Belleza y salones

Reservas por WhatsApp para salones Un chatbot para salones que llena la agenda

Los clientes escriben mientras usted tiene las manos ocupadas con otro cliente. MonoChat responde a las preguntas sobre servicios y precios en WhatsApp e Instagram, reserva la cita, envía el recordatorio y traspasa a su equipo cuando hace falta.

Empezar gratis Chatear por WhatsApp

O empiece con 150 $ de crédito, suficiente para un primer mes de Growth

  • WhatsApp Business API
  • Mensaje directo de Instagram
  • Chat web
Nova Beauty Studio Cuenta de empresa

Hola, ¿cuánto cuesta un corte con secado? ¿Hay hueco el sábado?

22:10

¡Hola! Nuestra carta de servicios está a continuación. Para el sábado tenemos estas horas disponibles:

22:10

11:0014:3017:00

A las 14:30, por favor, con Sara si es posible.

22:11

Cita confirmada

Corte y secado · sáb 14:30 · Sara

¿Necesita cambiarla? Responda aquí

Hecho, queda reservado. ¡Nos vemos el sábado!

22:11

Recordatorio: su cita es mañana a las 14:30. ¿Vendrá?

10:00

ConfirmarReprogramar

Funciones del chatbot para salones de belleza

Para peluquerías, centros de belleza, barberías, salones de uñas, spas y centros de estética: las preguntas y reservas que llenan su día, gestionadas en la conversación.

  • Respuestas sobre servicios y precios

    El asistente de IA responde preguntas sobre servicios, precios, duración, horario y ubicación a partir de su propia carta de servicios y contenidos.

  • Reserva de citas en el chat

    Recoja el servicio, el profesional preferido, el día y la hora paso a paso con un flujo sin código o un formulario de WhatsApp Flows.

  • Recordatorios que reducen las ausencias

    Envíe confirmaciones y recordatorios automáticamente con plantillas de WhatsApp aprobadas y deje que los clientes confirmen o reprogramen con un toque.

  • Depósitos y enlaces de pago

    Cree un enlace de pago con su propio proveedor de pagos y envíelo en el chat para depósitos, paquetes o tratamientos prepagados.

  • Nuevas reservas y campañas

    Invite a los clientes anteriores a volver cuando les toque la próxima visita y anuncie ofertas con la mensajería masiva de WhatsApp, solo a los clientes con opt-in.

  • Gestión de mensajes directos de Instagram

    Responda a las preguntas de precio y disponibilidad que llegan por mensaje directo de Instagram y llévelas al mismo flujo de reserva.

  • Solicitudes de reseña

    Pida una opinión o una reseña tras la visita y derive las respuestas negativas al responsable del salón.

  • Traspaso al personal

    Las consultas de color, las quejas y las peticiones especiales llegan a la persona adecuada con todo el historial de la conversación.

Casos de uso de reservas del salón y mensajería con clientes

Elija la parte del recorrido del cliente que quiere automatizar primero, desde el primer mensaje de WhatsApp o Instagram hasta la reseña tras la visita.

Recorrido de reserva

Reserva de citas del salón por WhatsApp, de la primera pregunta al hueco confirmado

El asistente responde la pregunta del precio, ofrece las horas disponibles que usted definió y recoge todo lo que recepción necesita, también fuera del horario de cierre.

  • Servicio, profesional, día y hora recogidos por orden
  • Enlace de depósito enviado cuando una reserva lo requiere
  • Reserva pasada a su equipo o a su sistema de reservas
Ver la automatización de flujos de trabajo

Solicitud de reserva

Corte y secado · Sara

Recogido en el chat

Sáb 14:30 · Cliente nueva · Preguntó por los precios del tratamiento de color · Recordatorio programado

Recordatorios y nuevas reservas

Recordatorios de cita y nuevas reservas que mantienen las sillas llenas

Los clientes olvidan, los planes cambian. Los recordatorios automáticos les dan una forma fácil de confirmar o mover la cita, y un seguimiento los invita a volver.

