WhatsApp Business API WhatsApp'ta satın, destek verin ve otomatikleştirin.

Resmi adıyla WhatsApp Business Platform olan WhatsApp Business API, WhatsApp Business uygulamasından fazlasına ihtiyaç duyan işletmeler için Meta’nın sunduğu arayüzdür: tek numarada birden fazla temsilci, chatbot, şablon mesajlar, toplu kampanyalar ve entegrasyonlar. Kendi uygulaması yoktur; MonoChat gibi bir platform üzerinden kullanılır.

WhatsApp Business uygulaması tek kişinin tek telefonda kullanması için tasarlanmıştır. API ise numaranızı MonoChat gibi bir yazılıma bağlar; böylece tüm ekip ortak gelen kutusundan yanıt verir, chatbot ile yanıtları otomatikleştirir ve onaylı şablonları ölçekli biçimde gönderir. Coexistence ile ikisini aynı numarada birlikte kullanabilirsiniz.

MonoChat’in Basic planı süresiz ücretsizdir; ayda 1.000 giden mesaj, bir kanal ve bir kullanıcı içerir, gelen mesajlar sayılmaz. WhatsApp, Meta’nın fiyatlandırmasına göre kendi mesaj ücretlerini alabilir; MonoChat kanal sağlayıcı ücretlerinin üzerine ek ücret koymaz.

Evet. Onaylı şablon mesajları kampanya, duyuru ve hatırlatmalar için segmentlere ayrılmış kişi listelerine gönderebilirsiniz; gelen yanıtlar ekip gelen kutunuza düşer. WhatsApp, alıcıların işletmenizden mesaj almaya izin vermiş olmasını şart koşar.

Evet. WhatsApp numaranıza bir yapay zeka asistanı bağlayarak sık sorulan soruları yanıtlayabilir, potansiyel müşterileri nitelendirebilir ve sipariş takibi yapabilir; görsel iş akışı oluşturucuyla yönlendirmeli yolculuklar kurabilirsiniz. Bir insana ihtiyaç duyulduğunda chatbot konuşmayı temsilciye devreder.

Coexistence, aynı WhatsApp numarasını WhatsApp Business Uygulaması'nda ve WhatsApp Business Platform'unda (API) aynı anda kullanmanızı sağlar; böylece mobil kullanımı sürdürürken MonoChat'te destek ve otomasyonu ölçeklendirebilirsiniz.

Hayır. Coexistence ile mevcut WhatsApp Business Uygulaması numaranızı numarayı değiştirmeden API akışına dahil edebilirsiniz. Uygunluk, bölgeye ve hesap durumuna bağlıdır.

WhatsApp Business Uygulamasındaki mevcut sohbet geçmişiniz uygulamada kalır. Kurulumunuza bağlı olarak, MonoChat ekip gelen kutusunda daha iyi süreklilik için isteğe bağlı geçmiş içe aktarma sunabilir.

Evet. MonoChat, yönlendirme ve atama içeren paylaşılan bir ekip gelen kutusu sağlar; böylece birden fazla temsilci aynı WhatsApp numarasında konuşma sahipliğini ve görünürlüğü koruyarak birlikte çalışabilir.

Evet. Şablon mesajlar oluşturabilir ve yönetebilir, zengin medya şablonları gönderebilir ve satış ve destek için etkileşimli WhatsApp Flow'ları (liste, form, yönlendirilmiş yolculuklar vb.) çalıştırabilirsiniz.

Evet. Hesabınız için WhatsApp Görüşmeleri kullanılabiliyorsa, MonoChat görüşmeleri bağlam içinde yönetmenize, sonuçları etiketlemenize ve görüşme etkinliğini tam görünürlük için mesajlaşma akışlarıyla bağlamanıza yardımcı olabilir.

Katılım süresi Meta/WhatsApp hesap durumunuza ve işletme doğrulamasına bağlıdır. MonoChat, işletme hesabınızı bağlama, numara kurulumu ve şablonlar konusunda size rehberlik eder, böylece mümkün olan en hızlı şekilde yayına girebilirsiniz.

Her zaman değil. Coexistence kullanılabilirliği Meta politikasına, hesap uygunluğuna ve bölgeye bağlıdır. İşletme detaylarınızı paylaşırsanız, numaranız için en iyi kurulum yolunu doğrulayabiliriz.