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Google Review Requests

Bittet Ihre Kunden nach ihrem Besuch um eine Google-Bewertung, auf WhatsApp und Ihren anderen Kanälen, in ihrer eigenen Sprache, mit Ihrem Bewertungslink für jede Filiale. Ihr CRM, Ihr POS oder eine Datei liefert die Kunden; MonoChat sendet die Anfrage zum richtigen Zeitpunkt und auf faire Weise.

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Neu bei MonoChat? Dadurch werden Ihr Konto und Ihr Workspace erstellt und Google Review Requests wird für Sie installiert. Sie haben bereits ein Konto? Melden Sie sich an, dann öffnet sich die App-Seite und Sie können die App installieren.

Google-Bewertungen
WhatsApp
API
CSV

Von MonoChat, einem offiziellen Meta Business Partner

Kostenlos installierbar

Anleitung zu Google Review Requests lesen

Ein WhatsApp-Gespräch mit einer Google-Bewertungsanfrage, der Schaltfläche für den Bewertungslink und „Gab es ein Problem?“

Was Google Review Requests kann

Google Review Requests bittet Ihre Kunden nach ihrem Besuch, eine Google-Bewertung abzugeben, auf WhatsApp und auf den anderen Kanälen, die Sie in MonoChat nutzen. Entwickelt für Restaurants, Kliniken, Salons, Geschäfte und jedes Unternehmen mit einer oder mehreren Filialen.

Ihr CRM, Ihr POS- oder Buchungssystem übermittelt die Kunden des Tages über eine einfache API oder eine CSV-Datei. MonoChat sendet jedem von ihnen zum richtigen Zeitpunkt eine kurze, freundliche Nachricht mit Ihrem Google-Bewertungslink, in seiner eigenen Sprache.

Jeder Kunde erhält den Link, es gibt keine Belohnungen, und das Abbestellen ist nur einen Tipp entfernt. Die Ansicht Heute und die Berichte zeigen, was gesendet, gelesen und beantwortet wurde, und mit Ihrem eigenen Google Places API-Schlüssel, wie sich die Bewertung jeder Filiale entwickelt.

Ein Link pro Filiale, in jeder Sprache

Jeder Standort hat seinen eigenen Google-Bewertungslink, aus einer Place ID oder einem eingefügten Bewertungslink, mit „Link testen“, bevor etwas hinausgeht. Fertige Übersetzungen jeder Nachricht gibt es in allen 35 Sprachen von MonoChat, und Sie können jeden Text ändern.
WhatsApp richtig gemacht

Solange das 24-Stunden-Fenster des Kunden offen ist, geht die günstigere Freitextnachricht hinaus; außerhalb davon eine genehmigte Vorlage in der Sprache des Kunden. Eine Vorlage kann alle Filialen abdecken, und eine fertige Vorlage ist in jeder Sprache enthalten.
Faires Fragen

Jeder Kunde erhält den Bewertungslink: Die App entscheidet nie, wer zufrieden genug ist, um gefragt zu werden. „Gab es ein Problem?“ steht neben dem Link, nie an seiner Stelle, und erreicht Ihr Team mit einem Tag, einer Notiz und einem Ereignis für Ihre Flows. Keine Belohnungen, keine Bitte um fünf Sterne.

Bildschirme und Funktionen

Alles, womit Sie arbeiten, sobald Google Review Requests installiert ist.

Vier Wege hinein

Ihr System ruft eine einfache API auf (ein Kunde oder bis zu 500 auf einmal, mit Filiale, Sprache, Besuchszeit und Ihrer eigenen ID, damit nichts doppelt gesendet wird), eine CSV-Datei aus Ihrem POS, MonoChat-Trigger (ein Gespräch geschlossen, eine Zahlung erhalten, ein Tag hinzugefügt) oder Ihr Team mit „Bewertungsanfrage senden“ neben dem Gespräch.
Jeder Kanal

Ein Kunde, der über Instagram, Messenger, Webchat oder Telegram geschrieben hat, erhält die Freitextnachricht des Standorts, solange der Kanal es zulässt; SMS funktioniert über Ihre SMS-Nummer.
Von Haus aus rücksichtsvoll

Wartet nach dem Besuch (standardmäßig 2 Stunden), sendet nie in den Ruhezeiten oder an den von Ihnen gewählten Tagen, eine Anfrage pro Kunde in 90 Tagen, auf Wunsch ein Tageslimit pro Filiale und eine optionale Erinnerung.
Einfach abzubestellen

Die Schaltfläche „Stopp“ oder eine Antwort wie STOP, إيقاف oder Durdur meldet den Kunden dauerhaft ab, mit einer kurzen Bestätigung in seiner Sprache. Kunden mit dem Opt-out-Tag erhalten nie eine Anfrage.
Testmodus

Nichts geht an Kunden: Jede Anfrage wird als Whisper ins Gespräch geschrieben und zeigt genau, was gesendet würde.
Heute und Berichte

Gesendete und gelesene Anfragen, Antworten, „Problem gehabt“ und Abmeldungen. Jede Anfrage zeigt ihren Weg von geplant bis beantwortet oder warum sie übersprungen wurde, mit Erneut versuchen und Abbrechen. Mit Ihrem eigenen Google Places API-Schlüssel die Bewertung und Anzahl der Rezensionen jeder Filiale Tag für Tag.

