WhatsApp Flows
WhatsApp-Chats in interaktive Flows verwandeln.
Daten erfassen, Kunden führen, Workflows auslösen und jede Eingabe mit Ihren Geschäftssystemen synchronisieren – direkt in WhatsApp.
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Was Sie bauen können
Mehr als ein Formular. Eine komplette Customer Journey.
Erfassen Sie mit WhatsApp Flows strukturierte Informationen, führen Sie Kunden durch Entscheidungen und setzen Sie jede Journey automatisiert fort.
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Statische & dynamische Formulare
Starten Sie einfache statische Formulare oder dynamische Flows, die sich nach Kundendaten, Produktoptionen, Verfügbarkeit oder früheren Antworten richten.
- Statische Formularseiten
- Dynamisches Laden von Daten
- Bedingte Formularschritte
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CRM- & System-Sync
Senden Sie Flow-Daten direkt an CRM, Helpdesk, ERP, Datenbank oder interne APIs – ohne manuelles Kopieren.
- Leads/Kontakte anlegen
- Ticket-Updates
- Eigene API-Aktionen
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Journeys nach Antworten steuern
Bestimmen Sie anhand der Flow-Antworten den nächsten Schritt: Leads qualifizieren, Fälle weiterleiten, Automatisierungen starten oder an das richtige Team übergeben.
- Bedingtes Routing
- Teamzuweisung
- KI-gestützte nächste Schritte
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Bewerbungen, Buchungen & Verkauf
Nehmen Sie Bewerbungen entgegen, verkaufen Sie Tickets, empfangen Sie Reservierungsanfragen, qualifizieren Sie Kunden und setzen Sie die Journey mit Zahlung oder Bestätigung fort.
- Bewerbungsformulare
- Ticketverkauf
- Buchungsanfragen
WhatsApp-CSAT-Flows
Umfragen direkt in WhatsApp durchführen.
Senden Sie CSAT-, NPS- und mehrstufige Feedbackformulare direkt im Gespräch. Antworten werden automatisch erfasst und mit CRM, Helpdesk oder internen Systemen synchronisiert.
Flows zur Lead-Qualifizierung
Leads automatisch erfassen und qualifizieren.
Stellen Sie Qualifizierungsfragen, erfassen Sie Kundendaten, bewerten Sie Leads automatisch und leiten Sie kaufbereite Gespräche direkt an Ihren Vertrieb.
Events & Ticketverkauf
Tickets direkt in WhatsApp verkaufen.
Zeigen Sie Eventoptionen, erfassen Sie Teilnehmerdaten, bieten Sie Sitzplatz- oder Paketauswahl an und schließen Sie mit sicherer Zahlung und Bestätigung ab.
Bewerbungen & Dokumente
Bewerbungen erfassen, ohne den Chat zu verlassen.
Nehmen Sie Bewerbungsdaten entgegen, sammeln Sie Dokumente, prüfen Sie Pflichtfelder und senden Sie jede Eingabe direkt an Ihr CRM oder Ihre operativen Systeme.
Flow-Szenarien
Geführte WhatsApp-Journeys für jeden Anwendungsfall.
Von Umfragen bis Ticketverkauf: Jeder Flow erfasst strukturierte Antworten und löst die nächste Geschäftsaktion aus.
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CSAT-/NPS-Umfrage
- Umfrage nach dem Chat senden
- Bewertung + Kommentar erfassen
- Mit dem CRM synchronisieren
- Bei Bedarf Follow-up auslösen
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Lead-Anfrage
- Kundendaten abfragen
- Absicht qualifizieren
- CRM-Lead anlegen
- Vertriebsverantwortlichen zuweisen
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Ticketverkauf
- Eventoptionen zeigen
- Teilnehmerdaten erfassen
- Zahlungslink senden
- Ticket bestätigen
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Dokumentenerfassung
- Pflichtfelder abfragen
- Dateien/Angaben erfassen
- Eingabe prüfen
- Falldatensatz anlegen
Daten und Integrationen
Jeder abgesendete Flow wird zu nutzbaren Geschäftsdaten.
MonoChat sendet Flow-Daten an CRMs, Helpdesks, Zahlungstools und eigene APIs – und nutzt diese Daten, um die Journey fortzusetzen.
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CRM
Leads, Kontakte und Verkaufschancen aus Flow-Eingaben anlegen.
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Helpdesk
Formularantworten in Support-Tickets mit vollem Kontext umwandeln.
