Marketing

Google Review Requests

Prosi Państwa klientów o opinię w Google po wizycie, na WhatsApp i w innych kanałach, w ich własnym języku, z linkiem do opinii dla każdego oddziału. Państwa CRM, POS lub plik przekazuje klientów; MonoChat wysyła prośbę we właściwym czasie i uczciwie.

Zainstaluj za darmo Korzystasz już z MonoChat? Otwórz w swoim obszarze roboczym

Pierwszy raz w MonoChat? Ta czynność tworzy Twoje konto i obszar roboczy oraz instaluje Google Review Requests. Masz już konto? Zaloguj się, a otworzy się strona aplikacji, na której możesz ją zainstalować.

  • Opinie Google
  • WhatsApp
  • API
  • CSV

Google Review Requests

Od MonoChat, oficjalnego partnera biznesowego Meta (Meta Business Partner)

Instalacja bezpłatna

Przeczytaj przewodnik po Google Review Requests
Rozmowa WhatsApp z prośbą o opinię w Google, przyciskiem z linkiem do opinii i „Wystąpił problem?”

Co robi Google Review Requests

Google Review Requests prosi Państwa klientów o wystawienie opinii w Google po wizycie, na WhatsApp i w innych kanałach, z których korzystają Państwo w MonoChat. Stworzone dla restauracji, klinik, salonów, sklepów i każdej firmy z jednym lub wieloma oddziałami.

Państwa CRM, POS lub system rezerwacji przekazuje klientów danego dnia przez proste API lub plik CSV. MonoChat wysyła każdemu z nich krótką, przyjazną wiadomość z linkiem do opinii w Google we właściwym czasie, w jego własnym języku.

Każdy klient dostaje link, nie ma żadnych nagród, a rezygnacja wymaga jednego dotknięcia. Ekran Dziś i raporty pokazują, co zostało wysłane, przeczytane i na co przyszła odpowiedź, a z własnym kluczem Google Places API także to, jak zmienia się ocena każdego oddziału.

  • Jeden link na oddział, w każdym języku

    Każda lokalizacja ma własny link do opinii w Google, z Place ID lub wklejonego linku do opinii, z opcją „Przetestuj link”, zanim cokolwiek zostanie wysłane. Gotowe tłumaczenia każdej wiadomości są dostępne we wszystkich 35 językach MonoChat, a każdy tekst mogą Państwo zmienić.

  • WhatsApp jak należy

    Gdy 24-godzinne okno klienta jest otwarte, wysyłana jest tańsza wiadomość w dowolnej formie; poza nim zatwierdzony szablon w języku klienta. Jeden szablon może obsługiwać wszystkie oddziały, a gotowy szablon jest dołączony w każdym języku.

  • Uczciwe proszenie

    Każdy klient dostaje link do opinii: aplikacja nigdy nie decyduje, kto jest wystarczająco zadowolony, by go zapytać. „Wystąpił problem?” znajduje się obok linku, nigdy zamiast niego, i trafia do Państwa zespołu z tagiem, notatką i zdarzeniem dla Państwa przepływów. Bez nagród, bez proszenia o pięć gwiazdek.

Ekrany i funkcje

Wszystko, z czego korzystasz po zainstalowaniu Google Review Requests.

  • Cztery sposoby przekazania klientów

    Państwa system wywołuje proste API (jeden klient lub do 500 naraz, z oddziałem, językiem, czasem wizyty i własnym id, aby nic nie zostało wysłane dwa razy), plik CSV z Państwa POS, wyzwalacze MonoChat (zamknięta rozmowa, otrzymana płatność, dodany tag) lub Państwa zespół za pomocą „Wyślij prośbę o opinię” obok rozmowy.

  • Każdy kanał

    Klient, który napisał przez Instagram, Messenger, czat na stronie lub Telegram, dostaje wiadomość lokalizacji w dowolnej formie, dopóki kanał na to pozwala; SMS działa z Państwa numeru SMS.

  • Domyślnie z szacunkiem

    Czeka po wizycie (domyślnie 2 godziny), nigdy nie wysyła w godzinach ciszy ani w wybrane przez Państwa dni, jedna prośba na klienta w ciągu 90 dni, dzienny limit na oddział, jeśli Państwo chcą, i jedno opcjonalne przypomnienie.

  • Łatwa rezygnacja

    Przycisk „Zatrzymaj” lub odpowiedź taka jak STOP, إيقاف czy Durdur trwale wypisuje klienta, z jednym krótkim potwierdzeniem w jego języku. Klienci z tagiem rezygnacji nigdy nie dostają prośby.

  • Tryb testowy

    Nic nie trafia do klientów: każda prośba jest zapisywana w rozmowie jako szept i pokazuje dokładnie, co zostałoby wysłane.

