미디어 및 스포츠
Sports Digitale, AI 어시스턴트로 WhatsApp에서 축구 팬에게 실시간 경기 데이터 제공
Sports Digitale의 WhatsApp AI 어시스턴트는 Opta 데이터를 기반으로 튀르키예 슈퍼리그 경기의 실시간 스코어, 통계, 일정을 팬에게 제공합니다. 이 어시스턴트는 1만 6,000건이 넘는 데이터 조회를 실행했습니다.
- 메시지
- 22만+ 메시지
- 고객 대화
- 3.7만+ 고객 대화
- AI 어시스턴트 작업
- 1.6만+ AI 어시스턴트 작업
- 하나의 인박스에 연결된 채널
- 2 하나의 인박스에 연결된 채널
Sports Digitale는(은) 어떤 곳인가요?
2019년에 설립된 Sports Digitale은 62만 명이 넘는 YouTube 구독자를 대상으로 축구와 농구 콘텐츠를 제작하는 튀르키예의 디지털 스포츠 미디어 브랜드입니다. Digitale Studios 채널 네트워크의 대표 브랜드입니다.
목표
- 팬들이 이미 쓰는 채팅에서 실시간 경기 데이터 제공
- 스코어, 통계, 일정 문의에 즉시 답변
- 경기일을 더 인터랙티브하게
과제
팬들은 최신 스코어, 선수의 기록, 다음 경기 일정이 궁금해지는 순간 바로, 다른 앱을 열지 않고 확인하기를 원합니다. 경기가 몰리는 날에는 이를 직접 처리하는 것이 불가능합니다.
Sports Digitale의 MonoChat 활용 방식
Opta와 연결된 AI 어시스턴트
어시스턴트가 API 도구로 Opta 데이터를 호출하므로, 팬들은 일상적인 말로 질문하고 WhatsApp에서 실시간 스코어, 통계, 일정을 받아 볼 수 있습니다.
WhatsApp과 웹사이트
같은 경험이 WhatsApp과 웹사이트 채팅에서 동일하게 제공되며, 모든 대화는 MonoChat에 모입니다.
성과
2025년 1월 이후 Sports Digitale은 MonoChat에서 3만 7,000건이 넘는 팬 대화와 22만 건 이상의 메시지를 처리했으며, AI 어시스턴트는 1만 6,000건이 넘는 데이터 조회를 실행했습니다.
수치는 MonoChat 플랫폼 데이터를 기준으로 하며, 2026년 10월 기준으로 내림하여 표기했습니다. 대화는 한 고객이 한 채널에서 나눈 하나의 대화 스레드를 의미합니다.