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Zahlungen
Abgeschlossene Flows mit Zahlungslinks oder Checkout-Aktionen fortsetzen.
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Eigene APIs
Flow-Daten an Ihr eigenes Backend, ERP oder Ihre Business-Tools senden.
So funktionieren WhatsApp Flows mit MonoChat
In drei Schritten vom leeren Bildschirm zum Live-Formular in WhatsApp.
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Flow-Seiten gestalten
Bauen Sie Formular-, Umfrage- oder Buchungsschritte mit festen Feldern oder laden Sie Live-Optionen wie Produkte, Zeitfenster und Standorte aus Ihren Systemen.
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Im Gespräch senden
Teilen Sie den Flow über eine Vorlagennachricht, eine Chatbot-Antwort oder eine Automatisierung. Der Kunde füllt ihn aus, ohne WhatsApp zu verlassen.
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Jede Eingabe weiterverarbeiten
MonoChat sendet die Antworten an Ihr CRM, Helpdesk oder Ihre API und setzt die Journey mit Routing, Zahlung oder Bestätigung fort.
Typische Anwendungsfälle für WhatsApp Flows
Statisch, wenn es einfach ist. Dynamisch, wenn nötig.
Starten Sie mit festen Formularseiten oder laden Sie dynamische Daten wie Produkte, Tickets, Standorte, Terminslots und Kundendatensätze.
Sprechen Sie mit uns- Umfragen zur Kundenzufriedenheit
- Formulare zur Lead-Qualifizierung
- Termin- und Reservierungsanfragen
- Eventanmeldung und Ticketverkauf
- Spenden- und Kampagnenformulare
- Garantie- oder Serviceanträge
- KYC und Dokumentenerfassung
- Aufnahme von Beschwerden und Fällen
FAQ
FAQ zu WhatsApp Flows
Was WhatsApp Flows sind, was Sie dafür brauchen und wohin die Antworten gehen.
Was ist ein WhatsApp Flow?
Ein WhatsApp Flow ist ein strukturiertes, mehrseitiges Formular, das sich direkt im WhatsApp-Chat öffnet. Kunden füllen Felder aus, wählen Optionen und senden ab, ohne eine Website zu besuchen oder eine App zu installieren – ideal für Lead-Formulare, Umfragen, Bewerbungen und Buchungen.
Müssen Kunden WhatsApp verlassen, um einen Flow auszufüllen?
Nein. Der Flow öffnet sich über dem Gespräch in der WhatsApp-App des Kunden, und die Antworten landen im selben Chat. Es muss nichts heruntergeladen und kein Browser-Tab geöffnet werden.
Was ist der Unterschied zwischen statischen und dynamischen Flows?
Ein statischer Flow zeigt allen dieselben festen Seiten. Ein dynamischer Flow lädt Live-Daten wie Produkte, Tickets, Standorte, Terminslots oder Kundendatensätze aus Ihren Systemen und kann den nächsten Schritt an frühere Antworten anpassen.
Wohin gehen die Daten aus einem WhatsApp Flow?
MonoChat kann jede Eingabe an Ihr CRM, Helpdesk, Zahlungstool oder eine eigene API senden. Dieselben Daten steuern dann den nächsten Schritt: Lead qualifizieren, Team zuweisen, Zahlungslink senden oder Buchung bestätigen.
Brauche ich die WhatsApp Business API, um Flows zu nutzen?
Ja. Flows sind Teil der WhatsApp Business Platform (API) und in der eigenständigen WhatsApp Business App nicht verfügbar. Sobald Ihre Nummer mit MonoChat verbunden ist, können Sie Flows erstellen und senden; mit Coexistence nutzen Sie die App weiter mit derselben Nummer.
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Karussell-Nachrichten
Produkte, Angebote und Optionen in interaktiven Karussell-Nachrichten zeigen. -
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Kampagnen, Ankündigungen und segmentierte WhatsApp-Broadcasts versenden. -
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WhatsApp-Anrufe mit Gesprächskontext und Ergebnis-Tracking verwalten. -
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WhatsApp Coexistence
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WhatsApp Chatbot
Kunden auf WhatsApp rund um die Uhr mit einem KI-Chatbot antworten.
Erster Monat Growth geht auf uns
Interaktive WhatsApp-Journeys mit MonoChat bauen
Erstellen Sie Formulare, Umfragen, Bewerbungen, Ticketverkäufe und CRM-verbundene Workflows direkt in WhatsApp.
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