Gorgias-alternatief
MonoChat vs Gorgias
Als uw Gorgias-rekening groeit met elk ticket en elke AI-oplossing, of als uw klanten vooral via WhatsApp en Instagram schrijven, is MonoChat het vergelijken waard. Hier is een eerlijke vergelijking naast elkaar.
Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth
MonoChat vs Gorgias: het korte antwoord
Gorgias is een helpdesk voor e-commercemerken, geprijsd op tickets per maand, met een AI Agent die per oplossing wordt gefactureerd en uitgebreide orderacties in Shopify. MonoChat is messaging-first: de app Shop Assistant handelt producten, bestellingen, winkelwagens en retouren af in de chat, AI-agents zitten in elk abonnement op het model van uw keuze, en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, webchat, sms en spraak delen één teaminbox.
- Voor wie MonoChat is
- E-commercemerken die verkopen via WhatsApp en sociale kanalen en een winkelbalie, AI-agents op hun eigen LLM-sleutels en prijzen willen die niet meegroeien met elk ticket.
- Voor wie Gorgias is
- E-commerce supportteams die draaien op ticketing via e-mail en Shopify-orderwijzigingen en terugbetalingen in het ticket plus een beheerde AI-agent willen.
- Prijzen in het kort
- MonoChat: Abonnementsprijs + $ 30 per extra medewerker of kanaal; alleen uitgaande berichten tellen mee. Gorgias: Op tickets per maand (vanaf $ 10 voor 50 tickets), plus AI-oplossingen en add-ons voor spraak/sms.
MonoChat vs Gorgias: functievergelijking
Kanalen, AI en hoe elk wordt gefactureerd, naast elkaar
Verkoop en support
| Functie | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| Shopify | App Shop Assistant: producten, bestellingen en verlaten checkouts worden elke 30 minuten gesynchroniseerd | Orderacties in tickets: wijzigen, annuleren, terugbetalen |
| Verlaten winkelwagens en campagnes | ✔ Winkelwagenherinneringen, orderupdates en campagnes | Geen focus |
| Retouren in de chat | Retourverzoeken getoetst aan uw beleid, goedgekeurd via de balie | Afgehandeld door medewerkers in tickets |
| Andere platforms | HTTP-API of csv voor elke winkel | BigCommerce, Magento, WooCommerce |
Kanalen
| Functie | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Incl. coexistence, gesprekken en Flows | |
| Instagram en Facebook Messenger | ||
| TikTok en Telegram | Niet vermeld | |
| Overige kanalen | Webchat, Twilio SMS, spraak (SIP) | E-mail, chat; spraak en sms als add-ons |
AI en automatisering
| Functie | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| AI-agents | ✔ Inbegrepen in elk abonnement, geen kosten per oplossing | AI Agent, ca. $ 0,90–$ 1,00 per oplossing; oplossingen tellen ook als tickets |
| LLM-keuze | Eigen sleutel: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama en meer | Beheerde AI |
| API en eigen code | Aangepaste functies, MCP-integratie, API, aangepaste weergaven | API en app-integraties |
Prijzen
| Functie | MonoChat | Gorgias |
|---|---|---|
| Prijsmodel | Abonnementsprijs + $ 30 per extra medewerker of kanaal; alleen uitgaande berichten tellen mee | Op tickets per maand (vanaf $ 10 voor 50 tickets), plus AI-oplossingen en add-ons voor spraak/sms |
| Gratis abonnement | Voor altijd gratis: 1 gebruiker, 1 kanaal, 1.000 uitgaande berichten per maand | Gratis proefperiode, geen gratis abonnement |
| WhatsApp-kosten (Meta) | Apart berekend tegen Meta-tarieven | Apart berekend tegen Meta-tarieven |
Informatie over concurrenten gecontroleerd aan de hand van openbare bronnen, waaronder de prijspagina van Gorgias, in oktober 2026.
