Destek Planları

MonoChat Destek Planları Operasyonunuza Uygun Destek.

Ekibiniz için doğru destek seviyesini seçin — temel yardımdan öncelikli desteğe ve size özel kurumsal rehberliğe kadar.

Ücretsiz Başlayın Satış Ekibiyle Görüşün

Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar

Destek Planınızı Seçin

Destek Planları, Abonelik Planlarından ayrıdır ve SLA'nızı, öncelik seviyenizi ve uzman erişiminizi belirler.

  • Temel Destek

    MonoChat'e yeni başlayan ekipler için temel destek.

    Ücretsiz

    Her MonoChat hesabına varsayılan olarak dahildir.

    • WhatsApp üzerinden canlı destek
    • E-posta desteği
    • SLA: 3 iş günü içinde yanıt
    • Temel teknik yardım
    • Başlangıç aşamasındaki kullanım için ideal
    Ücretsiz Başlayın

  • Growth Destek

    Büyüyen ekipler ve aktif operasyonlar için öncelikli destek.

    $300 /ay

    veya $3,000 / yıl

    İş açısından kritik kullanım için daha hızlı yanıtlar ve öncelikli ele alma.

    • WhatsApp üzerinden canlı destek
    • E-posta desteği
    • SLA: 1 iş günü içinde yanıt
    • Öncelikli destek kuyruğu
    • Özel entegrasyonlar için destek
    • Büyüyen ekipler için ideal
    Growth Desteği Seçin

  • Enterprise Destek

    Kurumsal için İdeal

    Kurumsal operasyonlar ve gelişmiş kurulumlar için özel destek.

    $900 /ay

    veya $9,000 / yıl

    Size özel MonoChat uzmanına erişim sunan premium destek.

    • Size Özel MonoChat Uzmanı
    • İhtiyaç anında destek
    • Öncelikli destek kuyruğu
    • Mimari & uygulama rehberliği
    • Özel entegrasyonlar için destek
    • Kurumsal yaygınlaştırmalar için ideal
    Satış Ekibiyle Görüşün

Destek Planı Size Ne Sağlar?

  • Net SLA

    Destek planınıza göre ekibinizin ne zaman yanıt alacağını bilin.

  • Öncelikli Ele Alma

    MonoChat kurulumunuz günlük operasyonların parçası olduğunda daha hızlı ilerleyin.

  • Uzman Erişimi

    Kurumsal ekipler size özel bir MonoChat uzmanıyla doğrudan çalışabilir.

Destek Planlarını Karşılaştırın

Destek planları arasında yanıt sürelerini, öncelikli ele almayı ve uzman erişimini karşılaştırın.

Destek Planlarını Karşılaştırın
Özellikler Temel Destek Growth Destek Enterprise Destek
Destek Erişimi
WhatsApp Üzerinden Canlı Destek
E-posta Desteği
Öncelikli Destek Kuyruğu
Size Özel MonoChat Uzmanı
SLA & Yanıt Süresi
SLA Yanıt Süresi 3 iş gününe kadar 1 iş gününe kadar İhtiyaç anında
Sorun Önceliklendirme Standart Öncelikli En yüksek öncelik
Operasyonel Eskalasyon
Uygulama Desteği
Özel Entegrasyonlar için Destek
Mimari Rehberliği
Uygulama Rehberliği
Kurumsal Yaygınlaştırma Desteği

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

MonoChat Destek Planları hakkında temel bilgiler.

Temel Destek ücretsiz olarak dahil mi?

Evet. Her MonoChat hesabı, WhatsApp üzerinden canlı destek ve e-posta desteği içeren Temel Destek'i varsayılan olarak içerir.

Growth Destek ile Enterprise Destek arasındaki fark nedir?

Growth Destek size daha hızlı yanıt süresi ve öncelikli kuyruk erişimi sağlar. Enterprise Destek buna ek olarak size özel uzman erişimi, ihtiyaç anında destek ve mimari rehberliği sunar.

Destek Planları, Abonelik Planlarından ayrı mı?

Evet. Abonelik Planları temsilci, kanal ve mesaj limitleri gibi ürün kullanımını belirler. Destek Planları ise SLA'yı, önceliği ve destek erişimini belirler.

Destek planımı yükseltebilir veya iptal edebilir miyim?

Evet. Destek ihtiyaçlarınız değiştiğinde Destek Planınızı yükseltebilir, düşürebilir veya iptal edebilirsiniz.

Destek Planları özel geliştirme çalışmalarını kapsar mı?

Hayır. Destek Planları yardım, rehberlik ve sorun çözümünü kapsar. Özel geliştirme çalışmaları Geliştirme Paketleri üzerinden yürütülür.

Keşfetmeye devam edin

Growth planının ilk ayı bizden

Daha Hızlı Desteğe mi İhtiyacınız Var?

Operasyonunuza, SLA beklentilerinize ve uygulama ihtiyaçlarınıza uygun destek seviyesini seçin.

150 USD krediyle başlayın WhatsApp'tan Yazın

İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez

150 USD başlangıç kredisi.

Kredi al