Tidio-Alternative
MonoChat vs. Tidio
Wenn Lyro-Konversationen mit Ihrem Wachstum teuer werden oder WhatsApp zu Ihrem wichtigsten Kanal geworden ist, lohnt sich der Vergleich von MonoChat mit Tidio. Hier ehrlich gegenübergestellt.
Oder starten Sie mit $150 Guthaben – genug für einen ersten Monat Growth
MonoChat vs. Tidio: die kurze Antwort
Tidio ist ein Live-Chat- und Helpdesk-Tool für kleine Online-Unternehmen, mit Lyro, einem KI-Agenten, der als Add-on nach Anzahl der Konversationen verkauft wird. MonoChat bündelt WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, Webchat, SMS und Sprache in einem Team-Posteingang, enthält KI-Agenten auf dem Modell Ihrer Wahl in jedem Plan und bietet fertige Business-Apps für 12 Branchen.
- Für wen MonoChat geeignet ist
- Wachsende Unternehmen, die über WhatsApp und soziale Kanäle verkaufen und KI-Agenten auf eigenen LLM-Keys ohne Konversationskontingente sowie Apps für ihre Branche möchten.
- Für wen Tidio geeignet ist
- Kleine Online-Shops, die vor allem Website-Live-Chat und einen einfachen Helpdesk brauchen, mit 10 Seats in den Einstiegsplänen und einem verwalteten KI-Agenten (Lyro).
- Preise im Überblick
- MonoChat: Planpreis + $30 pro zusätzlichem Agenten oder Kanal; nur ausgehende Nachrichten zählen. Tidio: Pläne nach abrechenbaren Konversationen (Starter ab $24.17/Monat), plus Lyro- und Flows-Add-ons.
MonoChat vs. Tidio: Funktionsvergleich
Kanäle, KI und ihre Abrechnung im Überblick
Kanäle
| Funktion | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API inkl. Coexistence, Anrufe und Flows | ✔ Integration | |
| Instagram & Facebook Messenger | ||
| TikTok und Telegram | Nicht angegeben | |
| Weitere Kanäle | Webchat, Twilio SMS, Sprache (SIP) | Live-Chat, E-Mail |
KI und Automatisierung
| Funktion | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| KI-Agenten | ✔ In jedem Plan enthalten, kein Konversationskontingent | Lyro-Add-on, ab $32.50/Monat für 50 Konversationen |
| LLM-Wahl | Eigener Key: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama und mehr | Lyro (von Tidio verwaltet) |
| Workflow-Builder | Visuelle Flows + ereignisgesteuerte Automatisierung | Flows-Add-on, ab $24.17/Monat |
| Branchen-Apps | Fertige Apps für Immobilien, Kliniken, Salons, Hotels, E-Commerce und mehr | Shopify-Shop-Integration |
| API und eigener Code | Eigene Funktionen, MCP-Integration, API, eigene Ansichten | Integrationen; mehr in Plus und Premium |
Preise
| Funktion | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| Preismodell | Planpreis + $30 pro zusätzlichem Agenten oder Kanal; nur ausgehende Nachrichten zählen | Pläne nach abrechenbaren Konversationen (Starter ab $24.17/Monat), plus Lyro- und Flows-Add-ons |
| Kostenloser Plan | Dauerhaft kostenlos: 1 Nutzer, 1 Kanal, 1.000 ausgehende Nachrichten/Monat | Kostenloser Plan: 50 abrechenbare Konversationen, einmalig 50 Lyro-Konversationen |
| WhatsApp-Gebühren (Meta) | Separat zu Meta-Tarifen berechnet | Separat zu Meta-Tarifen berechnet |
Angaben zum Wettbewerber im Oktober 2026 anhand der öffentlichen Preisseite von Tidio geprüft.
Die meistgewünschten Funktionen, schon eingebaut
Funktionen, nach denen Teams beim Vergleich von Tools oft fragen, alle in MonoChat enthalten.
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WhatsApp Coexistence mit Chatverlauf
Behalten Sie die WhatsApp Business App auf Ihrem Telefon und übernehmen Sie bis zu etwa sechs Monate an Einzelchats sowie Ihre Kontakte in MonoChat.
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Facebook & Instagram Lead Ads
Antworten aus Leadformularen landen in MonoChat, und die App Lead Ads Follow-up schreibt jeden Lead innerhalb weniger Minuten auf WhatsApp an.
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WhatsApp Flows
Erstellen und veröffentlichen Sie WhatsApp Flows für Ihre Nummer, versenden Sie sie über einen Template-Button und erhalten Sie die Antworten im Chat.
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Eigene Rollen
Erstellen Sie eigene Rollen und legen Sie fest, was jede davon sehen und tun darf, bis hin zu Agenten, die nur ihre eigenen Gespräche sehen.
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Terminbuchung
Fertige Apps buchen Termine, Kurse, Besichtigungen und Probefahrten, mit Kalendern und Erinnerungen direkt in MonoChat.
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Ihr eigener KI-Schlüssel und Agent Harness
Nutzen Sie Ihren eigenen Schlüssel für OpenAI, Anthropic, Gemini und weitere, und betreiben Sie Agenten auf dem Harness von MonoChat, dem OpenAI Agents SDK, dem Claude Agent SDK oder Ihrem eigenen Endpunkt.
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Massenaktionen im Posteingang
Weisen Sie viele Konversationen auf einmal zu, schließen, archivieren oder pinnen Sie sie, und aktualisieren Sie Profilfelder wie Ihre eigenen Phasen für viele Kontakte gleichzeitig.
