Media en sport
Sports Digitale brengt live wedstrijddata naar voetbalfans op WhatsApp met een AI-assistent
De WhatsApp AI-assistent van Sports Digitale geeft fans live scores, statistieken en speelschema's voor wedstrijden uit de Turkse Süper Lig, op basis van Opta-data. De assistent heeft meer dan 16.000 dataopvragingen uitgevoerd.
- berichten
- 220K+ berichten
- klantgesprekken
- 37K+ klantgesprekken
- acties van AI-assistenten
- 16K+ acties van AI-assistenten
- kanalen in één inbox
- 2 kanalen in één inbox
Wie is Sports Digitale?
Sports Digitale werd in 2019 opgericht en is een Turks digitaal sportmediamerk dat voetbal- en basketbalcontent maakt voor meer dan 620.000 YouTube-abonnees. Het is het vlaggenschip van het kanalennetwerk Digitale Studios.
Doelen
- Live wedstrijddata brengen in een chat die fans al gebruiken
- Direct vragen beantwoorden over scores, statistieken en speelschema's
- Wedstrijddagen interactiever maken
De uitdaging
Fans willen de laatste stand, de cijfers van een speler of de volgende wedstrijd op het moment dat ze eraan denken, zonder een andere app te openen. Dat met de hand bieden is onmogelijk op een drukke wedstrijddag.
Hoe Sports Digitale MonoChat gebruikt
Een AI-assistent gekoppeld aan Opta
De assistent roept Opta-data aan via API-tools, zodat fans in gewone taal vragen stellen en live scores, statistieken en speelschema's in WhatsApp krijgen.
WhatsApp en de website
Dezelfde ervaring draait op WhatsApp en in een chat op de website, met elk gesprek in MonoChat.
Resultaten
Sinds januari 2025 heeft Sports Digitale op MonoChat meer dan 37.000 fangesprekken en ruim 220.000 berichten gevoerd, waarbij de AI-assistent meer dan 16.000 dataopvragingen uitvoerde.
De cijfers zijn afkomstig uit MonoChat-platformdata, naar beneden afgerond, per oktober 2026. Een gesprek is de thread van één klant op één kanaal.
