API para desarrolladores

Session Link

Obtenga un enlace directo a la conversación de un cliente desde sus propios sistemas; el cliente y la conversación se crean si aún no existen.

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¿Es nuevo en MonoChat? Esto crea su cuenta y su espacio de trabajo e instala Session Link por usted. ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión y se abrirá la página de la app para que la instale.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • REST API

Session Link

De MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalación gratuita

Un CRM, un help desk y una pantalla de gestión de pedidos, cada uno abriendo la conversación correcta en MonoChat

Qué hace Session Link

Una llamada de API con un canal y el teléfono o correo electrónico de un cliente devuelve un enlace que abre la conversación de ese cliente en MonoChat. Si el cliente o la conversación aún no existen, se crean.

Ponga el enlace en su CRM, help desk o pantalla de pedidos y su equipo salta desde ahí directamente al chat.

  • Abrir o crear

    Funciona para un cliente en un canal determinado de WhatsApp, Instagram u otro, por teléfono o correo electrónico.

  • Enrute sobre la marcha

    Asigne la conversación a un agente, por id o correo electrónico, o a un grupo de trabajo en la misma llamada.

  • Mismo cliente, misma conversación

    Volver a llamar para el mismo cliente y canal devuelve la conversación existente.

Qué hace la API

Endpoints REST, que se llaman desde sus propios sistemas.

  • Enlace a la conversación

    La respuesta incluye el enlace que abre la conversación en MonoChat y el id de la conversación.

  • Cliente creado si hace falta

    Se crea un cliente nuevo con el nombre y los apellidos que envíe; la respuesta indica si el cliente ya era conocido.

  • Asignación

    Asigne a un agente por id o correo electrónico, o a un grupo de trabajo.

  • Pantalla de documentación

    La referencia de la API con la dirección exacta de endpoint de su espacio de trabajo y solicitudes de ejemplo listas para copiar.

Ver Session Link

Cómo empezar

De un número conectado a la primera plantilla enviado desde su propio sistema.

  1. Instale y obtenga un token

    Instale la app y cree un token de API en Perfil › API Tokens.

  2. Pruebe el ejemplo

    Copie el ejemplo de la pantalla Documentación y pruébelo con uno de sus canales.

  3. Añada un botón a su sistema

    Añada un botón “Chat on WhatsApp” a su CRM o pantalla de pedidos que abra el enlace devuelto.

  • El enlace abre MonoChat para las personas que han iniciado sesión y tienen permiso para ver esa conversación.
  • La llamada solo abre la conversación; no envía ningún mensaje al cliente. Use WhatsApp Template API para escribir primero.

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Instalar gratis

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Preguntas frecuentes

Session Link: preguntas frecuentes

Respuestas directas antes de instalar.

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