Sesli Aramalar

SIP ile Yapay Zeka Sesli Arama IVR, Çağrı Yönlendirme ve Sesli Asistanlar

SIP bağlayın, gelen/giden aramaları yönetin, IVR ve AI sesli asistanlar oluşturun, ekiplere yönlendirin ve her aramayı aranabilir bir bilgiye dönüştürün.

Ücretsiz Başlayın WhatsApp'tan Yazın

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

  • Çağrı merkezine hazır
  • Transkriptler ve özetler
  • Yönetişim kontrolleri
Nova Klinik · Sesli asistan Arama dökümü

Nova Klinik’i aradığınız için teşekkürler. Size nasıl yardımcı olabilirim?

00:02

Randevumu gelecek haftaya almak istiyorum.

00:09

Elbette. Salı 11:00 veya çarşamba 15:30 müsait. Hangisini tercih edersiniz?

00:15

Salı 11:00 olsun.

00:21

Arama özeti

Randevu salı 11:00’e alındı

Döküm kaydedildi

Tamamdır. Size bir onay mesajı gönderdim.

00:27

SIP Arama ve Sesli Yapay Zeka Özellikleri

Modern ses operasyonları için ihtiyacınız olan her şey: SIP ile arama, akıllı yönlendirme, AI otomasyonu ve analizler.

  • Entegrasyon

    SIP ile Arama ve Çağrı Kontrolü

    SIP trunk'ınızı/sağlayıcınızı bağlayın ve MonoChat'te tam çağrı kontrolüyle gelen/giden aramaları yönetin.

    • Gelen ve giden aramalar
    • SIP trunk / sağlayıcı entegrasyonu
    • Çağrı kuyrukları ve çağrı grupları
    • Yönlendirme kuralları ve planlar
  • Sesli AI

    AI Sesli Otomasyon ve IVR

    Niyeti anlayan, veri toplayan ve iş akışları ile araçlar üzerinden eylem tetikleyen modern IVR ve sesli asistanlar oluşturun.

    • AI destekli IVR menüleri
    • Konuşmadan metne + transkript saklama
    • AI Fonksiyonları ile araç çağırma
    • Temsilcilere akıllı devir
  • Kontroller

    Uyumluluk, Kayıt ve Yönetişim

    Denetim kayıtları, erişim kontrolü, kayıt politikaları ve gizlilik dostu veri işlemeyle sesli iletişimi güvenle yönetin.

    • Rol tabanlı yetkiler
    • Çağrı işlemleri için denetim kayıtları
    • Kayıt politikası kontrolleri
    • Kişisel veriyi koruyan iş akışları ve maskeleme seçenekleri

Ses + sohbet

Telefon aramaları sohbetlerinizle aynı gelen kutusunda

MonoChat’te arama da bir konuşmadır. Temsilciler arayan kişinin önceki mesajlarını görür; her aramadan geriye bir döküm ve bir özet kalır.

  • SIP sağlayıcınız üzerinden gelen ve giden aramalar
  • Önce sesli yapay zeka asistanı yanıtlar, gerektiğinde insana devreder
  • Konuşmayla birlikte saklanan dökümler ve özetler
  • Aramadan sonra WhatsApp veya SMS ile takip mesajları
Çok temsilcili çağrı merkezi WhatsApp Aramaları

Ekip gelen kutusu

Tüm kanallar
  • Gelen arama · SIP Teslimat durumunu sordu
  • Selin A. · WhatsApp Keten gömleğin M bedeni var mı?
  • Deniz K. · Instagram Cuma 18:00 için randevu alabilir miyim?
  • Onur H. · Messenger Siyah olanı ayırın lütfen.
  • Site ziyaretçisi · WebChat Beş kişilik ekibe hangi plan uygun?

Yaygın Sesli Arama Kullanım Senaryoları

Sesli aramayı gelir yaratmak, destek yükünü azaltmak ve operasyonları otomatikleştirmek için kullanın — insan kalitesinden ödün vermeden.

  • AI Resepsiyonist ve Çağrı Önceliklendirme

    Aramaları yanıtlayın, niyeti belirleyin, bilgi toplayın ve akıllıca yönlendirin.

    • IVR yerine geçer
    • Niyete göre yönlendirme
    • Arayan kimlik tespiti
    • Talep oluşturma

  • Satış Aramaları ve Lead Nitelendirme

    Lead'leri telefonda nitelendirin ve otomatik olarak CRM'inize aktarın.

    • Nitelendirme soruları
    • Randevu alma
    • Araçlarla CRM güncelleme
    • Takip otomasyonu

  • Destek Çağrı Merkezi (Ses + Sohbet)

    Sesli aramayı çok kanallı gelen kutunuzla birleştirin ve destek operasyonlarını tek çatı altında toplayın.

    • Kuyruk yönetimi
    • Temsilciye devir
    • Konuşma geçmişi
    • SLA ve etiketleme

  • Tahsilat ve Ödeme Takibi

    Ödeme hatırlatmalarını otomatikleştirin ve kritik aramaları doğru ekibe yönlendirin.

    • Ödeme hatırlatma aramaları
    • Risk tabanlı yönlendirme
    • Notlar + sonuç kodu
    • Sonraki adım iş akışları

SIP Trunk’ınızı Nasıl Bağlarsınız?