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Trigger, Timer und Follow-ups ohne Antwort
Starten Sie Flows bei Nachrichten, Sitzungen, Zahlungen und eigenen Events, warten Sie Minuten bis Tage und nehmen Sie einen anderen Weg, wenn niemand antwortet.
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Wo MonoChat überzeugt
Was Teams typischerweise gewinnen, wenn sie einem Live-Chat-Tool mit verbrauchsabhängiger KI entwachsen
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KI ohne Konversationskontingent
KI-Agenten sind Teil jedes Plans und laufen mit Ihrem eigenen LLM-Key ohne Aufschlag – ein arbeitsreicher Monat erfordert also kein größeres KI-Paket.
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WhatsApp im Mittelpunkt
Die WhatsApp Business API mit Coexistence, Anrufen, Flows und Vorlagen-Kampagnen, neben Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, Webchat, SMS und Sprache.
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Zahlen Sie für das, was Sie senden
Nur ausgehende Nachrichten zählen, eingehende Nachrichten sind kostenlos. Der Growth-Plan enthält 100.000 ausgehende Nachrichten.
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Apps für Ihre Branche
Installieren Sie eine fertige Business-App für Immobilien, Kliniken, Salons, Hotels, E-Commerce, Bildung und mehr – mit Buchungen, Leads und Berichten.
Wann Tidio die bessere Wahl ist
MonoChat passt nicht für jeden. Tidio ist für Sie womöglich besser geeignet, wenn:
- Sie brauchen vor allem einen Website-Live-Chat mit einfachem Helpdesk für einen kleinen Shop, und die 50 Konversationen des kostenlosen Plans reichen aus.
- Sie möchten bis zu 10 Seats in den Einstiegsplänen: Die Pläne Free, Starter und Growth von Tidio enthalten 10 Seats.
- Sie bevorzugen einen verwalteten KI-Agenten (Lyro) und ein festes KI-Paket, statt Ihren eigenen LLM-Anbieter anzubinden.
- E-Mail-Tickets machen einen großen Teil Ihres Supports aus und Sie möchten sie im selben Tool.
So wechseln Sie von Tidio zu MonoChat
Eine typische Migration in vier Schritten
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WhatsApp-Nummer umziehen
Wenn Sie WhatsApp mit Tidio nutzen, ist die Nummer bei Meta registriert und nicht an Tidio gebunden. Trennen Sie sie, verbinden Sie sie über das Onboarding von Meta mit MonoChat und planen Sie ein kurzes Zeitfenster ohne Kampagnen ein, bis der Wechsel abgeschlossen ist.
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MonoChat-Chat-Widget einbinden
Ersetzen Sie das Tidio-Widget auf Ihrer Website durch den Webchat von MonoChat und verbinden Sie Instagram, Messenger, TikTok und Telegram.
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Kontakte importieren
Exportieren Sie Ihre Kontakte aus Tidio als CSV und importieren Sie sie mit ihren Tags in MonoChat.
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KI-Agenten und Flows neu aufbauen
Laden Sie Ihre Hilfeartikel, Dokumente und Webseiten in die KI-Wissensdatenbank hoch, hinterlegen Sie den Key Ihres KI-Anbieters, bauen Sie Ihre Flows nach und testen Sie alles vor dem Go-live.
FAQ
MonoChat vs. Tidio: FAQ
Häufige Fragen von Teams, die beide Plattformen vergleichen
Ist MonoChat eine gute Tidio-Alternative?
Das kann sie sein – besonders, wenn WhatsApp zu Ihrem wichtigsten Kanal wird oder die Konversationspakete von Lyro teuer werden. Wenn Sie nur einen Website-Live-Chat für einen kleinen Shop brauchen, deckt Tidio Ihren Bedarf womöglich bereits ab.
Wie unterscheiden sich die Preise von MonoChat und Tidio?
Tidio berechnet seine Pläne nach abrechenbaren Konversationen (Starter ab $24.17/Monat) und verkauft Lyro als Add-on ab $32.50/Monat für 50 KI-Konversationen, Flows ist ein weiteres Add-on. MonoChat bietet einen kostenlosen Plan, einen Growth-Plan für $120/Monat mit 2 Agenten, 1 Kanal und 100.000 inklusive ausgehenden Nachrichten ($30 pro zusätzlichem Agenten oder Kanal) sowie individuelle Enterprise-Preise – ohne KI-Gebühr pro Lösung. Die WhatsApp-Gebühren von Meta fallen separat an.
Hat MonoChat ein Chat-Widget für Websites?
Ja. Das Webchat-Widget von MonoChat sitzt auf Ihrer Website, und seine Konversationen landen im selben Posteingang wie WhatsApp, Instagram, Messenger und Ihre anderen Kanäle.
Welche KI-Modelle kann ich in MonoChat nutzen?
Sie können Ihren eigenen Key für OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama und weitere Anbieter nutzen – ohne Aufschlag von MonoChat – oder die KI-APIs von MonoChat, abgerechnet nach Token-Verbrauch.
Hat MonoChat einen kostenlosen Plan?
Ja. Der Basic-Plan ist dauerhaft kostenlos mit 1 Nutzer, 1 Kanal und 1.000 ausgehenden Nachrichten pro Monat. Eingehende Nachrichten sind immer kostenlos, und der Plan umfasst eigene Flows, eigene Ansichten und KI-gestützte Gespräche.
Funktioniert MonoChat mit Shopify?
Ja. Die App Shop Assistant verbindet Shopify und holt Produkte, Bestellungen und abgebrochene Checkouts ab, sodass der KI-Agent Produkte mit Checkout-Link zeigen und Fragen zu Bestellungen beantworten kann.
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