Automatización de chat para Shopify

Automatice las conversaciones de Shopify en WhatsApp y en todos los canales

Sincronice su tienda de Shopify, responda al instante a las preguntas sobre productos y pedidos, y convierta los chats en ventas en WhatsApp, Instagram y la web.

Empezar gratis Chatear por WhatsApp

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Nova Shop Cuenta de empresa

¿Está disponible el jarrón de cerámica en azul?

14:20

Jarrón de cerámica · Azul

En stock · Se envía en 1–2 días

34 $

Sí, hay stock. ¿Lo añado a su carrito?

14:20

Añadir al carritoVer otros colores

Añadir al carrito

14:21

¡Hecho! Aquí tiene su enlace de pago. Le enviaré el seguimiento en cuanto se envíe.

14:21

Automatización de Shopify que convierte

Flujos de ventas, de soporte y recorridos posventa, desde una sola bandeja de entrada.

  • Sincronización con Shopify

    Sincronice productos, variantes y datos de pedidos en MonoChat.

    • Mapeo de catálogo y variantes
    • Consulta de pedidos
    • Respuestas conscientes del inventario
    • Enlaces y fichas de producto

  • Automatización de ventas y soporte

    Automatice las preguntas habituales y convierta los chats en pagos.

    • Flujos de descubrimiento de productos
    • Recuperación de carritos abandonados
    • Asistencia en el pago
    • Traspaso a un agente

  • Pedidos, envíos y devoluciones

    Reduzca el volumen de tickets con avisos de pedido de autoservicio en el chat.

    • Respuestas a «¿dónde está mi pedido?»
    • Avisos de entrega
    • Flujos de política de devoluciones
    • Orientación sobre cambios

Cómo funciona

Conecte Shopify y póngalo en marcha en tres pasos.

  • 01

    Conecte Shopify

    Enlace su tienda para que MonoChat pueda acceder al catálogo y a los pedidos.

    • Conectar la tienda
    • Sincronizar el catálogo
    • Mapear variantes
    • Validar la consulta de pedidos
  • 02

    Active los recorridos de chat

    Configure la automatización para el descubrimiento, la recuperación de carritos y el soporte.

    • Buscador de productos
    • Recuperación de carritos
    • Preguntas frecuentes y políticas
    • Reglas de enrutamiento
  • 03

    Póngalo en marcha en todos los canales

    Ejecute los mismos flujos basados en Shopify en WhatsApp, Instagram y chat web.

    • Bandeja de entrada unificada
    • Historial de conversaciones
    • Intervención humana
    • Información de rendimiento

Pensado para escalar

Automatización fiable con traspaso seguro y resultados medibles.

  • Conexión segura con la tienda

    Conecte con acceso limitado y un tratamiento seguro de los datos.

  • Respuestas precisas sobre productos

    Las respuestas se basan en los datos de su catálogo de Shopify en tiempo real.

  • Promociones inteligentes

    Lance ofertas y cupones solo cuando tenga sentido.

  • Traspaso a una persona

    Escale al instante los casos VIP o complejos a su equipo.

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de chatbot de WhatsApp para Shopify

Datos de pedidos, clientes y catálogo de Shopify dentro de la conversación: confirmaciones de pedido, comprobaciones de pago contra reembolso y solicitudes de pedidos al por mayor.

  • Confirmación de un pedido de Shopify con comprobación de dirección en WhatsApp

    Un nuevo pedido de Shopify activa una confirmación por WhatsApp; la clienta corrige una errata en la dirección y el pedido se actualiza antes de enviarse.

    Nova Home Cuenta de empresa

    Pedido #1052 · 3 artículos

    Juego de cama de lino, 2 fundas de almohada

    196 $ · Pagado

    ¡Gracias por su pedido, Jessica! Revise los datos antes de que lo empaquetemos.

    13:02

    Todo correctoCorregir mi dirección

    Corregir mi dirección

    13:04

    Claro. Tenemos 18 Oak Lane, piso 4. ¿Qué debemos cambiar?

    13:04

    Es el piso 14, no el 4.

    13:05

    Actualizado a 18 Oak Lane, piso 14 en su pedido. Sale mañana y el seguimiento llegará aquí.

    13:05

  • Confirmar un pedido contra reembolso antes de enviarlo

    Los pedidos contra reembolso se confirman con un toque, de modo que se rechazan menos paquetes en la puerta y los pedidos cancelados liberan el stock de inmediato.

    Atlas Fashion Cuenta de empresa

    Pedido #2318 · Pago contra reembolso

    Pantalón chino · Beige · 32

    59 $ a pagar en la puerta

    Hola Kevin, eligió pago contra reembolso. Confirme su pedido para que podamos enviarlo hoy.

    10:30

    Confirmar pedidoCambiar tallaCancelar pedido

    Cambiar talla

    10:41

    ¿Qué talla desea? Ambas están en stock.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Hecho, su pedido ahora es talla 33 y está confirmado. Sale hoy; tenga preparados 59 $ en la entrega.

    10:42

  • Pedido corporativo al por mayor traspasado al equipo de ventas

    El asistente recoge la cantidad y el plazo de un pedido de regalos corporativos, y luego traspasa el lead a un comercial con nombre que prepara un borrador de pedido en Shopify.

    Lumen Candles Cuenta de empresa

    ¿Hacen regalos corporativos? Necesitamos unos 60 sets de velas en diciembre.

    15:10

    Sí. ¿Para cuándo los necesitan entregados?

    15:10

    Antes del 10 dicAntes del 20 dic

    Antes del 10 dic

    15:11

    Gracias. Paso esto a Mark, de nuestro equipo corporativo, con todos los detalles.

    15:11

    Borrador de pedido · 60 sets

    Set de regalo de velas aromáticas + caja con logotipo

    42 $ por set · Entrega antes del 9 dic

    Hola, soy Mark. Para 60 sets podemos imprimir su logotipo en la caja. He preparado un borrador de pedido con precio por volumen.

    15:20

    Aprobar y pagarSolicitar cambios

Preguntas frecuentes

Automatización de chat para Shopify: preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

¿Puedo conectar mi tienda de Shopify con WhatsApp mediante MonoChat?

Sí. MonoChat se conecta con Shopify para que los datos de productos, variantes y pedidos se puedan usar en las conversaciones de WhatsApp, Instagram y chat web, y su equipo responda a todas desde una sola bandeja de entrada.

¿Qué conversaciones de Shopify se pueden automatizar?

Preguntas sobre productos, estado de pedidos y avisos de entrega, orientación sobre la política de devoluciones y cambios, recordatorios de carrito abandonado y ayuda en el pago. Todo lo que la automatización no pueda resolver se traspasa a un agente.

¿Responde el chatbot a partir de mi catálogo real?

Sí. Las respuestas se basan en los datos de su catálogo de Shopify, incluidas las variantes y la disponibilidad, de modo que los compradores obtienen respuestas acordes con lo que su tienda vende realmente.

¿Qué ocurre cuando un comprador necesita a una persona?

La conversación se deriva a su equipo con todo su historial. Los agentes continúan en el mismo hilo desde la bandeja de entrada compartida, así que el comprador no tiene que repetir nada.

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