Google Review Requests ansehen

So starten Sie

Von der Installation bis zum ersten beantworteten Kunden.

App installieren

Installieren Sie Google Review Requests in Ihrem Workspace. Mit Beispieldaten sehen Sie jeden Bildschirm vor Ihrer ersten Anfrage.
Filialen hinzufügen

Fügen Sie jeden Standort mit seiner Google Place ID oder seinem Bewertungslink, seinen Sprachen und dem Kanal für den Versand hinzu und testen Sie den Link.
WhatsApp vorbereiten

Kopieren Sie die fertige Vorlage in den WhatsApp Manager oder reichen Sie sie direkt aus der App zur Genehmigung ein. Bewertungsanfragen werden fast immer als Marketing genehmigt.
Kunden übermitteln

Verbinden Sie Ihr CRM oder POS über die API, laden Sie eine CSV hoch, aktivieren Sie einen MonoChat-Trigger oder senden Sie aus einem Gespräch. Testen Sie es zuerst im Testmodus.

Sie benötigen die Google Place ID oder den Bewertungslink Ihrer Filiale (der Place ID Finder von Google zeigt sie an). Ein Google Places API-Schlüssel ist optional.
Für WhatsApp benötigen Sie eine WhatsApp-Nummer in MonoChat und eine genehmigte Vorlage; Bewertungsanfragen werden fast immer als Marketing genehmigt, und es gelten die Marketingpreise von Meta.
Diese App wurde nicht von Google entwickelt oder unterstützt. Google ist eine Marke von Google LLC.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: alle Ansichten und Einstellungen von Google Review Requests

Kostenlos installieren

FAQ

Google Review Requests: FAQ

Klare Antworten vor der Installation.

Ist es erlaubt, Kunden um Google-Bewertungen zu bitten?

Ja, jeden Kunden zu fragen ist erlaubt. Google entfernt Bewertungen, die auf unfaire Weise eingeholt wurden: mit Belohnungen, indem nur zufriedene Kunden gefragt werden, oder durch die Bitte um bestimmte Bewertungen oder Formulierungen. Die App sendet den Link an alle, hat kein Feld für Belohnungen und bittet nie um fünf Sterne.

Über welche Kanäle wird gesendet?

WhatsApp sowie Instagram, Messenger, Webchat oder Telegram, solange der Kanal eine Freitextnachricht zulässt. SMS funktioniert über Ihre SMS-Nummer.

Wie übermittelt mein CRM oder POS die Kunden?

Über einen einfachen API-Aufruf mit einem Kunden oder bis zu 500 auf einmal oder über eine CSV-Datei, die Sie hochladen. Sie können Filiale, Sprache, Besuchszeit und Ihre eigene ID mitsenden, damit nichts doppelt gesendet wird.

Welche Sprachen sind enthalten?

Alle 35 Sprachen von MonoChat, mit fertigen Übersetzungen der Anfrage, der Erinnerung, der Abmeldebestätigung und der Antwort auf „Gab es ein Problem?“. Jede Filiale wählt ihre Sprachen, und Sie können jeden Text ändern.

Was passiert, wenn ein Kunde ein Problem hatte?

„Gab es ein Problem?“ steht neben dem Bewertungslink. Ein Kunde, der darauf tippt, erreicht Ihr Team mit einem Tag, einer Notiz und einem Ereignis für Ihre Flows und erhält eine kurze Antwort in seiner Sprache mit der Frage, was passiert ist.

Kann ich sehen, wie sich meine Google-Bewertung verändert?

Ja, mit Ihrem eigenen Google Places API-Schlüssel: die Google-Bewertung und Anzahl der Rezensionen jeder Filiale Tag für Tag sowie die seit der ersten Anfrage gewonnenen Rezensionen.

Weitere MonoChat-Apps

Installieren Sie sie im selben Workspace.

KI-Assistent

MonoChat Start

Verweisen Sie ihn auf Ihre Website und erhalten Sie einen KI-Assistenten, der Ihre Kunden auf WhatsApp, Instagram, Telegram oder im Web-Chat Ihrer Website beantwortet.

Google Review Requests

Was Google Review Requests kann

Ein Link pro Filiale, in jeder Sprache

WhatsApp richtig gemacht

Faires Fragen

Bildschirme und Funktionen

Vier Wege hinein

Jeder Kanal

Von Haus aus rücksichtsvoll

Einfach abzubestellen

Testmodus

Heute und Berichte

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So starten Sie

App installieren

Filialen hinzufügen

WhatsApp vorbereiten

Kunden übermitteln

Google Review Requests: FAQ

Ist es erlaubt, Kunden um Google-Bewertungen zu bitten?

Über welche Kanäle wird gesendet?

Wie übermittelt mein CRM oder POS die Kunden?

Welche Sprachen sind enthalten?

Was passiert, wenn ein Kunde ein Problem hatte?

Kann ich sehen, wie sich meine Google-Bewertung verändert?

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