  • Dziś i raporty

    Wysłane i przeczytane prośby, odpowiedzi, „Wystąpił problem?” i rezygnacje. Każda prośba pokazuje swoją drogę od zaplanowania do odpowiedzi lub powód pominięcia, z opcjami „Ponów” i „Anuluj”. Z własnym kluczem Google Places API: ocena i liczba opinii każdego oddziału dzień po dniu.

Zobacz Google Review Requests

Jak zacząć

Od instalacji do pierwszego obsłużonego klienta.

  1. Zainstaluj aplikację

    Proszę zainstalować Google Review Requests w swojej przestrzeni roboczej. Dane przykładowe pozwalają zobaczyć każdy ekran przed pierwszą prośbą.

  2. Dodaj oddziały

    Proszę dodać każdą lokalizację z jej Google Place ID lub linkiem do opinii, językami i kanałem wysyłki, a następnie przetestować link.

  3. Przygotuj WhatsApp

    Proszę skopiować gotowy szablon do WhatsApp Manager lub wysłać go do zatwierdzenia z aplikacji. Prośby o opinię są niemal zawsze zatwierdzane w kategorii Marketing.

  4. Przekaż klientów

    Proszę połączyć CRM lub POS przez API, przesłać plik CSV, włączyć wyzwalacz MonoChat lub wysłać prośbę z rozmowy. Najlepiej najpierw wypróbować to w trybie testowym.

  • Potrzebny jest Google Place ID oddziału lub link do opinii (pokazuje go Place ID Finder od Google). Klucz Google Places API jest opcjonalny.
  • Dla WhatsApp potrzebny jest numer WhatsApp w MonoChat i zatwierdzony szablon; prośby o opinię są niemal zawsze zatwierdzane w kategorii Marketing i obowiązują stawki marketingowe Meta.
  • Ta aplikacja nie została stworzona ani zatwierdzona przez Google. Google jest znakiem towarowym Google LLC.

Przewodnik krok po kroku: wszystkie ekrany i ustawienia Google Review Requests

Zainstaluj za darmo

Pierwszy raz w MonoChat? Ta czynność tworzy Twoje konto i obszar roboczy oraz instaluje Google Review Requests. Masz już konto? Zaloguj się, a otworzy się strona aplikacji, na której możesz ją zainstalować.

Najczęstsze pytania

Google Review Requests: FAQ

Konkretne odpowiedzi przed instalacją.

Czy wolno prosić klientów o opinie w Google?

Tak, proszenie każdego klienta jest dozwolone. Google usuwa opinie, o które poproszono nieuczciwie: za nagrody, prosząc tylko zadowolonych klientów lub prosząc o konkretne oceny czy słowa. Aplikacja wysyła link do wszystkich, nie ma pola na nagrodę i nigdy nie prosi o pięć gwiazdek.

Na jakich kanałach wysyła?

WhatsApp, a także Instagram, Messenger, czat na stronie lub Telegram, dopóki kanał pozwala na wiadomość w dowolnej formie. SMS działa z Państwa numeru SMS.

Jak mój CRM lub POS przekazuje klientów?

Przez proste wywołanie API z jednym klientem lub do 500 naraz albo przez przesłany przez Państwa plik CSV. Można przekazać oddział, język, czas wizyty i własne id, aby nic nie zostało wysłane dwa razy.

Jakie języki są dostępne?

Wszystkie 35 języków MonoChat, z gotowymi tłumaczeniami prośby, przypomnienia, potwierdzenia rezygnacji i odpowiedzi na „Wystąpił problem?”. Każdy oddział wybiera swoje języki, a każdy tekst mogą Państwo zmienić.

Co się dzieje, gdy klient miał problem?

„Wystąpił problem?” znajduje się obok linku do opinii. Klient, który go naciśnie, trafia do Państwa zespołu z tagiem, notatką i zdarzeniem dla Państwa przepływów, a w swoim języku dostaje krótką odpowiedź z pytaniem, co się stało.

Czy mogę zobaczyć, jak zmienia się moja ocena w Google?

Tak, z własnym kluczem Google Places API: ocena w Google i liczba opinii każdego oddziału dzień po dniu oraz opinie zdobyte od pierwszej prośby.

Więcej aplikacji MonoChat

Zainstaluj je w tym samym obszarze roboczym.

