Przedłużenie wynajmu i przypomnienia o zwrocie

Przypomnienia o zwrocie wynajmowanego samochodu z przedłużeniem jednym dotknięciem

Spóźnione zwroty i telefony w ostatniej chwili z prośbą o przedłużenie zakłócają kolejną rezerwację. MonoChat przypomina najemcom na WhatsApp przed godziną zwrotu, proponuje przedłużenie z nową ceną i linkiem do płatności oraz informuje oddział, gdy samochód wróci z opóźnieniem.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • Wiadomości szablonowe
  • Linki do płatności
  • Przekazanie do oddziału
Nova Car Rental Konto firmowe

Dzień dobry, James, Twój wynajem kończy się jutro o 10:00 w biurze w centrum miasta. Potrzebujesz więcej czasu?

10:00

Przedłuż wynajemZwrot zgodnie z planemZmień biuro zwrotu

Przedłuż wynajem

10:12

Na jak długo?

10:12

+1 dzień+2 dni+1 tydzień

+2 dni

10:13

Przedłużenie · Kompaktowy SUV

Nowy zwrot: sob. 10:00 · Centrum

2 dni · 96 €

Samochód jest wolny w tych terminach. Zapłać, aby potwierdzić przedłużenie.

10:13

Zapłać 96 €

Płatność otrzymana. Twój nowy czas zwrotu to sobota 10:00. Miłych dodatkowych dni!

10:16

Przypomnienia o zwrocie i przedłużenia, które działają same

Dbaj, by samochody wracały na czas, i zamieniaj pytanie „czy mogę zatrzymać dłużej?” w dodatkowy przychód.

  • Przypomnienia o zwrocie

    Zatwierdzone szablony przypominają najemcom dzień przed i kilka godzin przed godziną zwrotu.

  • Przedłużenie jednym dotknięciem

    Najemcy wybierają przyciskami +1 dzień, +2 dni lub własną datę prosto z przypomnienia.

  • Sprawdzanie dostępności

    Niestandardowe funkcje sprawdzają Państwa system rezerwacji, więc przedłużenie jest oferowane tylko wtedy, gdy samochód jest wolny.

  • Link do płatności za przedłużenie

    Wyślij dodatkową opłatę jako link do płatności od własnego operatora i potwierdzaj automatycznie.

  • Biuro i godziny zwrotu

    Podaj adres zwrotu, godziny otwarcia, instrukcje zostawienia kluczyków i pinezkę lokalizacji.

  • Przypomnienia o paliwie i stanie

    Przypominaj najemcom o zasadach dotyczących paliwa i o tym, co sprawdzić przed oddaniem samochodu.

  • Odnowienia wynajmu miesięcznego

    Przypominaj najemcom długoterminowym o terminach odnowienia, płatnościach miesięcznych i wizytach serwisowych.

  • Eskalacja spóźnionego zwrotu

    Brak odpowiedzi i brak zwrotu? Rozmowa jest oznaczana i przydzielana oddziałowi do dalszego kontaktu.

Wiadomości szablonowe WhatsApp

Przypomnienia, które docierają do najemców, nawet gdy czat ucichnie

Przypomnienia o zwrocie są wysyłane jako zatwierdzone szablony wiadomości WhatsApp, więc docierają do najemcy nawet po kilku dniach od ostatniej rozmowy. Spersonalizuj je imieniem, samochodem, biurem i czasem zwrotu z Państwa systemu rezerwacji.

  • Imię, samochód, biuro i godzina uzupełniane automatycznie
  • Przyciski przedłużenia, potwierdzenia lub zmiany biura
  • Wysyłane według harmonogramu ustawionego dla każdego rodzaju wynajmu
  • Odpowiedzi trafiają do tej samej rozmowy
Zobacz wiadomości szablonowe WhatsApp

Przypomnienie o zwrocie

Szablon WhatsApp · 24 godziny przed zwrotem

Podgląd wiadomości

Dzień dobry, James, Twój kompaktowy SUV powinien wrócić jutro o 10:00 do biura w centrum miasta. Prosimy o zwrot z pełnym bakiem. Potrzebujesz więcej czasu? Dotknij „Przedłuż wynajem”.

Jak działają przypomnienia o zwrocie i przedłużenia

Ustaw harmonogram raz; każdy wynajem będzie go przestrzegał.

  1. Napływają dane wynajmu

    Daty zwrotu pochodzą z Państwa systemu rezerwacji przez API lub są zapisywane w kontakcie podczas rezerwacji.

  2. Przypomnienia wychodzą według harmonogramu

    Szablony są wysyłane w wybranych przez Państwa terminach, np. 24 godziny i 3 godziny przed zwrotem.

  3. Przedłużenie lub zwrot

    Najemca przedłuża i płaci w czacie, potwierdza zwrot albo zmienia biuro zwrotu.

  4. Oddział kontaktuje się dalej

    Spóźnione lub pozostawione bez odpowiedzi zwroty trafiają do oddziału wraz z pełną historią wynajmu.

