TikTok DM Otomasyonu DM’leri Satış ve Destek Yolculuklarına Dönüştürün

TikTok mesajlarının MonoChat içinde merkezileştirilmesi anlamına gelir; ekibiniz DM'leri gerçek bir destek ve satış kanalı gibi atayabilir, etiketleyebilir, yönlendirebilir ve SLA ile yönetebilir.

Evet. Sık sorulan soruları otomatik yanıtlayabilir, lead'leri nitelendirebilir, bilgi toplayabilir (şehir, boyut, bütçe) ve gerektiğinde AI ve iş akışı kurallarıyla temsilcilere devredebilirsiniz.

Dallanmalı sorular soran, bekleme adımları, takipler ve CRM lead oluşturma, talep açma, randevu alma veya sipariş güncellemesi gönderme gibi araç eylemleri içeren yolculuklar oluşturabilirsiniz.

MonoChat, DM'leri niyete, anahtar kelimelere, etiketlere veya iş kurallarına göre ekiplere/kuyruklara yönlendirebilir, yanıt süresini izleyebilir ve atamalar ile görünürlükle SLA'lara ulaşmanıza yardımcı olabilir.

TikTok Shop işlemleri isteğe bağlıdır. TikTok Shop kullanıyorsanız siparişleri, teslimatı ve yorumları aynı çalışma alanına bağlayarak DM desteğini müşterinin sipariş bağlamına bağlayabilirsiniz.

Evet. Makrolar/şablonlarla yanıt verebilir ve kargo güncellemeleri, iade talimatları ve durum kontrolleri için iş akışları tetikleyebilirsiniz—böylece müşteriler manuel yazışma olmadan hızlıca yanıt alır.

Yanıt süresini, yanıt oranını, çözüm sonuçlarını, dönüşüm sinyallerini ve temsilci performansını—ayrıca otomatik yolculuklar için iş akışı etkinliğini izleyebilirsiniz.

Genellikle TikTok mesajlaşmasını bağladıktan sonra hızlıca yayına alabilir, ardından ölçeklendikçe yönlendirme, otomasyonlar ve panolar ekleyebilirsiniz.