Meest gevraagde functies, standaard aanwezig
Functies waar teams vaak naar vragen als ze tools vergelijken, allemaal inbegrepen in MonoChat.
-
WhatsApp Coexistence met chatgeschiedenis
Houd de WhatsApp Business-app op uw telefoon en haal tot ongeveer zes maanden aan één-op-één-chats en uw contacten naar MonoChat.
Meer informatie -
Facebook & Instagram Lead Ads
Antwoorden uit leadformulieren komen in MonoChat binnen, en de app Lead Ads Follow-up stuurt elke lead binnen enkele minuten een WhatsApp-bericht.
Meer informatie -
WhatsApp Flows
Maak en publiceer WhatsApp Flows voor uw nummer, verstuur ze met een templateknop en ontvang de antwoorden in de chat.
Meer informatie -
Aangepaste rollen
Maak uw eigen rollen en kies wat elke rol kan zien en doen, tot een medewerker die alleen zijn eigen gesprekken ziet.
Meer informatie -
Afspraken inplannen
Kant-en-klare apps boeken afspraken, lessen, bezichtigingen en proefritten, met agenda's en herinneringen in MonoChat.
Meer informatie -
Uw eigen AI-sleutel en agent-harness
Gebruik uw eigen sleutel voor OpenAI, Anthropic, Gemini en meer, en laat agents draaien op de harness van MonoChat, de OpenAI Agents SDK, de Claude Agent SDK of uw eigen endpoint.
Meer informatie -
Bulkacties in de inbox
Wijs veel gesprekken in één keer toe, sluit, archiveer of pin ze, en werk profielvelden zoals uw eigen fases voor veel contacten tegelijk bij.
Meer informatie -
Triggers, timers en follow-ups bij geen reactie
Start flows bij berichten, sessies, betalingen en uw eigen events, wacht minuten tot dagen en volg een ander pad als niemand reageert.
Meer informatie
Waarin MonoChat zich onderscheidt
Wat e-commerceteams meestal winnen wanneer ze overstappen van prijzen per ticket
-
Verkoop in de chat
Shop Assistant toont producten met een afrekenlink, wint verlaten winkelwagens terug met toestemmingscontroles en verstuurt orderupdates en campagnes.
-
AI zonder kosten per oplossing
AI-agents zitten in elk abonnement en draaien op uw eigen LLM-sleutel zonder opslag, en een AI-antwoord wordt nooit als ticket gefactureerd.
-
Berichtenkanalen voorop
WhatsApp met coexistence, gesprekken en Flows, plus Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, webchat, sms en spraak in één inbox.
-
Betaal voor wat u verstuurt
Alleen uitgaande berichten tellen mee en inkomende berichten zijn gratis. Geen tickettellingen.
Wanneer Gorgias de betere keuze is
MonoChat is niet voor iedereen de juiste keuze. Gorgias past mogelijk beter bij u als:
- E-mail is nog steeds uw belangrijkste supportkanaal en u wilt een klassieke ticketing-helpdesk.
- Uw medewerkers moeten Shopify-bestellingen binnen het ticket kunnen wijzigen, annuleren en terugbetalen zonder de helpdesk te verlaten.
- U werkt met BigCommerce of Magento en wilt daarvoor een kant-en-klare helpdeskintegratie.
- Uw volume is laag en het Starter-abonnement van Gorgias (50 tickets per maand) is voldoende.
Overstappen van Gorgias naar MonoChat
Een typische migratie in vier stappen
-
Uw WhatsApp-nummer verhuizen
Als u WhatsApp met Gorgias gebruikt, is het nummer geregistreerd bij Meta en niet vergrendeld aan Gorgias. Ontkoppel het en koppel het aan MonoChat via de onboardingflow van Meta, en plan een korte periode zonder campagnes terwijl de overstap wordt voltooid.
-
Uw winkel koppelen
Installeer Shop Assistant en koppel Shopify, of stuur producten, bestellingen en winkelwagens vanaf een ander platform via de HTTP-API of csv.
