Führerschein & Ausweis einholen

Führerschein & Ausweis einholen – per WhatsApp vor der Abholung

Die Dokumentenprüfung am Schalter ist der Ort, an dem Warteschlangen entstehen. MonoChat bittet jeden Mieter vorab per WhatsApp um Fotos von Führerschein und Ausweis, erinnert, wenn etwas fehlt, und legt die Dateien Ihrem Team zur Prüfung vor.

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  • Fotos & PDFs
  • Erinnerungsvorlagen
  • Prüfung in der gemeinsamen Inbox
Nova Car Rental Unternehmenskonto

Hallo Daniel, Ihre Abholung ist morgen um 09:30. Um am Schalter Zeit zu sparen, senden Sie uns Ihre Dokumente bitte hier.

17:00

Jetzt Dokumente sendenIch bringe sie mit

Jetzt Dokumente senden

17:06

Schritt 1 von 3: ein Foto der Vorderseite Ihres Führerscheins, flach liegend und ohne Spiegelung.

17:06

fuehrerschein_vorne.jpg

Foto

17:07

Erhalten. Schritt 2 von 3: die Rückseite Ihres Führerscheins. Danach die Bildseite Ihres Reisepasses.

17:07

Dokumente erhalten

Führerschein Vorder- & Rückseite · Reisepass

Unser Team prüft sie vor der Abholung

Alle drei sind da, vielen Dank! Bis morgen um 09:30.

17:10

Vorab
Vor dem Abholtag
Dokumente kommen vor dem Besuch am Schalter
No-Code
Schrittweise Anfrage
Führerschein, Ausweis und Zusatzfahrer der Reihe nach
Vorlagen
Automatische Erinnerungen
Gesendet, wenn noch etwas fehlt
1
Ort zur Prüfung
Dateien bleiben am Gespräch

Mietdokumente einholen – ohne Schlange am Schalter

Alles, was Ihr Team bei der Abholung prüft, vorab im Chat gesammelt.

  • Anfrage vor der Abholung

    Eine freigegebene WhatsApp-Vorlage fordert die Dokumente einen Tag oder einige Stunden vor Mietbeginn an.

  • Ein Dokument nach dem anderen

    Der Flow fragt Vorder- und Rückseite des Führerscheins sowie Ausweis oder Reisepass einzeln ab – so kommen die Dateien vollständig und beschriftet an.

  • Fotos und PDFs

    Kunden senden Handyfotos oder gescannte PDFs; beides bleibt am Gespräch angehängt.

  • Zusatzfahrer

    Fragen Sie im selben Chat nach Führerschein und Ausweis des zweiten Fahrers und tragen Sie den Namen in die Buchung ein.

  • Internationale Mieter

    Teilen Sie Gästen in ihrer Sprache mit, welche Dokumente Sie akzeptieren, etwa Reisepass und Internationalen Führerschein.

  • Erinnerung bei fehlenden Dokumenten

    Wird ein Schritt übersprungen, geht vor der Abholzeit automatisch eine Erinnerung raus.

  • Prüfen und markieren

    Ihr Team prüft die Dateien in der gemeinsamen Inbox und markiert die Buchung mit „Dokumente OK“ oder bittet um ein neues Foto.

  • Bereit am Schalter

    Die Filiale sieht, wer geprüft ist und wer noch nicht – Übergaben gehen schneller.

Gemeinsame Team-Inbox

Dokumente landen dort, wo Ihr Filialteam ohnehin arbeitet

Jeder Führerschein und Ausweis kommt im Gespräch des Mieters in der gemeinsamen Inbox an – nicht auf einem privaten Handy. Ihr Team prüft, hinterlässt eine Notiz, markiert die Buchung und antwortet an derselben Stelle.

  • Dateien bleiben am Gespräch, nicht auf Mitarbeiterhandys
  • Notizen und Tags wie „Dokumente OK“ oder „Foto erneut senden“
  • Prüfungen der Abholfiliale zuweisen
  • Ihr eigener Verifizierungsdienst lässt sich per API aufrufen
Zentrale Team-Inbox ansehen

Dokumentenanfrage

WhatsApp-Vorlage · Tag vor der Abholung

Nachrichtenvorschau

Hallo Daniel, Ihre Miete beginnt morgen um 09:30 in unserer Station am Flughafen. Senden Sie uns als Antwort Fotos Ihres Führerscheins (Vorder- und Rückseite) und Ihres Reisepasses, damit wir Ihr Fahrzeug schneller bereitstellen können.

So funktioniert das Einholen von Fahrerdokumenten

In drei Schritten von der Buchung zum geprüften Mieter.

  1. Buchung löst die Anfrage aus

    Sobald eine Reservierung bestätigt ist, sendet MonoChat die Vorlage zur Dokumentenanfrage zu Ihrer Wunschzeit.

  2. Mieter sendet die Dateien

    Der Flow führt durch jedes Dokument und erinnert, wenn eines fehlt.

  3. Team prüft und bestätigt

    Ihr Team prüft die Dateien in der Inbox, markiert die Buchung, und am Schalter wird nur noch der Schlüssel übergeben.

