Truyền thông & Thể thao
Sports Digitale mang dữ liệu trận đấu trực tiếp đến người hâm mộ bóng đá trên WhatsApp bằng trợ lý AI
Trợ lý AI trên WhatsApp của Sports Digitale cung cấp cho người hâm mộ tỷ số trực tiếp, thống kê và lịch thi đấu của các trận Super League Thổ Nhĩ Kỳ, dựa trên dữ liệu của Opta. Trợ lý đã thực hiện hơn 16.000 lượt tra cứu dữ liệu.
- tin nhắn
- 220 N+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 37 N+ cuộc hội thoại với khách hàng
- hành động của trợ lý AI
- 16 N+ hành động của trợ lý AI
- kênh trong một hộp thư
- 2 kênh trong một hộp thư
Sports Digitale là ai?
Thành lập năm 2019, Sports Digitale là thương hiệu truyền thông thể thao số của Thổ Nhĩ Kỳ, sản xuất nội dung bóng đá và bóng rổ cho hơn 620.000 người đăng ký YouTube. Đây là kênh chủ lực của mạng lưới kênh Digitale Studios.
Mục tiêu
- Đưa dữ liệu trận đấu trực tiếp vào ứng dụng chat mà người hâm mộ đã dùng
- Trả lời tức thì các câu hỏi về tỷ số, thống kê và lịch thi đấu
- Làm cho ngày thi đấu tương tác hơn
Thách thức
Người hâm mộ muốn biết tỷ số mới nhất, chỉ số của một cầu thủ hoặc lịch thi đấu tiếp theo ngay khi họ nghĩ tới, và không muốn phải mở thêm một ứng dụng khác. Phục vụ thủ công là điều bất khả thi vào một ngày thi đấu đông đúc.
Sports Digitale sử dụng MonoChat như thế nào
Trợ lý AI kết nối với Opta
Trợ lý gọi dữ liệu Opta thông qua công cụ API, nên người hâm mộ hỏi bằng ngôn ngữ thường ngày và nhận tỷ số trực tiếp, thống kê và lịch thi đấu ngay trong WhatsApp.
WhatsApp và website
Cùng một trải nghiệm chạy trên WhatsApp và trong khung chat trên website, với mọi cuộc hội thoại nằm trong MonoChat.
Kết quả
Kể từ tháng 1/2025, Sports Digitale đã có hơn 37.000 cuộc hội thoại với người hâm mộ và hơn 220.000 tin nhắn trên MonoChat, với trợ lý AI thực hiện hơn 16.000 lượt tra cứu dữ liệu.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.
