Business Intelligence

Gesprächsanalysen und BI-Dashboards für bessere Entscheidungen.

Verwandeln Sie Gespräche und Geschäftsdaten in handlungsrelevante Dashboards. Mit MCP-Konnektoren und sicherem Tool Calling greift MonoChat auf Ihre Datenquellen zu, führt Analysen aus und liefert Erkenntnisse – in einem zentralen BI-Workspace.

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Zentrale BI-Ansicht
Kanäle + Mitarbeitende + Daten
Dashboards
Live-KPIs & Warnungen
Datenkonnektoren
Eigene Quellen einbinden
Erkenntnisse
Prognosen + Maßnahmen

BI-Funktionen

Erstellen Sie Dashboards, verfolgen Sie KPIs und gewinnen Sie Erkenntnisse über Ihren gesamten Betrieb.

  • Customer Intelligence

    Verstehen Sie Segmente, Verhaltensmuster und den Zustand des Kundenlebenszyklus.

    • RFM-Analyse (Recency, Frequency, Monetary)
    • Lebenszyklus- & Kohortenanalyse
    • Segmentierung & Persona-Entwicklung
    • Abwanderungssignale & Bindungsanalysen

  • Umsatz- & Funnel-Analysen

    Verfolgen Sie Umsatztreiber, Conversions und Engpässe durchgängig.

    • Umsatz-Dashboard in Echtzeit
    • Funnel- & Conversion-Tracking
    • Beitrag von Kanälen & Mitarbeitenden
    • Eigene KPIs und Drill-down-Reports

  • Kampagnen- & Wachstumsanalysen

    Messen Sie ROI/ROAS und optimieren Sie Kampagnen über alle Kanäle.

    • Attributionsmodelle
    • Auswertung von A/B-Tests
    • Multichannel-Wachstums-Dashboards
    • Budgeteffizienz & ROAS-Analysen

  • Finanzmonitoring

    Behalten Sie die finanzielle Gesundheit mit operativer Klarheit im Blick.

    • Einnahmen- vs. Ausgaben-Reports
    • Rentabilitäts- & Margenanalyse
    • Cashflow-Übersicht und Trends
    • Dashboards zu Kostenanalyse und -optimierung

  • Conversation Intelligence

    Messen Sie Qualität, Geschwindigkeit, Zufriedenheit und die Effektivität Ihrer Mitarbeitenden.

    • Antwortzeit- und SLA-Tracking
    • CSAT- / Stimmungsanalysen
    • Produktivitätskennzahlen der Mitarbeitenden
    • Eigene Gesprächsreports über MCP + Tools

  • KI-Analysen & vorausschauende Planung

    Nutzen Sie KI + MCP-Konnektoren, um Daten zu analysieren und die nächsten Schritte zu planen.

    • Nachfrage- und Trendprognosen
    • Verhaltensvorhersage und Scoring
    • Risikoszenarien & Umsatzprognosen
    • Sicheres Tool Calling + MCP-Datenkonnektoren

BI-Bausteine

Daten verbinden, Kennzahlen definieren, Erkenntnisse operationalisieren.

  • MCP-Konnektoren

    Ziehen Sie Daten aus externen Systemen und vereinen Sie sie in einer BI-Ebene.

    • Sicheres Tool Calling
    • Kontrollierte Berechtigungen
    • Nachvollziehbare Aktionen

  • Dashboards & KPIs

    Erstellen Sie KPI-Dashboards pro Team, Kanal, Kampagne und Mitarbeiterleistung.

    • Eigene Kennzahlen
    • Drill-down-Reports
    • Geplante Exporte

  • KI-Erkenntnisse

    Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Sie Erkenntnisse und konkrete nächste Schritte.

    • Prognosen
    • Anomalie-Warnungen
    • Empfehlungen

  • Governance

    Sichern Sie Analysen mit Rollen, Audit-Logs und Zugriffskontrollen ab.

    • Rollenbasierter Zugriff
    • Audit-Protokollierung
    • Isolierte Workspaces

Vorteile nach Branche

BI-Erkenntnisse, zugeschnitten auf Ihre betriebliche Realität.

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