-
Uw contacten importeren
Exporteer uw klanten uit Gorgias of uw winkel als csv met tags en opt-in-status en importeer ze vervolgens in MonoChat.
-
Uw AI-agent en flows opnieuw opbouwen
Upload uw helpartikelen, documenten en webpagina's naar de AI-kennisbank, koppel de sleutel van uw AI-provider, maak uw flows opnieuw aan en test alles voordat u live gaat.
Veelgestelde vragen
MonoChat vs Gorgias: veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen van teams die de twee platforms vergelijken
Is MonoChat een goed alternatief voor Gorgias?
Dat kan, vooral als uw klanten vooral via WhatsApp, Instagram en Messenger schrijven, of als kosten per ticket en per AI-oplossing uw rekening moeilijk voorspelbaar maken. Staat ticketing via e-mail met Shopify-terugbetalingen in het ticket centraal in uw support, dan past Gorgias mogelijk beter.
Hoe verhouden de prijzen van MonoChat zich tot Gorgias?
Gorgias prijst abonnementen op tickets per maand (vanaf $ 10 voor 50 tickets tot Enterprise-abonnementen op maat) en factureert de AI Agent per oplossing, ca. $ 0,90–$ 1,00, met spraak en sms als add-ons. MonoChat heeft een gratis abonnement, een Growth-abonnement van $ 120 per maand met 2 medewerkers, 1 kanaal en 100.000 uitgaande berichten inbegrepen ($ 30 per extra medewerker of kanaal) en Enterprise-prijzen op maat, zonder AI-kosten per oplossing. De WhatsApp-kosten van Meta worden apart berekend.
Werkt MonoChat met Shopify?
Ja. De app Shop Assistant koppelt Shopify en haalt elke 30 minuten producten, bestellingen en verlaten checkouts op. Winkels op andere platforms kunnen ze versturen via de HTTP-API of een csv-bestand.
Welke AI-modellen kan ik gebruiken in MonoChat?
U kunt uw eigen sleutel gebruiken voor OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama en andere providers, zonder opslag van MonoChat, of de AI-API's van MonoChat gebruiken, gefactureerd op basis van tokengebruik.
Heeft MonoChat een gratis abonnement?
Ja. Het Basic-abonnement is voor altijd gratis met 1 gebruiker, 1 kanaal en 1.000 uitgaande berichten per maand. Inkomende berichten zijn altijd gratis en het abonnement omvat aangepaste flows, aangepaste weergaven en gesprekken met AI.
Kan ik mijn WhatsApp-nummer behouden als ik overstap?
Ja. Het nummer is van uw bedrijf en is geregistreerd bij Meta. U ontkoppelt het van Gorgias en koppelt het aan MonoChat via de onboarding van Meta.
Blijf ontdekken
-
MonoChat vs Respond.io
Automatiseringsdiepgang, AI-orkestratie en omnichannelschaal. -
MonoChat vs ManyChat
Verder dan regelgebaseerde chatbotbuilders. -
MonoChat vs Kommo
Vergelijking van een CRM-first en een AI-first platform. -
MonoChat vs Wati
Meer kanalen en uw eigen AI-model voorbij WhatsApp. -
MonoChat vs SleekFlow
Prijzen per medewerker en kanaal vs prijzen per actief contact. -
MonoChat vs Trengo
Messaging-first inbox met AI op uw eigen LLM-sleutels.
Overstappen? Begin met $ 150 tegoed.
Eén code per bedrijf, 30 dagen om in te wisselen, geen creditcard nodig — genoeg om een echte maand op uw eigen kanalen te draaien.
Eerste maand Growth van ons
Probeer MonoChat naast Gorgias
Begin met het gratis abonnement, installeer Shop Assistant met de voorbeeldwinkel en test een AI-agent met uw eigen LLM-sleutel voordat u iets verandert in Gorgias.
Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig