E-Ticaret için MonoChat

E-Ticaret için WhatsApp ve Yapay Zeka Chatbot Sohbetleri Siparişe Dönüştürün

Alışverişçilerin ürün bulmasına yardımcı olun, terk edilen sepetleri geri kazanın, sipariş desteğini otomatikleştirin ve tüm müşteri kanallarında konuşmaları gelire dönüştürün.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

  • Sohbet üzerinden satın alma yolculukları
  • WhatsApp ile terk edilen sepeti geri kazanma
  • AI ürün bulucu ve sipariş desteği
Nova Shop İşletme hesabı

2.500 TL altında bir hediye arıyorum. Şık olsun ve bu hafta kargolansın.

11:20

Memnuniyetle! Hediye kimin için?

11:20

KadınErkekEv için

Ev için

11:21

Kokulu Mum Hediye Seti

3 mum · Hediye paketli

2.150 TL · Yarın kargoda

Bu set çok tercih edilen bir hediye ve yarın kargoda. Ödeme linkini göndereyim mi?

11:21

Ticaret Konuşmalarını Yönetmenin Daha Düzenli Yolu

E-ticaret ekiplerinin daha az dağınık sohbete, daha yapılandırılmış satın alma, destek ve elde tutma yolculuklarına ihtiyacı var.

Eski yöntem

  • Alışverişçiler ürün sorularını sohbette soruyor, ama ödeme başka bir yerde gerçekleşiyor.
  • Terk edilen sepetler zamanında yapılan konuşmalar yerine genel e-postalara bağlı kalıyor.
  • Destek ekipleri sipariş durumu ve iade sorularını manuel yanıtlıyor.
  • Kampanyalar, ürün önerileri ve müşteri takipleri birbirinden kopuk.

MonoChat yöntemi

  • Alışverişçileri sorudan ürün önerisine ve ödemeye kadar yönlendirin.
  • Terk edilen sepetleri kişiselleştirilmiş WhatsApp takipleriyle geri kazanın.
  • Sipariş durumu, iade soruları ve ödeme desteğini otomatikleştirin.
  • Kampanyaları, müşteri verilerini ve sohbet akışlarını tek bir operasyon katmanında birleştirin.

E-Ticaret Chatbot Kullanım Senaryoları

MonoChat'i dönüşümü, destek yükünü, sepet kurtarmayı ve elde tutmayı etkileyen alışveriş anlarında kullanın.

Sohbet Üzerinden Satın Alma

Alışverişçileri sohbetten ödemeye sorunsuz taşıyın

Ürün ilgisini yönlendirmeli bir satın alma yolculuğuna dönüştürün. Alışverişçilerin ürün seçmesine yardımcı olun, ödeme sorularını yanıtlayın ve satışı WhatsApp, Instagram veya web sohbetten sürdürün.

  • Üründen ödemeye yönlendirmeli akışlar
  • Ödeme desteği otomasyonu
  • Satın almaya hazır alıcılar için temsilciye devir

Ödeme Akışı

Sohbetteki sorudan satın alma adımına

  • Ürün niyetini anlayın
  • Ödeme sorusunu yanıtlayın
  • Ödeme yolunu gönderin

Ürün Keşfi

Müşterilerin doğru ürünü daha hızlı bulmasını sağlayın

Tercihleri anlamak, ilgili ürünleri önermek ve gezinme ile satın alma arasındaki sürtünmeyi azaltmak için AI destekli ürün bulucu akışlarını kullanın.

  • AI ürün bulucu
  • Tercihe dayalı öneriler
  • Ürün SSS otomasyonu

Ürün Bulucu

Sohbet üzerinden tercihleri sorun, seçenekleri filtreleyin ve ürün önerin.

  • Tercih Hediye · Premium · Hızlı teslimat
  • Sonraki Adım Öner

Alışverişçiyi ilgili ürünlerle eşleştirin ve ödemeye doğru ilerleyin.

Geri Kazanım ve Elde Tutma

Sepetleri geri kazanın, müşterileri geri getirin

Terk edilen sepet hatırlatmalarını, kampanya takiplerini, sipariş güncellemelerini ve yeniden etkileşim akışlarını müşterilerinizin zaten kullandığı kanallardan otomatikleştirin.