  • Confirmación y recordatorio antes de cada cita
  • Botones de confirmar o reprogramar con un toque
  • Invitaciones y ofertas de nueva reserva a clientes con opt-in
Ver los mensajes de plantilla de WhatsApp

Recordatorio de cita

Plantilla de WhatsApp · enviada automáticamente

Vista previa del mensaje

Hola, Layla, le recordamos su cita de mañana a las 14:30 en Nova Beauty Studio. Responda Confirmar para mantenerla o Reprogramar para elegir otra hora.

Bandeja de entrada del equipo

Mensajes directos de WhatsApp e Instagram en una sola bandeja de entrada del salón

Los mensajes de WhatsApp, Instagram y el chat web llegan a una bandeja de entrada compartida, de modo que recepción y estilistas ven la misma conversación y nadie responde dos veces.

  • Asigne conversaciones por sucursal o miembro del personal
  • Notas y etiquetas en cada cliente
  • Tiempos de respuesta y volumen de consultas en los informes
Descubra la bandeja de entrada unificada del equipo

Bandeja de entrada del salón

  • WhatsApp Corte y secado el sábado Nuevo
  • Instagram ¿Precio de las uñas de gel? Gestionado por el bot
  • WhatsApp ¿Puedo cambiar mi cita? Asignado
  • Chat web Detalles del paquete de novia Abierto

Cómo empezar con la automatización de citas del salón de belleza

Cuatro pasos desde el primer mensaje hasta una cita reservada.

  1. Conecte sus canales

    Conecte su número de WhatsApp Business API, además de Instagram y el chat web si los utiliza.

  2. Añada su carta de servicios

    Proporcione al asistente sus servicios, precios, duraciones, personal, horario de apertura y preguntas frecuentes.

  3. Cree el flujo de reserva

    Use el constructor sin código para recoger los datos de la reserva, añadir recordatorios y decidir cuándo interviene una persona.

  4. Póngalo en marcha y haga seguimiento

    Reciba reservas las 24 horas y envíe después recordatorios, solicitudes de reseña y ofertas a los clientes con opt-in.

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de chatbot para salones de belleza en WhatsApp e Instagram

Tres conversaciones habituales en un salón, gestionadas en el chat desde la primera pregunta hasta una visita reservada o pagada.

  • Responder dudas de precios de un salón de uñas por Instagram

    Una clienta pregunta por la diferencia entre gel y acrílico en un DM. El asistente responde con la lista de precios y reserva la cita en el mismo chat.

    Lumen Nail Studio Cuenta de empresa

    ¡Hola! ¿Cuál es la diferencia entre esmalte en gel y acrílico, y cuánto cuestan?

    19:02

    El esmalte en gel se aplica sobre sus uñas naturales y dura de 2 a 3 semanas (40 $). Las extensiones acrílicas añaden longitud y duran de 3 a 4 semanas con rellenos (65 $). ¿Cuál prefiere?

    19:02

    Esmalte en gelExtensiones acrílicas

    Esmalte en gel

    19:04

    Estupendo. Las próximas horas libres esta semana:

    19:04

    Jue 12:30Vie 18:00Sáb 10:15

    Vie 18:00

    19:04

    Reservado

    Esmalte en gel · Vie 18:00 · Mia

    40 $ · unos 45 min

    ¡Hasta el viernes! Si quiere, envíenos una foto del color que le gusta.

    19:05

  • Encontrar la sucursal más cercana de una cadena de barberías por WhatsApp

    El cliente comparte su ubicación, el asistente elige la sucursal más cercana y reserva el primer sillón libre, de modo que cada sucursal recibe sus propias reservas.

    Atlas Barber Co. Cuenta de empresa

    Necesito un corte de pelo en la próxima hora, ¿qué local está más cerca?