Beispielgespräche

Beispiele: Führerschein per WhatsApp einholen

So kommen Mietdokumente vor der Abholung an – auch in den Fällen, die sonst am Schalter für Wartezeit sorgen.

  • Führerschein eines Zusatzfahrers vor der Abholung hinzufügen

    Ein Mieter trägt seine Partnerin als Fahrerin ein, schickt den Führerschein im Chat, und die Gebühr wird automatisch zur Buchung hinzugefügt.

    Nova Autovermietung Unternehmenskonto

    Meine Frau fährt auch. Was brauchen Sie von ihr?

    19:20

    Ein Zusatzfahrer kostet 10 € pro Tag. Bitte senden Sie ihren Führerschein (Vorder- und Rückseite) und ihren vollständigen Namen.

    19:20

    fuehrerschein_anna_vorne.jpg

    Foto

    Anna Weber. Die Rückseite kommt gleich.

    19:23

    fuehrerschein_anna_hinten.jpg

    Foto

    19:23

    Zusatzfahrerin hinzugefügt

    Anna Weber · Führerschein erhalten

    30 € für 3 Tage zur Buchung NR-4410 hinzugefügt

    Vielen Dank! Anna steht jetzt auf der Buchung. Bei der Abholung brauchen Sie beide nur Ihre Führerscheine.

    19:24

  • Unscharfes Führerscheinfoto erneut senden

    Eine Mitarbeiterin, die die Dokumente prüft, bittet im selben Chat um ein schärferes Foto – so ist das Problem gelöst, bevor der Kunde ankommt.

    Atlas Autovermietung Unternehmenskonto

    Hallo Herr Schulz, hier ist Elena von Atlas. Auf Ihrem Führerscheinfoto ist das Ablaufdatum nicht lesbar. Könnten Sie bei Tageslicht ein neues Foto schicken?

    14:02

    Entschuldigung, hier bitte.

    14:10

    fuehrerschein_vorne_neu.jpg

    Foto

    14:10

    Dokumente geprüft

    Führerschein gültig bis 2031 · Reisepass

    Abholung Do. 09:00 · Station Flughafen

    Perfekt, jetzt ist alles gut lesbar. Für Donnerstag ist alles bereit.

    14:13

  • Tourist sendet Reisepass und Internationalen Führerschein

    Ein Besucher erfährt in seiner Sprache, welche Dokumente akzeptiert werden, und schickt sie noch vor der Landung.

    Lumen Drive Bot

    Ich habe einen japanischen Führerschein. Reicht der, um bei Ihnen ein Auto zu mieten?

    07:45

    Da Ihr Führerschein nicht in lateinischer Schrift ausgestellt ist, benötigen wir ihn zusammen mit einem Internationalen Führerschein und Ihrem Reisepass.

    07:45

    Dokumente jetzt sendenIch bringe sie mit

    Dokumente jetzt senden

    07:46

    3 Fotos

    Führerschein · IFS · Reisepass

    07:50

    Dokumente erhalten

    Führerschein · Internationaler Führerschein · Reisepass

    Unser Team prüft sie vor Ihrer Abholung

    Vielen Dank, Kenji. Guten Flug!

    07:50

FAQ

Führerschein und Ausweis einholen: FAQ

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen.

Welche Dokumente braucht man, um ein Auto zu mieten?

Die meisten Autovermietungen verlangen einen gültigen Führerschein, der seit einer Mindestdauer besteht, einen Personalausweis oder Reisepass und eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers; Gäste aus dem Ausland brauchen eventuell zusätzlich einen Internationalen Führerschein. Sie legen die genaue Liste fest, und MonoChat fragt jeden Punkt beim Mieter ab.

Ist es sicher, Führerscheinfotos über WhatsApp einzuholen?

WhatsApp-Nachrichten sind bei der Übertragung Ende-zu-Ende-verschlüsselt. In MonoChat bleiben die Dateien am Gespräch in Ihrer gemeinsamen Inbox statt auf privaten Handys der Mitarbeitenden, und Sie bestimmen, welche Teammitglieder diese Gespräche bearbeiten.

Prüft MonoChat, ob ein Führerschein gültig ist?

MonoChat sammelt und ordnet die Dokumente; Ihr Team prüft sie. Wenn Sie einen Dienst zur Identitäts- oder Führerscheinprüfung nutzen, können Sie die Dateien über die API oder eigene Funktionen dorthin senden und das Ergebnis ins Gespräch zurückschreiben.

Wie hole ich Dokumente für einen Zusatzfahrer ein?

Ergänzen Sie den Flow um einen Schritt „Zusatzfahrer“. Der Mieter sendet Führerschein und Ausweis des zweiten Fahrers im selben Chat, und der Name wird in einem Kontaktfeld gespeichert, damit er in der Buchung erscheint.

Was, wenn ein Kunde einen unscharfen oder abgelaufenen Führerschein sendet?

Die prüfende Person markiert das Gespräch und bittet im selben Chat um ein schärferes Foto oder ein gültiges Dokument. Da der gesamte Verlauf sichtbar ist, sieht die Filiale vor Ankunft des Kunden, was angefragt wurde.

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