  • WhatsApp ile terk edilen sepeti geri kazanma
  • Satın alma sonrası takipler
  • Müşteri yeniden etkileşim akışları

Geri Kazanım İş Akışı

Sepet hatırlatmaları ve müşteri yeniden etkileşimi

  • Sepet terk edildi WhatsApp hatırlatması gönderin
  • Müşteri yanıt verdi İtirazları veya soruları yanıtlayın
  • Satın alma sonrası Takip veya kampanya tetikleyin

Müşteri Yolculuğu

Ürün Sorusundan Tekrar Satın Almaya

MonoChat, e-ticaret ekiplerinin ilk sorudan ödemeye, teslimat desteğine ve yeniden etkileşime kadar daha akıcı bir alışveriş yolculuğu oluşturmasına yardımcı olur.

  1. Alışverişçi sorar

    Müşteri bir ürün, beden, fiyat, teslimat, iade veya ödeme sorunu hakkında soru sorar.

  2. MonoChat yönlendirir

    AI veya kural tabanlı akışlar soruları yanıtlar ve doğru sonraki adımı önerir.

  3. Ödeme devam eder

    Alışverişçi doğru ürüne, ödeme yoluna veya temsilci desteğine ulaşır.

  4. Takip başlar

    Sepet kurtarma, sipariş güncellemeleri, kampanyalar ve yeniden etkileşim otomatik olarak devam eder.

Ticaret Operasyon Katmanı

Konuşmaları Mağaza Operasyonlarıyla Birleştirin

MonoChat; alışverişçileriniz, destek ekibiniz ve mağaza, CRM, sipariş veya kampanya sistemleriniz arasında konuşma katmanı olarak çalışabilir.

  • Birleşik Ticaret Gelen Kutusu: Ürün, ödeme ve destek konuşmalarını tek bir yerden yönetin.
  • Otomatik Eylemler: Ürün akışlarını, sepet hatırlatmalarını, sipariş yanıtlarını ve devirleri otomatik tetikleyin.

Bağlantılı Ticaret İş Akışı

Konuşmadan ticari eyleme

  • Müşteri mesajı alındı
  • Ürün veya destek niyeti tespit edildi
  • Ödeme, sepet veya sipariş akışı başlar
  • Gerektiğinde ekip bilgilendirilir

Alışveriş Yolculuğunu Otomatikleştirmek İçin İhtiyacınız Olan Her Şey

MonoChat, modern e-ticaret ekipleri için müşteri mesajlaşması, AI desteği, ödeme desteği, sepet kurtarma ve entegrasyonları bir araya getirir.

  • WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram ve web sohbet için birleşik gelen kutusu
  • Sohbet üzerinden satın alma akışları
  • WhatsApp ile terk edilen sepeti geri kazanma
  • AI ürün bulucu ve ürün SSS otomasyonu
  • Shopify sohbet otomasyonu ve destek iş akışları
  • Sipariş durumu ve iade talebi desteği
  • Ödeme desteği chatbotu
  • Kampanya ve yeniden pazarlama otomasyonu
  • Müşteri yeniden etkileşim akışları
  • E-ticaret, CRM ve sipariş sistemleriyle özel entegrasyonlar

Örnek konuşmalar

E-ticaret için WhatsApp chatbot örnekleri

Mağazanızda her gün yaşanan üç konuşma: ilk mesajdan itibaren otomatik ilerler, yalnızca bir kişinin fark yaratacağı anda ekibinize geçer.

  • “Siparişim nerede?” sorusunu WhatsApp'tan yanıtlamak

    Asistan siparişi müşterinin telefon numarasından bulur, gecikmeyi açıklar ve yeni teslim tarihini paylaşır; soru destek kuyruğuna hiç düşmez.

    Lumen Wear İşletme hesabı

    Merhaba, siparişim dün gelecekti ama hâlâ ulaşmadı.

    09:41

    Sipariş #20417

    Keten Blazer · 12 Ekim'de kargolandı

    Yeni teslim: Per 15 Ekim

    Beklettiğimiz için üzgünüz Elif Hanım. Kargonuz kötü hava nedeniyle aktarma merkezinde bekledi, şu an yeniden yolda.