Przykładowe rozmowy

Przykłady przypomnień o zwrocie wynajmowanego samochodu

Przedłużenia, zmiany biura i spóźnione zwroty, obsługiwane z poziomu przypomnienia zamiast rozmowy telefonicznej.

  • Przypomnienie o odnowieniu miesięcznego wynajmu z linkiem do płatności

    Najemca długoterminowy dostaje przypomnienie o terminie odnowienia i płaci za kolejny miesiąc w czacie w mniej niż minutę.

    Nova Car Rental Konto firmowe

    Dzień dobry, Marku, Pana miesięczny wynajem kompaktowego SUV-a odnawia się 1 listopada. Płatność za listopad wynosi 690 €.

    09:00

    Zapłać 690 €Zmień samochódZakończ wynajem

    Zapłać 690 €

    09:32

    Oto Pana bezpieczny link do płatności.

    09:32

    Otwórz link do płatności

    Listopad odnowiony

    Kompaktowy SUV · 1–30 list.

    Następny serwis: 12 list., biuro w centrum

    Płatność otrzymana, dziękujemy! Pana wynajem trwa dalej przez listopad.

    09:35

  • Zmiana biura zwrotu z poziomu przypomnienia

    Najemca zmienia miejsce zwrotu na lotnisko dwoma kliknięciami i dostaje instrukcję zostawienia kluczyka przy późnym przyjeździe.

    Atlas Car Rental Konto firmowe

    Dzień dobry, Leo, Pana wynajem kończy się w niedzielę o 18:00 w biurze w centrum.

    10:00

    Przedłuż wynajemZwrot zgodnie z planemZmień biuro zwrotu

    Zmień biuro zwrotu

    11:15

    Gdzie chciałby Pan zwrócić samochód? Zwroty w obrębie miasta są bezpłatne.

    11:15

    Biuro na lotniskuBiuro w porcie

    Biuro na lotnisku

    11:16

    Zwrot zaktualizowany

    Biuro na lotnisku · niedz. 18:00

    Skrzynka na kluczyki czynna całą dobę, poziom -1

    Gotowe. Jeśli biuro będzie zamknięte po Pana przyjeździe, proszę zostawić kluczyk w skrzynce.

    11:16

  • Kontakt po spóźnionym zwrocie i prośba o opinię

    Gdy mija czas zwrotu, oddział się odzywa, najemca odpowiada, a po zwrocie następuje krótka ankieta satysfakcji.

    Nova Car Rental Konto firmowe

    Dzień dobry, Pawle, planowany zwrot był na 10:00, a samochodu jeszcze nie ma. Czy wszystko w porządku?

    10:30

    Jestem w drodzePotrzebuję więcej czasuMam problem

    W drodze, 20 minut. Korki!

    10:32

    Nie ma problemu, Pawle. Tu Grace z biura w centrum, będziemy gotowi na Pana przyjazd.

    10:33

    Dziękujemy za zwrot samochodu. Jak oceniasz wynajem u nas?

    11:10

    ŚwietnieW porządkuSłabo

    Świetnie

    11:14

Najczęstsze pytania

Przypomnienia o zwrocie i przedłużenia wynajmu samochodu: FAQ

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Jak wysyłać najemcom automatyczne przypomnienia o zwrocie?

Utwórz przypomnienie o zwrocie jako szablon wiadomości WhatsApp w MonoChat, a następnie uruchamiaj je na podstawie daty zwrotu zapisanej w rezerwacji, z Państwa systemu rezerwacji przez API lub z pola kontaktu. Wiadomość jest personalizowana imieniem najemcy, samochodem, biurem i godziną.

Kiedy wysyłać przypomnienie o zwrocie wynajmowanego samochodu?

Typowy schemat to jedno przypomnienie 24 godziny przed zwrotem i kolejne 2–3 godziny przed, a przy wynajmie długoterminowym dodatkowo miesięczne przypomnienie o odnowieniu. Czas ustawiają Państwo dla każdego rodzaju wynajmu.

Czy klienci mogą przedłużyć wynajem samochodu na WhatsApp?

Tak. Przypomnienie zawiera przycisk „Przedłuż wynajem”. MonoChat sprawdza dostępność w Państwa systemie, pokazuje nową cenę, wysyła link do płatności i potwierdza nowy czas zwrotu w tym samym czacie.

Co się dzieje, gdy najemca nie zwróci samochodu na czas?

Jeśli czas zwrotu minie bez odpowiedzi lub zwrotu, rozmowę można oznaczyć jako spóźniony zwrot i przydzielić zespołowi oddziału, który widzi całą historię wynajmu i kontaktuje się z najemcą z tego samego numeru.

Czy mogę przypominać najemcom miesięcznym o płatnościach i serwisie?

Tak. Najemcy długoterminowi i miesięczni mogą otrzymywać zaplanowane szablony o nadchodzących płatnościach, terminach odnowienia, wizytach serwisowych i kontroli przebiegu, każdy z przyciskiem do odpowiedzi lub płatności.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Odbieraj samochody na czas i sprzedawaj więcej dni

Wysyłaj przypomnienia o zwrocie i przyjmuj płatne przedłużenia na WhatsApp automatycznie dzięki MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz