Alternatywa dla Gorgias

MonoChat vs Gorgias

Jeśli Państwa rachunek w Gorgias rośnie z każdym zgłoszeniem i każdym rozwiązaniem AI albo klienci piszą głównie na WhatsAppie i Instagramie, warto porównać MonoChat. Oto rzetelne zestawienie.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

MonoChat vs Gorgias: krótka odpowiedź

Gorgias to helpdesk dla marek e-commerce, wyceniany według liczby zgłoszeń miesięcznie, z AI Agent rozliczanym za rozwiązanie i rozbudowanymi akcjami na zamówieniach Shopify. MonoChat jest zorientowany na wiadomości: aplikacja Shop Assistant obsługuje produkty, zamówienia, koszyki i zwroty w czacie, agenci AI są w cenie każdego planu na wybranym przez Państwa modelu, a WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, czat na stronie, SMS i głos trafiają do jednej wspólnej skrzynki odbiorczej zespołu.

Dla kogo jest MonoChat
Marki e-commerce, które sprzedają przez WhatsApp i kanały społecznościowe i chcą biura obsługi sklepu, agentów AI na własnych kluczach LLM oraz cennika, który nie rośnie z każdym zgłoszeniem.
Dla kogo jest Gorgias
Zespoły obsługi klienta e-commerce oparte na zgłoszeniach e-mail, które chcą edytować zamówienia Shopify i zwracać pieniądze w zgłoszeniu oraz korzystać z zarządzanego agenta AI.
Cennik w skrócie
MonoChat: Cena planu + 30 $ za dodatkowego konsultanta lub kanał; liczą się tylko wiadomości wychodzące. Gorgias: Według liczby zgłoszeń miesięcznie (od 10 $ za 50 zgłoszeń), plus rozwiązania AI i dodatki głos/SMS.

MonoChat vs Gorgias: porównanie funkcji

Kanały, AI i sposób rozliczania obok siebie

Sprzedaż i obsługa klienta

MonoChat vs Gorgias: porównanie funkcji: Sprzedaż i obsługa klienta
FunkcjaMonoChatGorgias
Shopify Aplikacja Shop Assistant: produkty, zamówienia i porzucone koszyki synchronizowane co 30 minut Akcje na zamówieniach w zgłoszeniach: edycja, anulowanie, zwrot pieniędzy
Porzucone koszyki i kampanie ✔ Przypomnienia o koszykach, powiadomienia o zamówieniach i kampanie Nie jest priorytetem
Zwroty w czacie Prośby o zwrot sprawdzane według Państwa zasad, zatwierdzane w biurze obsługi Obsługiwane przez konsultantów w zgłoszeniach
Inne platformy API HTTP lub CSV dla dowolnego sklepu BigCommerce, Magento, WooCommerce

Kanały

MonoChat vs Gorgias: porównanie funkcji: Kanały
FunkcjaMonoChatGorgias
WhatsApp Business API W tym coexistence, połączenia i Flows
Instagram i Facebook Messenger
TikTok i Telegram Brak informacji
Inne kanały Czat na stronie, SMS Twilio, głos (SIP) E-mail, czat; głos i SMS jako dodatki

AI i automatyzacja

MonoChat vs Gorgias: porównanie funkcji: AI i automatyzacja
FunkcjaMonoChatGorgias
Agenci AI ✔ W cenie każdego planu, bez opłat za rozwiązanie AI Agent, ok. 0,90–1,00 $ za rozwiązanie; rozwiązania liczą się też jako zgłoszenia
Wybór LLM Własny klucz: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama i inne Zarządzana AI
API i własny kod Funkcje niestandardowe, integracja MCP, API, widoki niestandardowe API i integracje z aplikacjami

Cennik

MonoChat vs Gorgias: porównanie funkcji: Cennik
FunkcjaMonoChatGorgias
Model cenowy Cena planu + 30 $ za dodatkowego konsultanta lub kanał; liczą się tylko wiadomości wychodzące Według liczby zgłoszeń miesięcznie (od 10 $ za 50 zgłoszeń), plus rozwiązania AI i dodatki głos/SMS
Plan darmowy Za darmo na zawsze: 1 użytkownik, 1 kanał, 1 000 wiadomości wychodzących miesięcznie Bezpłatny okres próbny, brak planu darmowego
Opłaty WhatsApp (Meta) Naliczane osobno według stawek Meta Naliczane osobno według stawek Meta

Informacje o konkurencji zweryfikowane na podstawie źródeł publicznych, w tym cennika Gorgias, w październiku 2026 r.

Najczęściej wybierane funkcje, wbudowane

Funkcje, o które zespoły często pytają przy porównywaniu narzędzi, wszystkie dostępne w MonoChat.

Czym wyróżnia się MonoChat

Co zespoły e-commerce zwykle zyskują, gdy odchodzą od cennika opartego na zgłoszeniach

  • Sprzedawaj w czacie

    Shop Assistant pokazuje produkty z linkiem do zamówienia, odzyskuje porzucone koszyki ze sprawdzaniem zgód i wysyła powiadomienia o zamówieniach oraz kampanie.

  • AI bez opłat za rozwiązanie

    Agenci AI są częścią każdego planu i działają na Państwa własnym kluczu LLM bez marży, a odpowiedź AI nigdy nie jest rozliczana jako zgłoszenie.

