WhatsApp Flows
WhatsApp sohbetlerini etkileşimli akışlara dönüştürün.
Veri toplayın, müşterileri yönlendirin, iş akışlarını tetikleyin ve her gönderimi iş sistemlerinizle senkronize edin — doğrudan WhatsApp içinde.
Ya da 150 USD krediyle başlayın; Growth planının ilk ayını karşılar
Neler oluşturabilirsiniz
Bir formdan fazlası. Uçtan uca bir müşteri yolculuğu.
WhatsApp Flows ile yapılandırılmış bilgiler toplayın, müşterileri kararlarında yönlendirin ve her yolculuğu otomasyonla sürdürün.
-
Statik & Dinamik Formlar
Basit statik formlar yayınlayın ya da müşteri verisine, ürün seçeneklerine, müsaitliğe veya önceki yanıtlara göre değişen dinamik akışlar oluşturun.
- Statik form ekranları
- Dinamik veri yükleme
- Koşullu form adımları
-
CRM & Sistem Senkronizasyonu
Gönderilen akış verilerini manuel kopyala-yapıştır olmadan doğrudan CRM, destek masası, ERP, veritabanı veya iç API'lerinize aktarın.
- Lead/kişi oluşturma
- Talep güncellemeleri
- Özel API eylemleri
-
Yolculukları Yanıtlara Göre Yönlendirin
Bir sonraki adıma akış yanıtlarıyla karar verin: lead'leri nitelendirin, vakaları yönlendirin, otomasyonları tetikleyin ya da doğru ekibe devredin.
- Koşullu yönlendirme
- Ekip ataması
- Yapay zeka destekli sonraki adımlar
-
Başvurular, Rezervasyonlar & Satış
Başvuru toplayın, bilet satın, rezervasyon talepleri alın, müşterileri nitelendirin ve yolculuğu ödeme ya da onay adımlarıyla sürdürün.
- Başvuru formları
- Bilet satışı
- Rezervasyon talepleri
WhatsApp CSAT Akışları
Anketleri doğrudan WhatsApp içinde yürütün.
CSAT, NPS ve çok adımlı geri bildirim formlarını sohbetin içinde gönderin. Yanıtları otomatik toplayın ve her cevabı CRM, destek masası veya iç sistemlerinizle senkronize edin.
Lead Nitelendirme Akışları
Lead'leri otomatik toplayın ve nitelendirin.
Nitelendirme soruları sorun, müşteri bilgilerini toplayın, lead'leri otomatik puanlayın ve satın alma niyeti yüksek sohbetleri doğrudan satış ekibinize yönlendirin.
Etkinlik & Bilet Satışı
Biletleri doğrudan WhatsApp içinde satın.
Etkinlik seçeneklerini gösterin, katılımcı bilgilerini toplayın, oturma veya paket seçeneklerini sunun ve yolculuğu güvenli ödeme ve onay akışlarıyla sürdürün.
Başvuru & Belge Toplama
Sohbetten çıkmadan başvuru toplayın.
Başvuru bilgilerini alın, belgeleri toplayın, zorunlu alanları doğrulayın ve her gönderimi doğrudan CRM'inize veya operasyon sistemlerinize iletin.
Akış senaryoları
Her kullanım senaryosu için yönlendirmeli WhatsApp yolculukları oluşturun.
Anketlerden bilet satışına kadar her akış, yapılandırılmış yanıtlar toplayabilir ve bir sonraki iş adımını tetikleyebilir.
-
CSAT / NPS Anketi
- Sohbet sonrası anket gönderin
- Puan + yorum toplayın
- CRM'e senkronize edin
- Gerekirse takip başlatın
-
Lead Başvurusu
- Müşteri bilgilerini sorun
- Niyeti nitelendirin
- CRM'de lead oluşturun
- Satış sorumlusu atayın
-
Bilet Satışı
- Etkinlik seçeneklerini gösterin
- Katılımcı bilgilerini toplayın
- Ödeme bağlantısı gönderin
- Bileti onaylayın
-
Belge Toplama
- Zorunlu alanları isteyin
- Dosya/bilgi toplayın
- Gönderimi doğrulayın
- Vaka kaydı oluşturun
Veri ve entegrasyonlar
Gönderilen her akış kullanılabilir iş verisine dönüşür.
MonoChat akış verilerini CRM'lere, destek masalarına, ödeme araçlarına ve özel API'lere gönderebilir — ardından bu veriyi yolculuğu sürdürmek için kullanır.
-
CRM
Akış gönderimlerinden lead, kişi ve fırsat oluşturun.
-
Destek Masası
Form yanıtlarını tüm bağlamıyla destek taleplerine dönüştürün.
-
Ödemeler
Tamamlanan akışları ödeme bağlantıları veya ödeme adımlarıyla sürdürün.
