Bezpieczeństwo i zgodność

Bezpieczeństwo i zgodność Jak MonoChat chroni rozmowy z klientami

Rozmowy z klientami zawierają dane osobowe, więc dostęp do nich musi być przemyślany. Ta strona podsumowuje certyfikaty, mechanizmy kontroli w produkcie i praktyki przetwarzania danych stojące za MonoChat oraz wskazuje, gdzie prosić o więcej szczegółów.

Zacznij za darmo Przeczytaj politykę prywatności

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

ISO 27001
Bezpieczeństwo informacji
Certyfikat zarządzania bezpieczeństwem informacji
ISO 9001
Zarządzanie jakością
Certyfikat zarządzania jakością
Meta
Business Partner
Oficjalne API WhatsApp, Instagrama i Messengera
KVKK
Prawo o ochronie danych
Polityka prywatności przygotowana na podstawie ustawy nr 6698

Funkcje dostępu i kontroli w produkcie

Mechanizmy, z których zespoły korzystają na co dzień, aby decydować, kto może co widzieć i robić w przestrzeni roboczej.

To Państwo wybierają, gdzie działa AI i gdzie są dane

MonoChat jest zbudowany tak, aby wrażliwe elementy stosu mogły pozostać pod Państwa kontrolą.

Prywatność i przetwarzanie danych

Wiążący jest tekst polityki prywatności. W skrócie zobowiązuje ona MonoChat do następujących zasad.

  • Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z tureckią ustawą o ochronie danych osobowych nr 6698 (KVKK) przez Bordo Bilişim Ticaret A.Ş. jako administratora danych.
  • Polityki bezpieczeństwa zgodne ze standardami ISO 27001, z regularnymi audytami bezpieczeństwa i aktualizacjami.
  • Uwierzytelnianie wieloskładnikowe chroniące przed nieuprawnionym dostępem oraz systemy kopii zapasowych i odtwarzania danych.
  • Dane są udostępniane wyłącznie dostawcom kanałów i infrastruktury niezbędnym do świadczenia usługi, organom, gdy wymaga tego prawo, lub za Państwa wyraźną zgodą.
  • Można zażądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia; wnioski są rozpatrywane w ciągu 30 dni.

Zgoda na pliki cookie na tej stronie

monochat.ai korzysta z banera zgody połączonego z Google Consent Mode v2. Przechowywanie danych analitycznych i reklamowych pozostaje wyłączone do czasu Państwa wyboru, odrzucenie wymaga jednego kliknięcia, a wybór można w każdej chwili zmienić w „Ustawieniach plików cookie” w stopce.

Polityki i dokumenty prawne

Zgłoś lukę w zabezpieczeniach lub zapytaj nasz zespół ds. bezpieczeństwa

Znaleźli Państwo coś, co wygląda na problem z bezpieczeństwem, lub potrzebują odpowiedzi do oceny dostawcy? Prosimy napisać do nas, podając tyle szczegółów, ile Państwo mogą udostępnić. Prosimy nie umieszczać w wiadomości danych klientów ani danych dostępowych.

W przypadku kwestionariuszy bezpieczeństwa i przeglądów Enterprise podaj nazwę firmy i harmonogram, abyśmy mogli skierować zapytanie.

Napisz e-mail na hello@monochat.ai

Najczęstsze pytania

Pytania o bezpieczeństwo i zgodność

Proste odpowiedzi na to, co MonoChat robi, a czego nie deklaruje.

Czy MonoChat posiada certyfikat ISO 27001?

Tak. MonoChat posiada certyfikaty ISO 27001 (zarządzanie bezpieczeństwem informacji) i ISO 9001 (zarządzanie jakością). Jeśli potrzebują Państwo certyfikatów do oceny dostawcy, napisz na hello@monochat.ai.

Czy MonoChat korzysta z oficjalnego API WhatsApp?

Tak. WhatsApp jest połączony przez oficjalną platformę WhatsApp Business Platform (Cloud API), a MonoChat posiada odznakę Meta Business Partner. Instagram i Messenger są również połączone przez oficjalne API Meta.

Czy mogę kontrolować, który dostawca AI przetwarza moje konwersacje?

Tak. Można używać własnych kluczy dostawców takich jak OpenAI, Anthropic i Google, łączyć modele self-hosted przez Ollama lub własne API oraz wybierać, który asystent korzysta z którego modelu. MonoChat nie dolicza marży, gdy używają Państwo własnych kluczy.

Kto może widzieć rozmowy z klientami w mojej przestrzeni roboczej?

Tylko zaproszeni przez Państwa użytkownicy, zgodnie z przypisanymi rolami i uprawnieniami. Grupy robocze i reguły routingu decydują, który zespół obsługuje które konwersacje, a historia konwersacji pokazuje, kto każdą z nich obsługiwał.

Czy MonoChat można wdrożyć na naszej własnej infrastrukturze?

Wdrożenie on-premise jest dostępne w planie Enterprise, razem z indywidualnym SLA i wsparciem przy wdrożeniu w przedsiębiorstwie. Porozmawiaj z naszym zespołem, aby określić zakres.

Jak zażądać usunięcia moich danych osobowych?

Wyślij wniosek na hello@monochat.ai. Zgodnie z polityką prywatności wnioski o dostęp do danych osobowych, ich sprostowanie lub usunięcie są rozpatrywane i odpowiadane w ciągu 30 dni.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Potrzebujesz szczegółów do przeglądu bezpieczeństwa?

Zacznij od darmowego planu, aby ocenić produkt, lub napisz do nas, a odpowiemy na pytania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz