçiören Belediyesi

Chính quyền địa phương

Chính quyền quận Keçiören dùng MonoChat để tiếp nhận yêu cầu của người dân từ các kênh mạng xã hội, tự động phân tích bằng AI và cập nhật cho người dân trong suốt quá trình xử lý.

“MonoChat giúp chúng tôi quản lý yêu cầu của người dân trên mọi kênh một cách minh bạch và hiệu quả.”

Little Caesars

Ẩm thực & Đồ uống

Little Caesars tự động hóa chăm sóc khách hàng bằng bot theo kịch bản trên MonoChat và chuyển tiếp liền mạch sang nhân viên khi cần.

“Nhờ MonoChat, khách hàng được phản hồi nhanh, còn nhân viên có thể tập trung vào các trường hợp phức tạp.”

Umami Sushi & Pan Asian

Ẩm thực & Đồ uống · Thương mại điện tử

Umami Sushi & Pan Asian dùng MonoChat để đưa khách hàng từ cuộc trò chuyện trên WhatsApp và Instagram đến đặt món và thanh toán online, tích hợp trực tiếp với hệ thống POS.

“MonoChat cho phép thực khách đặt món và thanh toán ngay trong cuộc trò chuyện, tích hợp hoàn toàn với hệ thống POS của chúng tôi.”

Fenerbahçe Spor Kulübü

Câu lạc bộ thể thao

Câu lạc bộ Fenerbahçe phục vụ người hâm mộ và hội viên trên WhatsApp với bot cá nhân hóa, tích hợp CRM và thông báo hàng loạt qua MonoChat.

“MonoChat giúp chúng tôi luôn gần gũi với hội viên và người hâm mộ bằng tin nhắn cá nhân hóa ở quy mô lớn.”

Tatilox

Du lịch & Lưu trú

Tatilox dùng MonoChat trên nhiều kênh để khách hàng khám phá, lọc và đặt tour, khách sạn bằng các công cụ hỗ trợ AI.

“MonoChat biến các cuộc trò chuyện trên mọi kênh của chúng tôi thành đơn đặt chỗ thực sự.”

Umut Var Derneği

Tổ chức phi lợi nhuận

Hội Umut Var dùng MonoChat để quản lý liên lạc với nhà tài trợ trên WhatsApp, tự động hóa luồng thông tin và tăng cường gắn kết với người ủng hộ.

“MonoChat giúp chúng tôi dễ dàng cập nhật cho nhà tài trợ ở mọi bước và cho họ thấy họ được trân trọng.”

Mepa Otomotiv

Ô tô

Mepa Otomotiv dùng MonoChat để phân luồng yêu cầu của khách hàng qua WhatsApp và gửi tin nhắn hàng loạt có mục tiêu cho các chương trình xe và dịch vụ.

“Với MonoChat, chúng tôi quản lý cả yêu cầu đến lẫn chiến dịch gửi đi tại một nơi.”

Turkish Business Council – Dubai số hóa quy trình đăng ký hội viên bằng MonoChat, xác minh hồ sơ bằng AI và liên lạc với hội viên qua WhatsApp.

“MonoChat giúp chúng tôi số hóa toàn bộ quy trình hội viên trên WhatsApp.”

Tăng gấp ba số bệnh nhân quốc tế nhờ tối ưu tiếp nhận qua WhatsApp. Đăng ký bệnh nhân đa ngôn ngữ và mọi trao đổi trong một hộp thư chung.

“Bệnh nhân ở nước ngoài có thể liên hệ với chúng tôi dễ dàng qua WhatsApp. Đó là một lợi thế lớn.”

Ace Avto Chery dùng MonoChat để quản lý yêu cầu về xe, đăng ký lái thử và lịch hẹn dịch vụ qua WhatsApp.

“Yêu cầu của khách hàng giờ được xử lý nhanh và gọn gàng hơn.”

MKN Garage

Dịch vụ ô tô

MKN Garage tiếp nhận yêu cầu dịch vụ và gửi nhắc lịch bảo dưỡng qua WhatsApp bằng MonoChat.

“MonoChat giúp việc liên lạc với khách hàng của chúng tôi đơn giản hơn.”

Bodrum Holiday Call Center quản lý các yêu cầu du lịch và đặt chỗ đến bằng MonoChat.

“Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu từ một hộp thư duy nhất.”

BTB Tours cho phép khách hàng yêu cầu tour và nhận báo giá qua tự động hóa WhatsApp.

“MonoChat giúp chúng tôi tăng lượng đặt chỗ online.”

Hisar Europe Travel dùng MonoChat cho các yêu cầu du lịch và luồng gửi báo giá.

“Chúng tôi phản hồi nhanh hơn trước rất nhiều.”

Pera Palace quản lý yêu cầu và đặt phòng của khách qua WhatsApp và WebChat.

