Automatización de chat para Shopify

Automatice las conversaciones de Shopify en WhatsApp y en todos los canales

Sincronice su tienda de Shopify, responda al instante a las preguntas sobre productos y pedidos, y convierta los chats en ventas en WhatsApp, Instagram y la web.

Empezar gratis Chatear por WhatsApp

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Nova Shop Cuenta de empresa

¿Está disponible el jarrón de cerámica en azul?

14:20

Jarrón de cerámica · Azul

En stock · Se envía en 1–2 días

34 $

Sí, hay stock. ¿Lo añado a su carrito?

14:20

Añadir al carritoVer otros colores

Añadir al carrito

14:21

¡Hecho! Aquí tiene su enlace de pago. Le enviaré el seguimiento en cuanto se envíe.

14:21

Automatización de Shopify que convierte

Flujos de ventas, de soporte y recorridos posventa, desde una sola bandeja de entrada.

  • Sincronización con Shopify

    Sincronice productos, variantes y datos de pedidos en MonoChat.

    • Mapeo de catálogo y variantes
    • Consulta de pedidos
    • Respuestas conscientes del inventario
    • Enlaces y fichas de producto

  • Automatización de ventas y soporte

    Automatice las preguntas habituales y convierta los chats en pagos.

    • Flujos de descubrimiento de productos
    • Recuperación de carritos abandonados
    • Asistencia en el pago
    • Traspaso a un agente

  • Pedidos, envíos y devoluciones

    Reduzca el volumen de tickets con avisos de pedido de autoservicio en el chat.

    • Respuestas a «¿dónde está mi pedido?»
    • Avisos de entrega
    • Flujos de política de devoluciones
    • Orientación sobre cambios

Cómo funciona

Conecte Shopify y póngalo en marcha en tres pasos.

  • 01

    Conecte Shopify

    Enlace su tienda para que MonoChat pueda acceder al catálogo y a los pedidos.

    • Conectar la tienda
    • Sincronizar el catálogo
    • Mapear variantes
    • Validar la consulta de pedidos
  • 02

    Active los recorridos de chat

    Configure la automatización para el descubrimiento, la recuperación de carritos y el soporte.

    • Buscador de productos
    • Recuperación de carritos
    • Preguntas frecuentes y políticas
    • Reglas de enrutamiento
  • 03

    Póngalo en marcha en todos los canales

    Ejecute los mismos flujos basados en Shopify en WhatsApp, Instagram y chat web.

    • Bandeja de entrada unificada
    • Historial de conversaciones
    • Intervención humana
    • Información de rendimiento

Pensado para escalar

Automatización fiable con traspaso seguro y resultados medibles.

  • Conexión segura con la tienda

    Conecte con acceso limitado y un tratamiento seguro de los datos.

  • Respuestas precisas sobre productos

    Las respuestas se basan en los datos de su catálogo de Shopify en tiempo real.

  • Promociones inteligentes

    Lance ofertas y cupones solo cuando tenga sentido.

  • Traspaso a una persona

    Escale al instante los casos VIP o complejos a su equipo.

App lista para usar en MonoChat Store

Comercio electrónico

Shop Assistant

Un asistente de IA para tiendas online que muestra productos con enlace de pago, hace el seguimiento de pedidos, recupera carritos abandonados, gestiona devoluciones y envía mensajes de campaña, conectado a Shopify o a su propia plataforma.

Instalar gratisVer qué hace

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de chatbot de WhatsApp para Shopify

Datos de pedidos, clientes y catálogo de Shopify dentro de la conversación: confirmaciones de pedido, comprobaciones de pago contra reembolso y solicitudes de pedidos al por mayor.

  • Confirmación de un pedido de Shopify con comprobación de dirección en WhatsApp

    Un nuevo pedido de Shopify activa una confirmación por WhatsApp; la clienta corrige una errata en la dirección y el pedido se actualiza antes de enviarse.

    Nova Home Cuenta de empresa

    Pedido #1052 · 3 artículos

    Juego de cama de lino, 2 fundas de almohada

    196 $ · Pagado

    ¡Gracias por su pedido, Jessica! Revise los datos antes de que lo empaquetemos.

    13:02

    Todo correctoCorregir mi dirección

    Corregir mi dirección

    13:04

    Claro. Tenemos 18 Oak Lane, piso 4. ¿Qué debemos cambiar?

    13:04

    Es el piso 14, no el 4.

    13:05

    Actualizado a 18 Oak Lane, piso 14 en su pedido. Sale mañana y el seguimiento llegará aquí.

    13:05

  • Confirmar un pedido contra reembolso antes de enviarlo

    Los pedidos contra reembolso se confirman con un toque, de modo que se rechazan menos paquetes en la puerta y los pedidos cancelados liberan el stock de inmediato.

    Atlas Fashion Cuenta de empresa

    Pedido #2318 · Pago contra reembolso

    Pantalón chino · Beige · 32

    59 $ a pagar en la puerta

    Hola Kevin, eligió pago contra reembolso. Confirme su pedido para que podamos enviarlo hoy.

    10:30

    Confirmar pedidoCambiar tallaCancelar pedido

    Cambiar talla

    10:41

    ¿Qué talla desea? Ambas están en stock.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Hecho, su pedido ahora es talla 33 y está confirmado. Sale hoy; tenga preparados 59 $ en la entrega.

    10:42

  • Pedido corporativo al por mayor traspasado al equipo de ventas

    El asistente recoge la cantidad y el plazo de un pedido de regalos corporativos, y luego traspasa el lead a un comercial con nombre que prepara un borrador de pedido en Shopify.

    Lumen Candles Cuenta de empresa

    ¿Hacen regalos corporativos? Necesitamos unos 60 sets de velas en diciembre.

    15:10

    Sí. ¿Para cuándo los necesitan entregados?

    15:10

    Antes del 10 dicAntes del 20 dic

    Antes del 10 dic

    15:11

    Gracias. Paso esto a Mark, de nuestro equipo corporativo, con todos los detalles.

    15:11

    Borrador de pedido · 60 sets

    Set de regalo de velas aromáticas + caja con logotipo

    42 $ por set · Entrega antes del 9 dic

    Hola, soy Mark. Para 60 sets podemos imprimir su logotipo en la caja. He preparado un borrador de pedido con precio por volumen.

    15:20

    Aprobar y pagarSolicitar cambios

Preguntas frecuentes

Automatización de chat para Shopify: preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

¿Puedo conectar mi tienda de Shopify con WhatsApp mediante MonoChat?

Sí. MonoChat se conecta con Shopify para que los datos de productos, variantes y pedidos se puedan usar en las conversaciones de WhatsApp, Instagram y chat web, y su equipo responda a todas desde una sola bandeja de entrada.

¿Qué conversaciones de Shopify se pueden automatizar?

Preguntas sobre productos, estado de pedidos y avisos de entrega, orientación sobre la política de devoluciones y cambios, recordatorios de carrito abandonado y ayuda en el pago. Todo lo que la automatización no pueda resolver se traspasa a un agente.

¿Responde el chatbot a partir de mi catálogo real?

Sí. Las respuestas se basan en los datos de su catálogo de Shopify, incluidas las variantes y la disponibilidad, de modo que los compradores obtienen respuestas acordes con lo que su tienda vende realmente.

¿Qué ocurre cuando un comprador necesita a una persona?

La conversación se deriva a su equipo con todo su historial. Los agentes continúan en el mismo hilo desde la bandeja de entrada del equipo, así que el comprador no tiene que repetir nada.

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