SIP bağlayın, yönlendirmeyi kurun, ardından AI ve analizleri etkinleştirin — dakikalar içinde.

  • 01

    SIP Sağlayıcısını Bağlayın

    SIP trunk/sağlayıcı kimlik bilgilerinizi ekleyin ve gelen/giden aramaları doğrulayın.

    • Güvenli kimlik bilgisi saklama
    • Gelen DID eşleme
    • Giden arayan numara yapılandırması
    • Bağlantı doğrulama ve izleme
  • 02

    Çağrı Akışlarını ve Yönlendirmeyi Tasarlayın

    Sesli yolculuklar oluşturun: IVR, kuyruklar, çalışma saatleri ve temsilcilere yedek yönlendirme.

    • Yönlendirme kuralları ve planlar
    • Kuyruklar, çağrı grupları ve temsilciler
    • IVR menüleri (statik veya dinamik)
    • İnsan ekiplere yedek yönlendirme
  • 03

    AI, Transkript ve Analiz Ekleyin

    Sesi veriye dönüştürün: transkriptler, özetler, duygu analizi ve KPI panoları.

    • Konuşmadan metne + saklama
    • AI özetleri ve sonuçlar
    • Temsilci performansı ve kalite kontrol
    • Dönüşüm ve huni takibi

Uyumluluk ve Güvenli Arama

Ses operasyonları güven gerektirir. MonoChat pratik korumalar ve yönetişim sağlar.

  • Rol tabanlı erişim, çalışma alanı izolasyonu ve denetim kayıtları
  • Politika ayarlarıyla çağrı kaydı kontrolleri
  • Kişisel veriyi koruyan iş akışları ve isteğe bağlı maskeleme
  • Hız sınırlama, spam önleme ve güvenli otomasyon kuralları
  • Yönetişim
  • Çalışma saatleri ve yönlendirme
  • Temsilciye devir

SSS

Ses (SIP) SSS

SIP kurulumu, IVR yönlendirme, AI sesli asistanlar, transkriptler, analizler ve uyumluluk — yanıtlarıyla.

SIP nedir ve MonoChat sesli arama için bunu nasıl kullanır?

SIP (Session Initiation Protocol), sesli aramaları internet üzerinden kurmak ve yönlendirmek için kullanılan standarttır. MonoChat, SIP trunk'ınıza/sağlayıcınıza bağlanır; böylece kuyruklar, yönlendirme kuralları ve çağrı kontrolüyle gelen ve giden aramaları yönetebilirsiniz.

IVR çağrı akışları oluşturup aramaları ekiplere yönlendirebilir miyim?

Evet. Çalışma saatleri, kuyruklar, çağrı grupları ve yönlendirme kurallarıyla çağrı akışları tasarlayabilir, ardından aramaları niyete, zamana veya diğer koşullara göre doğru ekibe gönderebilirsiniz.

MonoChat AI sesli asistanları ve otomasyonu destekliyor mu?

Evet. Niyeti anlamak, nitelendirme soruları sormak, bilgi toplamak ve iş akışları ile araçlar üzerinden eylemleri tetiklemek için AI sesli otomasyon ekleyebilir, gerektiğinde görüşmeyi bir temsilciye devredebilirsiniz.

Çağrı transkriptleri ve özetleri mevcut mu?

Evet. MonoChat konuşmayı metne dönüştüren transkriptler oluşturabilir ve bunları arama, kalite kontrol, özetler ve sonraki analizler için saklayabilir (yapılandırmanıza ve politikalarınıza bağlı olarak).

Hem gelen hem giden arama yapabilir miyim?

Evet. MonoChat, SIP sağlayıcınız üzerinden arayan numara yapılandırması, DID eşleme, kuyruklar ve yönlendirme planlarıyla gelen ve giden aramaları destekler.

Sesli iş akışları harici araçları (CRM, talepler, rezervasyonlar) nasıl tetikler?

İş Akışı Otomasyonu ve AI Fonksiyonları sayesinde MonoChat, arama sırasında veya sonrasında araçları tetikleyebilir: CRM kaydı oluşturma, destek talebi açma, randevu alma veya takip mesajı gönderme gibi.

Hangi uyumluluk ve yönetişim kontrolleri dahil?

MonoChat rol tabanlı yetkileri, çağrı işlemleri için denetim kayıtlarını, kayıt politikası kontrollerini ve kişisel verileri koruyan iş akışları ile isteğe bağlı maskeleme gibi gizlilik dostu veri işleme seçeneklerini destekler.

Ses (SIP) ile ne kadar hızlı yayına geçebiliriz?

SIP sağlayıcınızı bağlayıp doğruladıktan sonra (gelen DID eşleme + giden arayan numara), hızla yayına geçebilir, ardından yönlendirme kuralları, IVR ve AI otomasyonu ekleyerek geliştirebilirsiniz.

Detaylar

Sesli Arama (SIP) özellikleri

Her özelliğin örnekler, kurulum adımları ve SSS içeren kendi sayfası var.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

MonoChat'e Ses (SIP) Eklemeye Hazır mısınız?

SIP bağlayın, IVR ve yönlendirme kurun, AI sesli otomasyon ekleyin ve sonuçları takip edin — hepsi tek çalışma alanından.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al