  • Przede wszystkim kanały wiadomości

    WhatsApp z coexistence, połączeniami i Flows, a także Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, czat na stronie, SMS i głos w jednej skrzynce odbiorczej.

  • Płać za to, co wysyłasz

    Liczą się tylko wiadomości wychodzące, a przychodzące są bezpłatne. Bez liczenia zgłoszeń.

Kiedy lepszym wyborem jest Gorgias

MonoChat nie jest odpowiedni dla każdego. Gorgias może lepiej Państwu odpowiadać, jeśli:

  • E-mail nadal jest Państwa głównym kanałem obsługi klienta i chcą Państwo klasycznego helpdesku ze zgłoszeniami.
  • Państwa konsultanci muszą edytować, anulować i zwracać pieniądze za zamówienia Shopify w zgłoszeniu, bez opuszczania helpdesku.
  • Działają Państwo na BigCommerce lub Magento i chcą gotowej integracji helpdesku z tymi platformami.
  • Państwa wolumen jest niewielki i wystarcza plan Starter w Gorgias (50 zgłoszeń miesięcznie).

Jak przejść z Gorgias na MonoChat

Typowa migracja w czterech krokach

  1. Przenieś swój numer WhatsApp

    Jeśli używają Państwo WhatsAppa z Gorgias, numer jest zarejestrowany w Meta i nie jest zablokowany u Gorgias. Odłącz go i połącz z MonoChat przez proces wdrożenia Meta, a na czas przełączenia zaplanuj krótkie okno bez kampanii.

  2. Połącz swój sklep

    Zainstaluj Shop Assistant i połącz Shopify albo przesyłaj produkty, zamówienia i koszyki z innej platformy przez API HTTP lub CSV.

  3. Zaimportuj kontakty

    Wyeksportuj klientów z Gorgias lub ze swojego sklepu jako plik CSV z tagami i statusem zgody, a następnie zaimportuj ich do MonoChat.

  4. Odbuduj agenta AI i przepływy

    Prześlij artykuły pomocy, dokumenty i strony internetowe do bazy wiedzy AI, podłącz klucz dostawcy AI, odtwórz przepływy i przetestuj wszystko przed uruchomieniem.

Najczęstsze pytania

MonoChat vs Gorgias: FAQ

Typowe pytania zespołów porównujących obie platformy

Czy MonoChat jest dobrą alternatywą dla Gorgias?

Może być, zwłaszcza jeśli klienci piszą głównie na WhatsAppie, Instagramie i Messengerze albo opłaty za zgłoszenia i rozwiązania AI utrudniają przewidzenie rachunku. Jeśli centrum Państwa obsługi klienta jest e-mail ze zgłoszeniami i zwrotami Shopify w zgłoszeniu, Gorgias może lepiej pasować.

Jak cennik MonoChat wypada na tle Gorgias?

Gorgias wycenia plany według liczby zgłoszeń miesięcznie (od 10 $ za 50 zgłoszeń do indywidualnych planów Enterprise) i rozlicza AI Agent za rozwiązanie, ok. 0,90–1,00 $, a głos i SMS są dodatkami. MonoChat ma plan darmowy, plan Growth za 120 $/miesiąc z 2 konsultantami, 1 kanałem i 100 000 wiadomości wychodzących w cenie (30 $ za dodatkowego konsultanta lub kanał) oraz indywidualny cennik Enterprise, bez opłat za rozwiązanie AI. Opłaty WhatsApp od Meta są naliczane osobno.

Czy MonoChat współpracuje z Shopify?

Tak. Aplikacja Shop Assistant łączy się ze Shopify i co 30 minut pobiera produkty, zamówienia i porzucone koszyki. Sklepy na innych platformach mogą je przesyłać przez API HTTP lub plik CSV.

Jakich modeli AI mogę używać w MonoChat?

Mogą Państwo użyć własnego klucza do OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama i innych dostawców, bez marży MonoChat, lub skorzystać z API AI MonoChat, rozliczanych według zużycia tokenów.

Czy MonoChat ma plan darmowy?

Tak. Plan Basic jest darmowy na zawsze z 1 użytkownikiem, 1 kanałem i 1 000 wiadomości wychodzących miesięcznie. Wiadomości przychodzące są zawsze bezpłatne, a plan obejmuje przepływy niestandardowe, widoki niestandardowe i rozmowy oparte na AI.

Czy mogę zachować numer WhatsApp przy zmianie platformy?

Tak. Numer należy do Państwa firmy i jest zarejestrowany w Meta. Odłączają go Państwo od Gorgias i łączą z MonoChat przez proces wdrożenia Meta.

Czytaj dalej

Zmieniasz dostawcę? Zacznij z kredytem 150 $.

Jeden kod na firmę, 30 dni na wykorzystanie, bez karty płatniczej — wystarczy na pełny miesiąc pracy w Państwa kanałach.

Odbierz kredyt

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Wypróbuj MonoChat równolegle z Gorgias

Zacznij od darmowego planu, zainstaluj Shop Assistant z przykładowym sklepem i przetestuj agenta AI z własnym kluczem LLM, zanim zmienisz cokolwiek w Gorgias.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz