Yorum & Geri Bildirim Toplama

Misafir Geri Bildirimlerini ve Yorumları Otomatik Toplayın

Konaklama, ziyaret ve tur sonrası geri bildirim akışlarını otomatik gönderin — ardından yorumları, şikâyetleri ve telafi aksiyonlarını doğru ekibe yönlendirin.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

Nova Otel İşletme hesabı

Merhaba Selin Hanım, bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler! Konaklamanızı nasıl değerlendirirsiniz?

12:00

MükemmelİyiDaha iyi olabilirdi

Mükemmel

12:14

Bunu duymak çok güzel! Deneyiminizi kısa bir yorumla paylaşır mısınız? Bir dakikanızı alır.

12:14

Yorum yaz

Tabii, memnuniyetle.

12:15

Teşekkür ederiz! Sizi yeniden ağırlamayı umuyoruz.

12:15

Yorum & Geri Bildirim Özellikleri

Yorumları toplayın, sorunları tespit edin ve misafir deneyimini doğrudan sohbet içinde telafi edin

  • Otomatik Yorum Talepleri

    Misafirlerden konaklama, ziyaret veya rezervasyonlu deneyimlerin ardından yorum isteyin.

    • Konaklama sonrası yorumlar
    • Restoran geri bildirimi
    • Tur deneyimi puanları
    • Yorum bağlantısı paylaşımı

  • Misafir Memnuniyetini Ölçme

    Yapılandırılmış geri bildirimi, herkese açık bir şikâyete dönüşmeden önce toplayın.

    • Puanlama soruları
    • Hizmet geri bildirimi
    • Oda geri bildirimi
    • Deneyim yorumları

  • Geri Bildirim İçgörüleri

    Misafir yanıtlarını hizmet iyileştirmeye yönelik somut sinyallere dönüştürün.

    • Duygu takibi
    • Sorun kategorileri
    • Hizmet trendleri
    • Ekip takip notları

  • Telafi için Devir

    Olumsuz geri bildirimleri itibarınızı etkilemeden önce ekibinize yönlendirin.

    • Şikâyet eskalasyonu
    • Yöneticiye devir
    • Özür akışları
    • Birleşik geçmiş

Misafir geri bildirimi toplama nasıl çalışır?

Misafir deneyimlerini yorumlara ve hizmet telafi aksiyonlarına dönüştürün

  1. Misafir Deneyimi Sona Erer

    Misafir otelden çıkış yapar, restoran ziyaretini bitirir veya bir tur deneyimini tamamlar.

  2. MonoChat Geri Bildirim İster

    Otomatik mesajlar doğru anda puan, yorum ve değerlendirme bağlantısı ister.

  3. Yorum veya Telafi

    Memnun misafirlere yorum bağlantısı gönderilir, olumsuz geri bildirimler ise ekibinize yönlendirilir.

Örnek konuşmalar

Otel misafir geri bildirim mesajı örnekleri

Sorunları konaklama sırasında yakalayın, memnun olmayan misafiri geri kazanın ve her turdan sonra puan toplayın; hepsi misafirin zaten kullandığı sohbette.

  • Olumsuz otel yorumunu hizmet kurtarmaya dönüştürme

    Düşük puan bir takip sorusu ve misafir ilişkileri müdürüne anında devir başlatır; misafir herkese açık yorum yazmadan önce sorun çözülür.

    Atlas Resort İşletme hesabı

    Merhaba Ayşe Hanım, bizde konakladığınız için teşekkürler. Konaklamanızı nasıl değerlendirirsiniz?

    12:00

    MükemmelİyiDaha iyi olabilirdi

    Daha iyi olabilirdi

    12:40

    Bunu duyduğumuza üzüldük. Sizi en çok ne hayal kırıklığına uğrattı?

    12:40

    OdaGürültüPersonelYemek

    Gürültü. İki gece üst üste yan odada gece 2’ye kadar parti vardı.

    12:42

    Merhaba Ayşe Hanım, ben misafir ilişkileri müdürü Emre. Gerçekten çok özür dileriz. Bir gecelik ücreti kartınıza iade ettim ve bir sonraki konaklamanız için sessiz oda notu düştüm.

    12:55

  • Günlük turdan sonra rehber puanı toplama

    Tur bittikten bir saat sonra gezginler rehberi ve turu butonlarla puanlar; memnun misafirler herkese açık yorum bırakmaya davet edilir.

    Vela Tur İşletme hesabı

    Merhaba Kerem Bey, bugünkü Efes turuna katıldığınız için teşekkürler! Rehberiniz Ayşe’yi nasıl buldunuz?

    18:30

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ veya altı

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    18:41

    Harika, Ayşe’ye ileteceğiz! Turda iyileştirebileceğimiz bir şey var mı?

    18:41

    Öğle yemeği molası biraz aceleye geldi, onun dışında mükemmeldi.

    18:43

    Teşekkürler, ekibe not ettik. Deneyiminizi kısa bir herkese açık yorumla paylaşır mısınız?

    18:43

    Yorum yaz

  • WhatsApp’ta konaklama ortası memnuniyet kontrolü

    Varışın ertesi sabahı kısa bir kontrol mesajı küçük sorunları misafir hâlâ oteldeyken, çözmesi kolayken yakalar.

    Orion Butik Otel İşletme hesabı

    Günaydın Hakan Bey! 304 numaralı odanızda şu ana kadar her şey yolunda mı?

    09:00

    Her şey harikaBir sorun var

    Bir sorun var

    09:20

    Yastıklar sırtım için fazla yumuşak.

    09:21

    Kat hizmetleri talebi

    Oda 304 · sert yastık

    10:00’a kadar teslim

    Hiç sorun değil! Kat hizmetleri bu sabah sert yastık getirecek.

    09:21

    Teşekkürler, çok hızlıydı.

    09:58

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Misafir Yorumu ve Geri Bildirim Toplamayı Otomatikleştirin

Puanları, yorumları ve konaklama sonrası geri bildirimleri otomatik toplayın — sorunları misafir memnuniyetini etkilemeden önce ekibinize yönlendirin.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al