Entwickler-API

Session Link

Erhalten Sie aus Ihren eigenen Systemen einen direkten Link zur Konversation eines Kunden; Kunde und Konversation werden angelegt, falls sie noch nicht existieren.

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  • WhatsApp
  • Instagram
  • REST API

Session Link

Von MonoChat, einem offiziellen Meta Business Partner

Kostenlos installierbar

Ein CRM, ein Helpdesk und eine Bestellverwaltung, die jeweils die richtige Konversation in MonoChat öffnen

Was Session Link kann

Ein API-Aufruf mit einem Kanal und der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse eines Kunden liefert einen Link zurück, der die Konversation dieses Kunden in MonoChat öffnet. Existieren Kunde oder Konversation noch nicht, werden sie angelegt.

Setzen Sie den Link in Ihr CRM, Ihr Helpdesk oder Ihre Bestellansicht, und Ihr Team springt von dort direkt in den Chat.

  • Öffnen oder anlegen

    Funktioniert für einen Kunden auf einem bestimmten WhatsApp-, Instagram- oder anderen Kanal, per Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

  • Unterwegs weiterleiten

    Weisen Sie die Konversation im selben Aufruf einem Mitarbeiter (per ID oder E-Mail-Adresse) oder einer Arbeitsgruppe zu.

  • Derselbe Kunde, dieselbe Konversation

    Ein erneuter Aufruf für denselben Kunden und Kanal liefert die bestehende Konversation zurück.

Was die API kann

REST-Endpunkte, die Sie aus Ihren eigenen Systemen aufrufen.

  • Link zur Konversation

    Die Antwort enthält den Link, der die Konversation in MonoChat öffnet, und die ID der Konversation.

  • Kunde wird bei Bedarf angelegt

    Ein neuer Kunde wird mit dem von Ihnen gesendeten Vor- und Nachnamen angelegt; die Antwort verrät, ob der Kunde bereits bekannt war.

  • Zuweisung

    Weisen Sie per ID oder E-Mail-Adresse einem Mitarbeiter oder einer Arbeitsgruppe zu.

  • Dokumentationsseite

    Die API-Referenz mit der genauen Endpunkt-Adresse Ihres Workspace und kopierfertigen Beispielanfragen.

Session Link ansehen

So starten Sie

Von einer verbundenen Nummer bis zum ersten Template, das aus Ihrem eigenen System gesendet wird.

  1. Installieren und Token holen

    Installieren Sie die App und erstellen Sie unter Profil › API-Tokens ein API-Token.

  2. Beispiel ausprobieren

    Kopieren Sie das Beispiel von der Dokumentationsseite und probieren Sie es mit einem Ihrer Kanäle aus.

  3. Schaltfläche in Ihr System einbauen

    Fügen Sie Ihrem CRM oder Ihrer Bestellansicht eine Schaltfläche „Auf WhatsApp chatten“ hinzu, die den zurückgelieferten Link öffnet.

  • Der Link öffnet MonoChat für angemeldete Personen, die diese Konversation sehen dürfen.
  • Der Aufruf öffnet nur die Konversation; er sendet dem Kunden keine Nachricht. Nutzen Sie WhatsApp Template API, um zuerst zu schreiben.

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FAQ

Session Link: FAQ

Klare Antworten vor der Installation.

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