Rezerwacje w studiu

Studio Assistant

Recepcja AI dla studiów fitness, pilatesu i jogi, która rezerwuje zajęcia i bezpłatne zajęcia próbne na WhatsApp i Instagramie, prowadzi listę oczekujących i zamienia zajęcia próbne w stałych klientów.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Koordynacja pacjentów

Clinic Assistant

Koordynator pacjentów oparty na AI dla klinik stomatologicznych, medycyny estetycznej, przeszczepu włosów i okulistycznych, który odpowiada w każdym języku na WhatsApp i Instagramie, wysyła Państwa karty zabiegów, umawia wizyty lub ustala oddzwonienia i zagląda do pacjentów po zabiegu.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Wynajem samochodów – rezerwacje

Rental Desk Assistant

Asystent rezerwacji AI dla wypożyczalni samochodów: podaje prawdziwe ceny dla wybranych dat na WhatsApp i Instagramie, przyjmuje rezerwacje, zbiera zdjęcia prawa jazdy i dowodu tożsamości, wysyła przypomnienia o odbiorze i zwrocie oraz obsługuje problemy w trasie.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Nieruchomości

Real Estate Assistant

Recepcja AI dla agencji nieruchomości, która wysyła pasujące oferty jako karty WhatsApp, umawia oglądania z przypomnieniami, śledzi, skąd pochodzi każdy lead, prowadzi kampanie premierowe projektów i obsługuje czynsz, dokumenty i naprawy najemców.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Dealerzy samochodowi i warsztaty

Garage Assistant

Recepcja AI dla dealerów samochodowych i warsztatów: wysyła pasujące auta z Twojego zapasu jako karty WhatsApp, umawia jazdy próbne i wizyty serwisowe, zbiera dane do rozliczenia auta w zamian, zatwierdza dodatkowe prace jednym dotknięciem i wysyła link do płatności, gdy auto jest gotowe.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Hotele i podróże

Hotel & Travel Assistant

Recepcja AI dla hoteli, kurortów i biur podróży, która podaje rzeczywiste ceny pokoi i wysyła pokoje jako karty na WhatsApp, rezerwuje pobyty, wycieczki, stoliki w restauracji i transfery z lotniska, wysyła linki do płatności zaliczki oraz przyjmuje prośby gości w trakcie pobytu.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Edukacja

School Assistant

Biuro rekrutacji AI dla szkół językowych, ośrodków kursów, szkół i uczelni: poleca programy, umawia lekcje próbne i testy poziomujące, przyjmuje zgłoszenia i dokumenty w czacie oraz wysyła przypomnienia o ratach opłat z linkami do płatności.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Usługi publiczne

Citizen Services Assistant

Asystent AI działający jak punkt obsługi dla gmin i instytucji publicznych: przyjmuje zgłoszenia mieszkańców ze zdjęciem i lokalizacją, kieruje je do wydziałów z czasem rozwiązania, informuje mieszkańców o postępach, umawia wizyty w urzędzie oraz prowadzi wydarzenia, ogłoszenia i ankiety.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Organizacje non-profit

Donor Assistant

Asystent AI dla organizacji charytatywnych i fundacji, który udostępnia Twoje kampanie, przyjmuje darowizny w czacie z kodem i sposobem płatności, wysyła darczyńcom potwierdzenia oraz zdjęcia i filmy z terenu, a także rejestruje wolontariuszy.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Handel detaliczny

Store Assistant

Asystent AI dla sklepów i sieci, który pokazuje produkty i stan magazynowy w poszczególnych sklepach, przyjmuje rezerwacje click & collect, śledzi zamówienia, prowadzi program lojalnościowy z punktami i kuponami oraz wysyła wiadomości kampanijne.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

E-commerce

Shop Assistant

Asystent AI dla sklepów internetowych, który pokazuje produkty z linkiem do zamówienia, śledzi zamówienia, odzyskuje porzucone koszyki, obsługuje prośby o zwrot i wysyła wiadomości kampanijne, połączony ze Shopify lub Twoją platformą.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Marketing

Lead Ads Follow-up

Wysyła szablonowe wiadomości WhatsApp do osób, które wypełnią Państwa formularze Lead Ads na Facebooku i Instagramie, po wybranym opóźnieniu, z wybranego kanału i z wybranym szablonem, i przestaje, gdy ktoś z Państwa zespołu lub klient przejął już rozmowę.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Integracja

ClickUp Lead Sync

Zamienia leady i zamówienia z Państwa rozmów w MonoChat w zadania ClickUp i przenosi z powrotem do MonoChat to, co zespół zmienia w ClickUp: wiadomość do klienta, notatkę, tag, zdarzenie dla Państwa przepływów, pola profilu i komentarze.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Asystent AI

CompanyAI

Zbuduj asystenta AI na podstawie swojej strony internetowej: uczy się produktów, zasad i najczęstszych pytań oraz odpowiada klientom na WhatsAppie i we wszystkich kanałach.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi
Wszystkie aplikacje

Zacznij automatyzować już dziś

Zainstaluj Google Review Requests w kilka minut

Zainstaluj za darmo na tej stronie. Pierwszy raz w MonoChat? Konto i obszar roboczy zostaną utworzone automatycznie.

Zainstaluj za darmo Napisz na WhatsAppie

Karta kredytowa nie jest wymagana • Rezygnacja w dowolnej chwili

150 $ na start.

Odbierz