“Việc liên lạc với khách của chúng tôi trở nên trơn tru hơn nhiều.”

Robin Clinic thu thập yêu cầu đặt lịch hẹn và thông tin bệnh nhân qua WhatsApp.

“Bệnh nhân của chúng tôi rất thích đặt lịch qua WhatsApp.”

Elegan Estetik tự động hóa các yêu cầu tư vấn và việc chăm sóc sau tư vấn.

“Quy trình tư vấn của chúng tôi giờ đã được tự động hóa.”

Adonis Çiçekçilik nhận đơn hoa và thông tin giao hàng qua WhatsApp.

“Đơn hàng đến thẳng từ cuộc trò chuyện.”

shopwhuda hỗ trợ khách hàng và theo dõi đơn hàng bằng MonoChat.

“Khách hàng của chúng tôi có câu trả lời mà không phải chờ đợi.”

Viaport Marina

Bến du thuyền & Du lịch & Lưu trú

Viaport Marina quản lý yêu cầu của khách tham quan và thông báo qua WhatsApp.

“Chúng tôi tiếp cận khách tham quan ngay lập tức.”

Hội Yeryüzü Çocukları quản lý liên lạc với nhà tài trợ và các chiến dịch.

“Liên lạc với nhà tài trợ trở nên dễ dàng hơn.”

Hội Sebep Ol chia sẻ chiến dịch và xác nhận quyên góp bằng MonoChat.

“Chúng tôi tiếp cận được nhiều người ủng hộ hơn.”

Báo Kıbrıs Gerçek phát tin tức qua WhatsApp và thu thập phản hồi của độc giả.

“Độc giả của chúng tôi tương tác nhiều hơn.”

Hội İyilik Vakti dùng MonoChat để đơn giản hóa liên lạc với nhà tài trợ trên WhatsApp, tự động hóa quy trình quyên góp và kết nối lại với nhà tài trợ cũ qua các chiến dịch có mục tiêu.

“MonoChat giúp chúng tôi dễ dàng kết nối lại với nhà tài trợ và giữ liên lạc nhất quán, hiệu quả.”

Bezen Store dùng MonoChat để gom mọi cuộc trò chuyện từ các kênh mạng xã hội về một nơi, tự động hóa bán hàng bằng trợ lý AI và theo dõi tồn kho với thông báo WhatsApp tức thì.

“Nhờ MonoChat, chúng tôi bán hàng nhanh hơn với AI và không bao giờ bỏ lỡ cập nhật tồn kho quan trọng.”

Hội Merhamet Yolu dùng MonoChat để gom liên lạc với nhà tài trợ trên WhatsApp và các kênh khác về một nơi, tự động hóa quy trình quyên góp và trả lời câu hỏi của nhà tài trợ ngay lập tức.

“Với MonoChat, chúng tôi trả lời nhà tài trợ ngay lập tức và quản lý mọi liên lạc từ một nơi.”

Sanatla Randevu dùng MonoChat để quản lý yêu cầu tour trên WhatsApp và mạng xã hội, tự động hóa liên lạc đặt chỗ và mang lại trải nghiệm liền mạch cho các chuyến du lịch nghệ thuật.

“MonoChat giúp chúng tôi mang lại trải nghiệm mượt mà cho khách và nhanh chóng biến cuộc trò chuyện thành đơn đặt chỗ.”

Yurtdışı Tatil Fırsatları dùng MonoChat để xử lý lượng lớn yêu cầu du lịch trên WhatsApp và mạng xã hội, tự động gửi báo giá và chuyển đổi cuộc trò chuyện thành đặt chỗ nhanh hơn.

“MonoChat giúp chúng tôi phản hồi ngay lập tức và biến nhiều yêu cầu hơn thành đặt chỗ chính thức.”

Entacars Rent a Car chạy chiến dịch tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp bằng MonoChat, quảng bá ưu đãi đặc biệt và tăng lượng đặt xe nhờ tương tác trực tiếp với khách hàng.

“MonoChat giúp chúng tôi tiếp cận khách hàng ngay lập tức và biến chiến dịch thành đơn đặt xe thực sự.”

SneaksNet dùng MonoChat để quản lý bán sneaker, hỗ trợ trước và sau khi mua trên WhatsApp và mạng xã hội, mang lại trải nghiệm khách hàng nhanh chóng và liền mạch.

“MonoChat giúp chúng tôi bán hàng nhanh hơn và hỗ trợ khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình mua sắm.”

Melis Ulaş Wellness dùng MonoChat để tự động trả lời trên mạng xã hội, cung cấp thông tin dịch vụ tức thì qua trợ lý AI và chuyển yêu cầu thành lượt đăng ký tư vấn.

“MonoChat giúp chúng tôi phản hồi tức thì và biến tin nhắn mạng xã hội thành cơ hội tư vấn thực sự.”