-
Özel API'ler
Akış verilerini kendi backend'inize, ERP'nize veya iş araçlarınıza gönderin.
WhatsApp Flows MonoChat ile nasıl çalışır?
Boş bir ekrandan WhatsApp içinde yayındaki bir forma üç adımda ulaşın.
-
Akış ekranlarını tasarlayın
Form, anket veya rezervasyon adımlarını sabit alanlarla kurun ya da ürün, saat ve konum gibi güncel seçenekleri sistemlerinizden yükleyin.
-
Sohbetin içinde gönderin
Akışı bir şablon mesajla, chatbot yanıtıyla veya otomasyonla paylaşın. Müşteri WhatsApp’tan çıkmadan doldurur.
-
Her gönderimi işleme alın
MonoChat yanıtları CRM’inize, destek masanıza veya API’nize iletir; yolculuğu yönlendirme, ödeme ya da onay adımıyla sürdürür.
Yaygın WhatsApp Flow kullanım senaryoları
Basitse statik. Gerektiğinde dinamik.
Sabit form ekranlarıyla başlayın ya da ürünler, biletler, konumlar, randevu saatleri ve müşteri kayıtları gibi dinamik verileri yükleyin.
Bizimle konuşun- Müşteri memnuniyeti anketleri
- Lead nitelendirme formları
- Randevu ve rezervasyon talepleri
- Etkinlik kaydı ve bilet satışı
- Bağış ve kampanya formları
- Garanti veya servis başvuruları
- KYC ve belge toplama
- Şikâyet ve vaka kaydı
SSS
WhatsApp Flows hakkında sık sorulan sorular
WhatsApp Flows nedir, kullanmak için ne gerekir ve yanıtlar nereye gider?
WhatsApp Flow nedir?
WhatsApp Flow, WhatsApp sohbetinin içinde açılan çok ekranlı, yapılandırılmış bir formdur. Müşteri bir web sitesine gitmeden veya uygulama indirmeden alanları doldurur, seçim yapar ve gönderir. Bu yüzden başvuru formları, anketler ve rezervasyonlar için çok uygundur.
Müşterinin akışı doldurmak için WhatsApp’tan çıkması gerekir mi?
Hayır. Akış, müşterinin kendi WhatsApp uygulamasında sohbetin üzerinde açılır ve gönderilen yanıtlar aynı sohbete geri döner. İndirilecek bir şey ya da açılacak bir tarayıcı sekmesi yoktur.
Statik ve dinamik akış arasındaki fark nedir?
Statik akış herkese aynı sabit ekranları gösterir. Dinamik akış ise ürün, bilet, konum, randevu saati veya müşteri kaydı gibi güncel verileri sistemlerinizden yükler ve önceki yanıtlara göre bir sonraki adımı değiştirebilir.
WhatsApp Flow ile toplanan veriler nereye gider?
MonoChat her gönderimi CRM’inize, destek masanıza, ödeme aracınıza veya özel API’nize iletebilir. Aynı veri bir sonraki adımı da belirler: lead’i nitelendirmek, ekibe atamak, ödeme bağlantısı göndermek ya da rezervasyonu onaylamak gibi.
Flows kullanmak için WhatsApp Business API gerekir mi?
Evet. Flows, WhatsApp Business Platform’un (API) bir parçasıdır ve tek başına WhatsApp Business uygulamasında bulunmaz. Numaranızı MonoChat’e bağladıktan sonra akış oluşturup gönderebilirsiniz; Coexistence sayesinde aynı numarada uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Keşfetmeye devam edin
-
Carousel Mesajlar
Ürünleri, teklifleri ve seçenekleri etkileşimli carousel mesajlarla gösterin. -
Toplu Mesajlaşma
Kampanyalar, duyurular ve segmentlere ayrılmış WhatsApp toplu mesajları gönderin. -
WhatsApp Aramaları
WhatsApp aramalarını konuşma bağlamı ve sonuç takibiyle yönetin. -
Şablon Mesajlar
Bildirim, hatırlatma ve takip mesajları için onaylı şablonlar gönderin. -
WhatsApp Coexistence
WhatsApp Business uygulamasını ve API'yi aynı numarada birlikte kullanın. -
WhatsApp Chatbot
Yapay zeka chatbot ile müşterilerinizi WhatsApp'ta 7/24 yanıtlayın.
Growth planının ilk ayı bizden
MonoChat ile Etkileşimli WhatsApp Yolculukları Oluşturun
Formları, anketleri, başvuruları, bilet satışlarını ve CRM'e bağlı iş akışlarını doğrudan WhatsApp içinde oluşturun.
İşletme başına tek kod • 30 gün içinde kullanım • Kart gerekmez