    09:41

    Kargomu takip etTemsilciye bağlan

    Kargomu takip et

    09:42

    Canlı takip linkiniz burada. Kargonuz dağıtıma çıkınca size buradan haber vereceğim.

    09:42

  • WhatsApp sepet hatırlatma mesajıyla terk edilen sepeti kurtarmak

    Onaylı şablon müşteriye sepetini hatırlatır, yapay zeka iade sorusunu yanıtlar ve sipariş aynı sohbette ödeme linkiyle kapanır.

    Atlas Home İşletme hesabı

    Sepetiniz · 1 ürün

    Meşe Yan Sehpa · Naturel

    6.490 TL

    Merhaba Burak Bey, sepetiniz sizi bekliyor. Meşe yan sehpadan stokta son iki adet kaldı.

    19:00

    Siparişi tamamlaBir sorum var

    Evime uymazsa iade edebilir miyim?

    19:12

    Elbette. Mobilyalarda 30 gün iade hakkınız var, ürünü kapınızdan ücretsiz teslim alıyoruz.

    19:12

    6.490 TL öde

    6.490 TL öde

    19:13

    Ödemeniz alındı, teşekkürler! Teslimatınız 17 Ekim Cumartesi 09:00–13:00 arasına planlandı.

    19:15

  • Instagram DM'den gelen beden sorusunu stil danışmanına devretmek

    Yapay zeka kalıp sorusunu anında yanıtlar, ardından müşteriyi tüm konuşmayla birlikte bir stil danışmanına aktarır ve satış orada tamamlanır.

    Nova Store İşletme hesabı

    Saten midi elbise dar mı kalıyor? Normalde 38 giyiyorum, boyum 1,75.

    21:05

    Kalıbı standart, bel kısmı rahat; 38 size uygun olur. Stil ekibimizden de görüş almak ister misiniz?

    21:05

    Evet, lütfenGerek yok

    Evet, lütfen

    21:06

    Saten Midi Elbise · Zümrüt

    38 Uzun Boy · 24 saat ayrıldı

    3.490 TL

    Merhaba, ben stil ekibinden Ece. Boyunuza göre 38 Uzun Boy etek boyunda daha iyi oturur. Sizin için 24 saatliğine bir tane ayırdım.

    21:09

    Harika, alıyorum!

    21:10

SSS

E-Ticarette WhatsApp Chatbot: Sıkça Sorulan Sorular

En sık sorulan sorulara kısa yanıtlar.

MonoChat alışverişçilerin sohbetten satın alma işlemini tamamlamasına yardımcı olabilir mi?

Evet. MonoChat müşterileri ürün sorularından ödeme desteğine, ödeme bağlantılarına, temsilciye devre veya bağlı ticaret iş akışlarına yönlendirebilir.

Terk edilen sepetleri WhatsApp üzerinden geri kazanabilir miyiz?

Evet. MonoChat terk edilen sepetler için kişiselleştirilmiş WhatsApp hatırlatmaları gönderebilir ve müşteriler yanıt verdiğinde konuşmayı sürdürebilir.

AI alışverişçilere ürün önerebilir mi?

Evet. MonoChat AI destekli akışlarla tercih soruları sorabilir, ürün seçeneklerini daraltabilir ve alışverişçilerin ilgili ürünleri daha hızlı bulmasına yardımcı olabilir.

MonoChat sipariş durumu ve iade sorularını yanıtlayabilir mi?

Evet. MonoChat yaygın sipariş durumu, teslimat ve iade sorularını otomatikleştirebilir, karmaşık vakaları ekibinize devredebilir.

MonoChat Shopify veya mağaza sistemimizle entegre olabilir mi?

Evet. MonoChat, kurulumunuza bağlı olarak Shopify, e-ticaret platformları, CRM'ler, sipariş sistemleri ve özel API'lerle bağlantı kurabilir.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Daha Akıllı Bir E-Ticaret Konuşma Yolculuğu Oluşturun

MonoChat ile ürün keşfini, ödeme desteğini, terk edilen sepeti geri kazanmayı, sipariş sorularını ve müşteri yeniden etkileşimini otomatikleştirin.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al