    12:10

    ¡Encantado de ayudar! Comparta su ubicación y buscaré la sucursal más cercana.

    12:10

    Enviar ubicación

    Ubicación compartida

    Market Street, Centro

    12:11

    Atlas Barber Co. · Casco Antiguo

    0,6 km · Abierto hasta las 20:00

    Próximo sillón libre: 12:45 con Jack

    Casco Antiguo es la más cercana. ¿Le reservo?

    12:11

    Reservar 12:45Otras horas

    Reservar 12:45

    12:12

    Hecho, Jack le atenderá a las 12:45. Aquí tiene el enlace del mapa del Casco Antiguo.

    12:12

  • Venta de un bono regalo de día de spa en el chat web

    Un visitante del sitio web compra un bono de día de spa para un amigo con un enlace de pago, y el bono llega al chat una vez pagado.

    Nova Spa Suele responder al instante

    ¿Venden bonos regalo? El sábado es el cumpleaños de mi hermana.

    15:30

    ¡Sí! Aquí abajo tiene nuestros regalos más populares.

    15:30

    Día de spa para una persona · 120 $Masaje de 60 min · 85 $Importe personalizado

    Día de spa para una persona · 120 $

    15:31

    Bono regalo · Día de spa para una persona

    Válido durante 12 meses

    120 $

    ¿Para quién es? Añadiré su nombre al bono. Después puede pagar aquí:

    15:31

    Pagar 120 $

    Para Hannah. ¡Pagado!

    15:34

    ¡Gracias! El bono de Hannah va adjunto en PDF. Puede reservar respondiéndonos por WhatsApp o aquí.

    15:34

Preguntas frecuentes

Reservas por WhatsApp para salones: preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

¿Pueden los clientes reservar una cita del salón por WhatsApp?

Sí. MonoChat recoge en la conversación el servicio, el profesional preferido, el día y la hora con un flujo sin código o un formulario de WhatsApp Flows, y después confirma la cita y la pasa a su equipo o a su sistema de reservas mediante la API, webhooks o funciones personalizadas.

¿Funciona con mi software de reservas o calendario actual del salón?

El asistente ofrece las horas y las reglas que usted le indique. Para disponibilidad en tiempo real, conecte su software de reservas o calendario con funciones personalizadas o la API para que el asistente pueda consultar y crear citas durante la conversación.

¿Cómo ayudan los recordatorios de cita contra las ausencias?

MonoChat envía una confirmación y un recordatorio antes de la cita con plantillas de WhatsApp aprobadas. Los clientes pueden confirmar o pedir reprogramar con un toque, de modo que su equipo se entera del cambio con tiempo suficiente para ofrecer el hueco a otra persona.

¿Puedo cobrar un depósito antes de confirmar una reserva?

Sí. MonoChat crea un enlace de pago con la cuenta de su propio proveedor de pagos y lo envía en la conversación. Los eventos de pago pueden activar automáticamente el mensaje de confirmación.

¿Puedo enviar ofertas a clientes anteriores por WhatsApp?

Sí, a los clientes que han dado su opt-in para recibir mensajes suyos. Las campañas se envían como mensajes de plantilla de WhatsApp aprobados mediante la mensajería masiva de WhatsApp, y las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida.

¿Cuánto cuesta empezar?

Puede empezar con el plan gratuito, que incluye 1000 mensajes salientes al mes, y mejorar de plan cuando crezca su volumen. Consulte la página de precios para ver los planes actuales.

Siga explorando

Primer mes de Growth gratis

Convierta los mensajes del salón en citas reservadas

Responda más rápido, reserve en el chat, recuerde automáticamente y haga volver a los clientes anteriores con MonoChat.

Empiece con 150 $ de crédito Chatear por WhatsApp

Un código por empresa • 30 días para canjearlo • Sin tarjeta

150 $ para empezar.

Reclamar