Güvenlik ve uyumluluk

Güvenlik ve uyumluluk MonoChat müşteri konuşmalarını nasıl korur

Müşteri konuşmaları kişisel veri içerir; bu yüzden onlara erişim bilinçli olmalıdır. Bu sayfa MonoChat’in arkasındaki sertifikaları, ürün kontrollerini ve veri işleme uygulamalarını özetler; daha fazla ayrıntıyı nereden isteyebileceğinizi gösterir.

Ücretsiz Başlayın Gizlilik politikasını okuyun

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

ISO 27001
Bilgi güvenliği
Bilgi güvenliği yönetimi sertifikası
ISO 9001
Kalite yönetimi
Kalite yönetimi sertifikası
Meta
Business Partner
Resmî WhatsApp, Instagram ve Messenger API’leri
KVKK
Veri koruma mevzuatı
6698 sayılı Kanun kapsamında hazırlanmış gizlilik politikası

Üründeki erişim ve kontrol özellikleri

Ekiplerin bir çalışma alanında kimin neyi görüp yapabileceğini belirlemek için her gün kullandığı kontroller.

Yapay zekânın ve verinin nerede duracağını siz seçersiniz

MonoChat, altyapının hassas parçaları sizin kontrolünüzde kalabilecek şekilde tasarlandı.

Gizlilik ve veri işleme

Bağlayıcı metin gizlilik politikasıdır. Özetle MonoChat şunları taahhüt eder.

  • Kişisel veriler, veri sorumlusu Bordo Bilişim Ticaret A.Ş. tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir.
  • ISO 27001 standartlarına uygun güvenlik politikaları, düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler.
  • Yetkisiz erişime karşı çok faktörlü kimlik doğrulama ile veri yedekleme ve kurtarma sistemleri.
  • Veriler yalnızca hizmeti sunmak için gereken kanal ve altyapı sağlayıcılarıyla, yasanın gerektirdiği durumlarda yetkili kurumlarla ya da açık rızanızla paylaşılır.
  • Kişisel verilerinize erişmeyi, düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz; talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

Bu web sitesindeki çerez onayı

monochat.ai, Google Consent Mode v2’ye bağlı bir onay bandı kullanır. Siz seçim yapana kadar analiz ve reklam depolaması kapalı kalır, reddetmek tek tıktır ve tercihinizi alt bilgideki “Çerez ayarları” üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Politikalar ve hukuki belgeler

Güvenlik açığı bildirin veya güvenlik ekibimize sorun

Güvenlik sorunu olabilecek bir şey mi buldunuz, ya da tedarikçi değerlendirmeniz için yanıtlara mı ihtiyacınız var? Paylaşabildiğiniz kadar ayrıntıyla bize yazın. Lütfen mesaja müşteri verisi veya kimlik bilgisi eklemeyin.

Güvenlik anketleri ve Enterprise incelemeleri için şirketinizi ve takviminizi belirtin; talebi doğru kişiye yönlendirelim.

hello@monochat.ai adresine yazın

SSS

Güvenlik ve uyumluluk soruları

MonoChat’in neyi iddia edip neyi etmediğine dair net yanıtlar.

MonoChat ISO 27001 sertifikalı mı?

Evet. MonoChat, ISO 27001 (bilgi güvenliği yönetimi) ve ISO 9001 (kalite yönetimi) sertifikalarına sahiptir. Tedarikçi incelemesi için sertifikalara ihtiyacınız varsa hello@monochat.ai adresinden bize ulaşın.

MonoChat resmî WhatsApp API’sini mi kullanıyor?

Evet. WhatsApp, resmî WhatsApp Business Platform (Cloud API) üzerinden bağlanır ve MonoChat, Meta Business Partner rozetini taşır. Instagram ve Messenger da Meta’nın resmî API’leri üzerinden bağlanır.

Konuşmalarımı hangi yapay zekâ sağlayıcısının işleyeceğini kontrol edebilir miyim?

Evet. OpenAI, Anthropic ve Google gibi sağlayıcılar için kendi anahtarlarınızı getirebilir, kendi barındırdığınız modelleri Ollama veya özel bir API ile bağlayabilir ve hangi asistanın hangi modeli kullanacağını seçebilirsiniz. Kendi anahtarlarınızı kullandığınızda MonoChat ek ücret eklemez.

Çalışma alanımdaki müşteri konuşmalarını kimler görebilir?

Yalnızca davet ettiğiniz kullanıcılar, atadığınız rol ve yetkilere göre. Çalışma grupları ve yönlendirme kuralları hangi ekibin hangi konuşmalarla ilgileneceğini belirler; konuşma geçmişi de her birini kimin yürüttüğünü gösterir.

MonoChat kendi altyapımıza kurulabilir mi?

On-prem kurulum, özel SLA ve kurumsal yaygınlaştırma desteğiyle birlikte Enterprise planında sunulur. Kapsamı belirlemek için ekibimizle görüşün.

Kişisel verilerimin silinmesini nasıl talep ederim?

Talebinizi hello@monochat.ai adresine gönderin. Gizlilik politikası uyarınca kişisel verilere erişim, düzeltme veya silme talepleri 30 gün içinde incelenip yanıtlanır.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Güvenlik incelemesi için ayrıntıya mı ihtiyacınız var?

Ürünü değerlendirmek için ücretsiz planla başlayın ya da bize yazın; güvenlik ve uyumluluk sorularınızı yanıtlayalım.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al